物业工程保洁外包方案范本

物业工程保洁外包方案范本
一、前言
物业工程保洁外包是指将物业管理中的清洁工作委托给专业的清洁服务公司或团队进行管理和执行。

外包保洁服务的优势在于能够提供高效、专业、标准化的清洁服务，减轻业主或物业管理方的管理压力，提高工作效率并节约成本。

本方案旨在为物业管理方提供一个清晰的保洁外包方案，使双方能够在合作中达成共识，并确保保洁工作的顺利进行。

二、服务内容
1. 日常保洁
（1）公共区域日常保洁：包括大厅、楼梯间、走廊、门厅等公共区域的地面、桌椅、门窗、电梯、垃圾桶等设施的清洁工作。

（2）室内保洁：包括办公室、会议室、休息室等室内区域的地面、桌面、家具、玻璃、墙面、地毯等设施的清洁工作。

2. 特殊清洁
（1）地面打蜡抛光
（2）玻璃清洁
（3）沙发、地毯清洁
（4）空调、暖通设备清洁
3. 垃圾处理
及时清理、分类、处理公共区域、室内区域的垃圾。

4. 设备管理
对清洁使用的设备进行定期检查、维护和更换。

5. 问题反馈
定期进行问题反馈，及时处理和解决保洁服务中出现的问题，并提出改进建议。

6. 保洁用品供应
定期提供保洁所需用品，包括清洁剂、纸巾、垃圾袋等。

7. 物业巡查
配合物业巡查工作，提供保洁服务的进度情况和清洁质量报告。

三、服务标准
1. 服务态度
（1）保洁人员需穿着整洁、佩戴工牌，行为规范、礼貌待人。

（2）对业主、员工提出的保洁需求要及时响应、耐心解答。

2. 保洁质量
（1）对公共区域、室内区域的地面、桌面、墙面、玻璃等设施进行全面彻底的清洁，保
持干净整洁。

（2）对特殊设施的清洁和保养应有相应的专业操作和技术。

3. 服务时间
（1）公共区域日常保洁：按照合同约定的时间进行保洁。

（2）室内保洁：根据使用频率和业主需求进行调整，保持清洁整洁。

4. 报告反馈
（1）保洁公司应每月定期向物业管理方提交保洁工作总结报告，包括保洁情况、问题反
馈及解决情况、设备使用情况等。

（2）物业管理方应及时对报告进行审核和反馈。

四、服务流程
1. 招标评标
物业管理方通过公开招标的方式，挑选合适的保洁服务公司。

2. 签订合同
双方签订清洁外包服务合同，明确保洁服务的内容、标准、质量、时间、报酬等相关事项。

3. 服务准备
保洁公司按照合同约定，准备好人员、设备、用品等。

4. 服务执行
按照服务时间和内容进行保洁工作。

5. 定期检查
物业管理方定期对保洁服务进行检查和评估，及时提出反馈意见并完成记录。

6. 问题解决
对出现的问题及时进行协商解决，并提出改进建议。

7. 服务总结
双方定期进行保洁服务的总结、反馈和改进建议。

五、服务质量控制
1. 管理监督
物业管理方设立专人负责监督清洁服务的执行情况，及时跟踪问题并协调解决。

2. 质量评估
定期对保洁服务进行质量评估，记录并及时进行反馈，以检验服务质量。

3. 客户满意度调查
定期对业主和员工进行客户满意度调查，做出相应改进。

4. 服务奖惩制度
建立服务奖惩制度，对服务优秀的保洁人员进行奖励，并对服务不达标的进行问责和纠正。

六、结语
保洁外包服务的开展，能够帮助物业管理方更好地完成清洁工作，提升保洁服务的效率，
减轻物业管理方的工作压力，提高业主和员工的生活和工作质量。

通过建立合适的保洁外
包方案和严格的服务质量控制体系，能够保证外包保洁服务的顺利开展和质量保证。

希望
本方案能够为物业管理方在选择和管理保洁外包服务时提供一定的参考和帮助，在双方的
合作中取得共赢的结果。