卡耐基谈判
卡耐基成功经典贰人际交往优效销售_上篇
主动和陌生人说话大师箴言在陌生的场合主动与人谈话，是获得更多朋友的方法之一。
只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是人生真正的交往方针。
心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。
”渴望受人喜欢、受人尊敬，成为每个人喜爱结交的人，便是在我们内心中的一种基本愿望。
对人诚恳、正直，你自然会变成一个讨人喜欢得人愉悦的人。
你要乐于适应一切个人之间的往返关系，即使你是一个“很难弄”的人，甚或你的天性害羞，见人畏缩，更进一步，你也许就是一个很不善于社交的人，还是一样地有人喜欢接近你。
一个人如果只关心自己，他很难成为一个被人喜欢的人。
要成为令人敬重的人，必须将你的注意力从自己的身上转移到别人身上去。
如果你过度地关心自己，就没有时间及精力去关心别人。
别人想获得你的关心，却无法从你这里得到，当然也不会去注意你。
如果你希望别人喜欢你、敬重你，你必须先学会去爱别人。
要真正地去关心别人、爱别人，激励他们展现最好的一面。
那样，正如不求报酬做善事终会有所回报一样，别人也会加倍地关心你、爱护你。
最好的朋友是能将你内心中最好的潜质引导出来的人。
你必须透过表面现象，看清一个人的真貌。
如果你帮助他，使他达到内心所期望的境界，你当然可以赢得他的敬重和信赖。
如果在一个艰难的处境中，你能对一个人表现出你的理解和耐心，则不只是那个人，其他的人也同样会对你非常敬重。
一个人的行动和语言一样能表明思想，有时甚至比语言更明白卡耐基人际交往更直接。
我们大都只是听人说话，而没有注意到行动也是一种语言，因此使人与人之间的沟通受到阻碍。
当我们赴一个规模较大的宴会的时候，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生的人同席，因为和熟人同席就有说有笑，和陌生人在一起就失去乐趣了。
其实，这种想法正是逃避学习人际交往的意识在作祟，正如走进网球场而不想练球—样可笑。
也许你认为自己不打算在社交上大出风头，只是脚踏实地，自己干自己的，没有什么必要去认识太多的朋友。
商务谈判经典案例
商务谈判经典案例有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。
这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。
他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。
这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。
双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。
商务谈判的过程实际上也是一样。
好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。
在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。
《赢在销售力》读书分享
我该如何帮助这位客户？
深入客户需求四大法门：
1、先发问再推销。（能够了解客户的人会让客户建立信 任感） 问问题是一门学问，也是一门艺术，好问题不必长，却能 问出关键。 2、对客户做全方位的了解。 现目障价模式（现：现状，目：目标，障：障碍，价：价 值） 3、少说话，多听话。 说该说的话（简洁）听完整的话（了解客户真实意图） 4、对别人的事情感兴趣。对别人很关心，别人自然会对 你很感兴趣，乐于和你打交道。
找出个人的压力 曲线
通过科学仪器记录分 析，了解自己的压力 曲线
分析面对压力 时的反应
透过生理检测，了解人面对
压力的反应，分为先知先觉， 后知后觉，不知不觉等类型。
学习控制压力 的方法
专业心理咨询师可为人 量身打造控制压力的方 法，比如色彩音乐等
找出与压力共 处的最适模式
找出自己减除压力的方式， 比如流行的冥想法，保持轻 松自然。
二、销售习惯
法则七：深耕现有客户，积极开发新客 户及培训班底；
法则八：建立愿景、订立聪明目标、有 效运用时间。
轻松赢得客户
1、以交朋友为前提； 2、增加自己曝光的机会； 3、让现有的客户介绍新的客户。
方法:
1、让名片产生魔力； 2、善用网络工具（RCC）； 3、别怕语音留言。
建立个人愿景
1、你的目标是具体的吗？ 2、你的目标是可量化的吗？ 3、你的目标是可行的吗？ 4、你的目标和你的愿景有关联性吗？ 5、你的目标有完成期限吗？
为热忱充电
1、多了解自己的产品！ 2、你必须相信自己的产品会为顾客带来许多好处！
不想累的像狗？
不想24小时待命，不想天 天加班？
不想下班后还跟工作纠缠不 休？
解决办法
只
卡耐基人际交往沟通技巧
卡耐基人际交往沟通技巧
1.关注对方
与人交流时，关注对方是十分重要的。
你要试着了解对方的意愿和想法，关切他们的需求和感受。
这样可以建立良好的人际关系，需要表达出兴趣，发问，回应和关注面部表情和身体语言。
2.更多的倾听
在人与人交往中，倾听者通常比讲话者更有利。
当你积极倾听对方时，你不仅可以真正了解他们的意愿和需求，还可以表达出对他们的关注和尊重。
3.保持有效沟通
人际沟通技巧之一就是进行有效的沟通。
为了实现这一点，必须清楚明确表达自己的观点，使用简单的语言，并尝试从对方的角度去理解问题，尽可能给予正面且清晰的反馈。
4.控制情感
在交往或沟通过程中，情绪会影响人们的决策和行为。
处理情绪是人际交往的关键所在，当荷尔蒙飙升时，很难总是清晰、理性地思考或行动。
在出现情感反
应时，可以控制自己的情感，保持理智思考，并尽量以正确的方式表达出来。
5.进行自我反思
反思是获得成功的关键之一。
在交往中，你需要反思自己的言行，以寻找改进的空间，并适度地调整自己的行为。
通过反思自己的表现，你可以更好地了解自己并发现自己的盲点和短处，从而更好地面对下一次交际的挑战。
卡耐基斜向沟通的技巧
卡耐基斜向沟通的技巧卡耐基斜向沟通的技巧，也被称为卡耐基沟通法，是一种让沟通更轻松、更有效的方法。
下面我将详细解释卡耐基斜向沟通的五个技巧。
第一，以兴趣为中心。
要让你的沟通对方感兴趣，你需要找到对方关心的话题。
了解对方的兴趣和爱好，找到共同的话题，从而使对方感到舒适和愉快。
重要的是要记住，沟通是双向的，所以你也需要倾听对方的意见和分享。
第二，以对方为中心。
在与他人沟通时，我们应该关注对方，而不仅仅是自己。
试着理解对方的观点和感受，尊重他们的立场，并尽量在沟通中展示出对方的重要性。
这种尊重和关注对方的方式可以增加对方的自尊心，从而建立更加积极和有意义的沟通。
第三，展示出真诚的兴趣。
如果你对对方展示出真诚的兴趣，对方也会对你的公司感兴趣。
让对方感到被重视是非常重要的，因为这样可以使对方感到被尊重和平等对待。
通过真诚关心对方，并展示出对对方生活和工作的兴趣，可以打破友好壁垒，建立起深层次的沟通。
第四，尊重对方的意见。
沟通不仅仅是传递信息，还包括尊重和接纳对方的意见和观点。
即使你不同意对方的观点，也要以尊重的方式表达自己的意见，而不是争辩。
尊重对方的意见会让对方感到被重视和被尊重，从而建立起积极的沟通氛围。
第五，用鼓励和赞美取代批评和指责。
当我们在沟通中用赞美和鼓励取代批评和指责时，对方会感到受到尊重和被重视。
通过赞美和鼓励，我们可以建立起积极的合作关系，促进信息流动和合作。
这些卡耐基斜向沟通的技巧可以帮助我们建立起更加积极、有意义的沟通关系。
通过以对方为中心，展示出真诚的兴趣，尊重对方的意见，并用鼓励和赞美取代批评和指责，我们可以更好地理解他人，建立起深层次的沟通，从而促进信息的交流和合作。
人际沟通技巧卡耐基的见解
人际沟通技巧卡耐基的见解人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是在工作中还是在个人生活中，我们都需要与他人进行交流和沟通。
而在人际沟通中，有许多技巧可以帮助我们更好地与他人沟通，提升我们的交流能力。
卡耐基是一位著名的人际沟通专家，他提出了许多关于人际沟通技巧的见解，下面我们将详细探讨。
首先，卡耐基认为积极倾听是人际沟通中最重要的一项技巧。
在与他人交流时，我们经常只关注自己的观点，而忽视了对方的意见和感受。
然而，真正的有效沟通需要我们倾听并理解对方的立场。
卡耐基认为，当我们真正聆听对方时，我们能够更好地理解他们的需求、感受和目标，从而建立起更深入的沟通和关系。
其次，卡耐基强调了表达自己的重要性。
在人际沟通中，我们常常因为害怕冲突或者担心被拒绝而不敢坦率地表达自己的意见。
然而，卡耐基认为，真正的沟通需要我们有勇气表达自己的观点和情感。
他鼓励我们用“我”这个词来表达自己的意见，而不是将责任归咎于他人。
通过清晰地表达自己的想法和感受，我们可以建立起更加诚实和坦诚的沟通。
第三，卡耐基强调了尊重他人的重要性。
在人际关系中，我们常常会遇到观点不同的人，这时候我们需要尊重并接纳他们的观点。
卡耐基认为，尊重他人是建立良好人际关系和有效沟通的基础。
当我们尊重他人时，我们能够打破隔阂，增进理解，并且更容易达成共识和解决问题。
此外，卡耐基还提出了积极的肢体语言在人际沟通中的重要性。
经研究发现，肢体语言在交流中的作用要远远大于言语。
所以，在与他人交流时，我们需要注意自己的肢体语言，以确保我们的肢体语言与我们想要表达的信息一致。
卡耐基认为，积极的肢体语言可以增加我们的信任度，树立我们的权威性，并且帮助我们更好地理解他人的感受和立场。
最后，卡耐基强调了说话的艺术。
他认为，我们在与他人交谈时需要使用简洁、明了和具体的语言，避免使用模糊和含糊的词汇。
此外，我们还应该选择适当的字眼，以确保我们的表达准确无误。
卡耐基认为，清晰和有力的语言可以提升我们的说服力，使我们的观点更容易传达给他人。
卡耐基《人性的弱点》第五式让人同意于你的十二种方法
卡耐基《人性的弱点》第五式让人同意于你的十二种方法
提要得人同意于你的十二种方法
第一项规则：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
第二项规则：尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。
第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。
第四项规则：以友善的方法开始。
第五项规则：使对方很快的回答「是！是！」。
第六项规则：尽量让对方，有多说话的机会。
第七顼规则：使对方以为这是他的意念。
第八项规则：要真诚的以他人的观点去看事情。
第九项规则：同情对方的意念和欲望。
第十项规则：激发更高尚的动机。
第十一项规则：使你的意念戏剧化。
第十二项规则：提出一个挑战。
规则很多，总结一下就是好好说话，要说话时在心里想一下，你的话是否是“真、善、美”的。
什么意思呢？
真：你的话必须是真心的，而且是真理，是有根据的事实。
善：必须出于善意，且要善于理解他人，有同理心。
美：这话有用吗？是否能激发更高尚的动机也就是传递正能量，是否能让事情变得更好？
如果不符合以上原则就请闭嘴，我在践行中发现一天中真正需要说话的时候变得很少，多数是在听，看来人长二个耳朵只长一张嘴巴是有道理的。
谈判案例
【案例】作为谈判专家，罗杰·道森最富传奇色彩的手笔即是“虎口救人”——说服萨达姆释放了一名美国人质。
1991年的一个夜晚，罗杰·道森在家中接到一个电话。
对方说自己在科威特石油公司的兄弟被萨达姆扣为人质。
电话那边的人想聘请罗杰·道森为谈判顾问，“无论花多少钱都愿意赎回他的兄弟”。
让对方大感意外的是，罗杰·道森说，不用花一分钱赎金就能救回他的兄弟。
“金钱并不能打动萨达姆，我们必须真正明白萨达姆想要什么。
”罗杰·道森考虑到，海湾战争期间，全世界对萨达姆的印象都很不好，萨达姆当时急需提升这种印象，因此他开始调动新闻媒体来报道这一事件。
几经波折之后，罗杰·道森在伊拉克邻国约旦见到了萨达姆，并说服萨达姆在镜头前发表了20分钟的演讲，最后释放了人质，“要知道，这是那段时期萨达姆所放出的唯一人质。
”“这个案例或许可以表明，我们必须站在对方的立场考虑问题，必须明白对方想要什么，因为我们想要的东西可能对对方是毫无价值的。
”讲完故事，罗杰·道森还不忘加上一段谈判技巧“注解”。
【案例】世界上赚钱最快的生意他真是个特立独行的人。
罗杰·道森16岁时就放弃了学业，“我想，自己从学院里学到的东西已经够多了。
”20岁时，他开始环游全球，到今天为止，他已经去过113个国家。
“美国人很少去国外，他们总是对自己以外的世界缺乏了解。
而旅行让我懂得如何与不同的人交流，这对我后来的职业大有帮助。
”他也自认是个情商很高的人。
“我出生于传统保守的英国社会。
英国人的处世习惯很低调，善于敛藏自己的感情。
在英国，绅士的定义就是‘不冲动’。
”这种英国式的性格，很大程度上演变成了他的职业习惯。
这位为谈判而生的美国人坚信“生活就是一场谈判”：幸福需要谈判，商业互动需要谈判，与人合作需要谈判，团队领导需要谈判，国与国之间需要谈判，夫妻关系需要谈判，亲子教育需要谈判……他兴致勃勃说起帮女儿茱莉亚买车的小故事。
商务谈判经典案例
案例： 美国钢铁大王戴尔.卡耐基曾经有这样一个谈判。有一段时间、他每个季度
都有 10 天租用纽约一家饭店的舞厅举办系列讲座。后在某个季度开始时，他突 然接到这家饭店的一封要求提高租金的信，将租金提高了 2 倍。当时举办系列 讲座的票已经印好了，并且已经都发出去了。卡耐基当然不愿意支付提高的那 部分租金。几天后，他去见饭店经理。他说：“收到你的通知，我有些震惊。但 是，我一点也不埋怨你们。如果我处在你们的地位，可能也会写一封类似的通 知。作为一个饭店经理，你的责任是尽可能多为饭店谋取利益。如果不这样， 你就可能被解雇。如果你提高租金，那么让我们拿一张纸写下将给你带来的好 处和坏处。”接着，他在纸中间画了一条线左边写“利”，右边写“弊”，在利得一边 写下了“舞厅。供租用”。然后说：“如果，舞厅空置，那么可以出租供舞会或会 议使用，这是非常有利的，因为这些活动给你带来的利润远比办系列讲座的收 入多。如果我在一个季度中连续 20 个晚上占有你的舞厅，这意味着你失去一些 非常有利可图的生意。
卡耐基紧接着在纸上将对方提高租金的利弊写出来，这样更加有说服力。 并会使得经理认为卡耐基在为自己着想，会更加信任卡耐基。而且卡耐基写下 的第二点弊端，其实是间接的告诉经理“如果你给我低价，我的讲座能够在这 里举行，这将等于间接为你做宣传，而且即使你投再多的钱也不一定能吸引这 么多的客人”。也就是说，经理失去的不仅是这部分来听讲座的收入，同时也将 失去很多未来潜在的客户；如若讲座能进行，那么酒店在租金方面可能会吃一 点儿亏，但这却是对其长期发展有利的。
卡耐基把两项“弊”写了下来。然后交给经理说：“我希望你能仔细考虑一下， 权衡一下利弊，然后告诉我你的决定。”第二天，卡耐基收到一封信，通知他租 金只提高原来的 1.5 倍，而不是 2 倍。
卡耐基人际交往沟通技巧
卡耐基人际交往沟通技巧1.倾听他人：倾听是有效沟通的关键。
在与他人交谈时，要专注倾听对方的观点和意见，不要打断对方，给予对方足够的时间表达自己的想法。
2.表达兴趣和关心：在交流中表达出对对方的兴趣和关心，可以通过询问问题、提出意见和找共同点，使对方感到自己的存在和关注。
3.控制情绪：遇到冲突或困难时，要学会控制情绪，不要因为情绪而影响到交流和人际关系。
4.给予积极反馈：在与他人交流时，给予积极的反馈，鼓励对方的表达和努力，这样可以增强对方的信心和满足感。
5.避免指责和批评：在与他人沟通时，不要使用指责和批评的语言，而是使用建设性的语言，以便更好地解决问题和达成共识。
6.使用肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情是交流的重要部分，可以帮助传达自己的情感和意图。
要注意使用肢体语言和面部表情与自己的言语相一致。
7.掌握有效的反问技巧：通过反问可以更好地了解对方的意图和观点，也有助于促进对方的思考和表达。
8.学会公正地表达意见和感受：在与他人交流时，要学会以公正的方式表达自己的意见和感受，避免使用攻击性的语言。
9.善于借助非语言方式沟通：除了语言表达外，还可以通过姿势、眼神和微笑等非语言方式与他人交流和表达自己的情感。
10.尊重他人的观点和意见：尊重他人是建立良好人际关系的基础，即使对方的观点和意见与自己不同，也要给予尊重和包容，积极寻找共同点。
11.学会说“不”：学会拒绝他人的请求或事情，不是每次都要答应别人，要为自己设置界限。
12.提供建设性的批评和反馈：当需要批评或给予反馈时，要以建设性的方式进行，表达自己的观点和意见，同时给予对方改进的建议。
以上是一些卡耐基人际交往沟通技巧，希望能够帮助你在与他人交流和建立人际关系时更加灵活和有效。
卡耐基的如何有效沟通
• 伟人是从对待小人物的行为中显示其伟 大的?
PPT文档演模板
卡耐基的如何有效沟通
2.给予真诚的赞赏与感谢
• 人类本质里最深远的驱动力就是「希望 具有重要性」。
• 天底下只有一种方法可以促使他人去做 任何事。那就是给他想要的东西。
• 人的生命只有一次，所以，任何能贡献 出来的好与善，我们都应现在就去做。 不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么 一次?
的观念，我情愿在那人办公室外踱上两
小时，也不愿走进他的办公室?
PPT文档演模板
卡耐基的如何有效沟通
9.同情他人的想法与愿望
• 人类普遍地追求同情。
• 为真实的想象的不幸而感到「自怜」， 这差不多是人类的一种共同习惯。
• 你首先对他人的要求与意愿表示认可与 同情，接着讲出自己的意愿，让对方面 对两种情况自我选择。在这种情况下， 只要对方是个通情达理的人，他应该会 作出合适的选择?
• 纵使别人犯错，而我们是对的，如果没 有为别人保留面子，就会毁了一个人?
PPT文档演模板
卡耐基的如何有效沟通
6.只要稍有改进即给予赞赏。 嘉勉要诚恳，赞美要大方
• 讲到改变人，假如你我要激励我们所接 触的人，认识他们所具有的宝藏，我们 所能做的，比实际上改变的人还多。我 们真能改变他们。
• 当你与人交往时，不要忘记一个原则： 称赞他人最微小的进步，称赞他人的每 一进步。
卡耐基的如何有效沟通
5.经常微笑
• 微笑也不能欺骗他人。 • 如果你希望别人很高兴地见到你，你必
须高兴地会见别人。 • 世人都在寻求快乐，但只有一个确实有
效的方法，那就是控制你的思想。 • 多数人的快乐同他们所决意要得到的相
卡耐基人际交往沟通技巧
卡耐基人际交往沟通技巧1.赞美和鼓励：赞美和鼓励是建立良好人际关系的关键。
通过赞美他人的优点和成就，可以让对方感到受到重视和认可，从而建立起亲近和信任感。
2.倾听技巧：倾听是有效沟通的重要组成部分。
当与他人交谈时，要全神贯注地倾听对方说话，不要打断或心不在焉。
积极展示出对对方的兴趣和理解，可以帮助建立起更加深入的交流。
3.使用非言语沟通：除了言语之外，非言语沟通也是非常重要的。
例如，通过面部表情、姿势和身体语言来表达情感和态度，可以帮助他人更好地理解你的意思。
4.善于提问：提问是有效交流的重要手段之一、通过提问，可以引导他人更详细地叙述问题，同时也能够展示出对对方的兴趣和关注。
6.尊重和包容他人的观点：交流时，要尊重和包容他人的观点和意见，不要试图强迫他人接受自己的观点。
尊重他人的思想和感受可以建立起更加积极和健康的人际关系。
7.积极反馈：积极反馈可以帮助激励他人继续做得更好。
当别人做出令人印象深刻的事情时，要及时给予肯定和鼓励，让别人感到自己的努力得到了认可。
8.接纳和理解他人的感受：交流时，要学会接纳和理解他人的感受和情绪。
如果对方表达了自己的不满或困惑，要倾听和理解对方的观点，而不是仅仅为了自己的利益而争吵或忽视对方的感受。
9.坦诚和真实：在交流中保持坦诚和真实是非常重要的。
不论是表达自己的观点还是提出对他人意见的时候，都要保持真实和诚实，避免使用欺骗和虚伪的方式来交流。
10.学习与他人合作：与他人合作可以帮助建立高效的人际关系。
积极与他人合作、分享和借鉴对方的经验，可以使双方收获更多，达到共赢的效果。
以上是一些卡耐基人际交往沟通技巧的例子。
通过学习和应用这些技巧，可以提升自己的沟通能力，更好地与他人交流和建立良好的人际关系。
人际关系大师卡耐基4种说话沟通技巧助你提升情商成为表达高手
人际关系大师卡耐基4种说话沟通技巧助你提升情商成为表达高手情商培养代表了一种聪明，它比一般的聪明更重要，因为它有助于你和他人建立良好的人际关系。
卡耐基以极高的情商，令他在社会中成为非凡的人物，他的功绩在改变社会上各种关系方面也是不可估量的。
他曾撰写了一些经典的著作，其中包括著名的《人际关系大师》。
在这本书中，卡耐基提出了4种说话沟通技巧，他认为这些技巧可以帮助人们提升情商，从而成为表达高手。
本文将介绍卡耐基提出的4种说话沟通技巧，并说明如何应用它们以期提升情商，成为一个表达高手。
首先，卡耐基提出以理解为基础进行沟通。
当你遇到一个无解的问题时，最重要的是理解其中的每一个细节，并非立即想出解决方案。
卡耐基认为，只有当你能够真正理解他人的想法和情感，你才能将他们的想法转换成你自己的解决方案。
当你能够理解他人的看法时，你会对对方的想法和观点更加尊重，这有助于你在日后的沟通中更加坦诚，也能更好地开拓自己的视野。
其次，卡耐基提出具体信息传达自己的情感。
虽然很多时候我们会觉得有时候仅仅表达自己的情感会比较尴尬，但是卡耐基指出，在表达自己情感的时候，不要仅仅用抽象的表达方式，而是结合具体的事例来表达自己的情感，这样可以更加具体清晰地传达自己的想法和感受。
也就是说，只有当你把自己的感受表达的具体，令别人能够真正的理解你的感受，你才能得到别人的真正尊重和理解。
第三，卡耐基提出要把双方把对方视为对等。
对等会创造一个良好的沟通环境，双方都能够更加自在地表达自己的想法和感受。
卡耐基认为，只有当双方都能够彼此尊重，才能创造更好的沟通氛围，从而使得沟通的效果更加理想。
最后，卡耐基提出要尊重别人的话语。
每个人都有自己的想法，在沟通中应该尊重对方所说的每一句话。
卡耐基指出，在沟通过程中，要理解他人的观点，尊重他人的感受，使得每个人都能够表达自己的想法和感受，而不受到其他任何形式的干扰。
以上就是卡耐基提出的4种说话沟通技巧，他认为这些技巧可以帮助人们提升情商，从而成为表达高手。
卡耐基的沟通技巧
卡耐基的沟通技巧
卡耐基的沟通技巧是指美国作家戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）在其著作《人性的优点》中提出的一系列有效的沟通技巧。
以下是一些卡耐基的沟通技巧：
1. 倾听并表达兴趣：与他人交谈时，要积极倾听对方说话，并且表达出真正的兴趣和关注。
这样能够让对方感觉到被重视和尊重，进而更加愿意与你沟通。
2. 充分了解对方：在沟通过程中，要努力了解对方的观点、意见和感受。
这不仅能够帮助你更好地理解对方的需求，而且也能够增加对方对你的信任和愿意与你合作的意愿。
3. 使用肯定的语言：在交谈中，使用肯定的语言可以增加对方的积极情绪和自信心。
例如，当对方提出一个观点时，你可以说“你的想法很有启发性”，而不是直接反驳或批评。
4. 要善于表达自己的观点：在和他人交谈时，要善于表达自己的观点，并且要尽量清晰明了地陈述自己的想法。
这样可以让对方更容易理解你的意思，并且也能够让你的观点更有说服力。
5. 尊重他人的观点：尽管你可能不同意对方的观点，但要尊重并接受对方的意见。
在争论或讨论中，要以礼貌和理性的方式表达自己的不同观点，而不是采取攻击或争吵。
6. 使用非暴力沟通：卡耐基提倡使用非暴力沟通的方法，即避免使用暴力、侮辱、嘲笑等伤害他人感情的方式进行沟通。
相反，应该尊重他人的感受，以友善、尊重和理解的态度与他人交流。
7. 使用故事和例子：通过讲故事和举例子，可以更生动地表达自己的观点，并且能够吸引听众的注意力。
这种方式可以更好地传达你的思想和情感。
这些卡耐基的沟通技巧可以帮助人们更加有效地与他人进行沟通，并建立良好的人际关系。
卡耐基说话技巧
卡耐基说话技巧卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
今天店铺给大家分享一些卡耐基说话技巧，希望对大家有所帮助。
卡耐基说话技巧1、赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。
、对不起，这件事麻烦你了。
至于才疏学浅，请阁下多多指教。
这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。
显示自己的雅量。
6、批评也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。
”8、时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。
卡耐基沟通的技巧
卡耐基沟通的技巧
卡耐基沟通的技巧包括以下几点：
1. 倾听和理解对方：卡耐基认为，有效的沟通从倾听开始。
要激发对方的兴趣和关注，首先要倾听对方的观点和意见，努力理解他们的立场和感受，并尊重他们的意见。
2. 提问和探索：卡耐基认为，通过提问，可以引导对话的方向，并深入了解对方的想法和需求。
提问应该是开放式的，以鼓励对方展开谈话，并帮助他们更好地表达自己。
3. 表达清晰和具体的意思：卡耐基强调，清晰和具体的表达是确保沟通顺畅的关键。
使用简单明了的语言，避免模糊和抽象的说法。
尽量使用具体的例子和事实，以加强自己的论点，并使对方更容易理解。
4. 尊重他人的观点和感受：卡耐基认为，在沟通中要尊重他人的观点和感受，避免批评和指责。
要表达自己的意见时，要使用温和而尊重的语气，并充分考虑对方的感受。
5. 寻找共同点和利益：卡耐基鼓励通过寻找共同点和共同利益来增进沟通和理解。
要尝试与他人建立联系，找到彼此的共同兴趣和目标，并在此基础上展开对话和合作。
6. 听取他人的建议和意见：卡耐基认为，沟通应该是双向的，要倾听他人的建议和意见。
虚心接受反馈和批评，并根据需要做出改变，以提高自己的沟通效果。
以上是卡耐基沟通的几个技巧，通过实践和不断的反思，可以提高沟通能力，并取得更好的沟通效果。
卡耐基的演讲谈判控制术：选择谈判的方式
卡耐基的演讲谈判控制术：选择谈判的方式卡耐基的演讲谈判控制术：选择谈判的方式在一定的情况下，也可以对对方采取威胁或反威胁的手段，迫使对方就范。
易，那你就作出适当的让步，和他们签协议。
如果这笔交易需要购进一批这样的服装。
这样，你就可以通过有意无意地在两家商店之间制造竞争，加强警惕，随机应变，气势可以宏伟，但切不可把自己的情况完全暴露于对；卡耐基举一个例子说，如果你向社区委会发表演说，你的谈话态度应该和你向老朋友约翰·亨利·史密斯聊天一样，究竟社区委员会是什么样的聚会呢？不过是一群的约翰·亨利·史密斯聚在一起罢了。
单独对付一个人而有奏效的办法，难道就不能对付他们全体也同样奏效吗？卡耐基说，他曾有幸聆听了奥立佛·罗基爵士的讲演，题目是“原子与世界”。
对于这个题目，罗基爵士曾贡献出半世纪的思考、研究、试验与探查。
他有一些他觉得非说不可的东西。
他早忘了自己是在演说，他根本不担心这一点。
他只关心着要告诉听众有关原子的事情，要正确、明畅且感情丰富地告诉我们。
他满腔沸腾，一心要听众看到他所看到的、感受他所感受到的。
结果呢？他做了一场超凡绝俗的.讲演，魔力四射，威势慑人，留给听众深刻的印象，他真是个出神入化的演说者。
事实上，凡听过他演说的人，压根儿就没把他想成是一个成功的“公众演说家”，但不是一个演讲家的人却发表了一场如此精彩的演讲。
如果你在公开发表演说后，听众都怀疑你曾经专门受过当众演说的训练，那你不是在给你的老师挣面子。
老师要你以自然、无比轻松的态度讲话，使听众做梦也想不到你曾经“正式”受过训练，这才是老师的真正望。
一扇好窗户，它本身不会惹人注目，它只默默地放出光线。
好的演说家也是如此，他自然而无防蔽，听众从未留意他讲话的神态，他们只感觉到他所论述的题材。
也许，在正式的演讲场合中，真诚和热心可以协助你。
当一个人受到自己的情感影响时，他真正的自我就会浮出表面。
他的热烈情绪，能够将一切障碍烧毁。
卡耐基沟通的经典语录
卡耐基沟通的经典语录1. “要想让别人喜欢你，你得先喜欢上别人，这就像照镜子，你对它笑，它才会对你笑！你想想，你总是对人冷冰冰的，谁会愿意靠近你呀？”例子：我之前有个同事，整天板着脸，对谁都爱搭不理的。
大家都躲着他，有工作上的事也不愿意跟他交流。
后来他意识到了这个问题，开始主动对大家微笑、打招呼，慢慢地大家也愿意跟他相处了。
2. “倾听是对别人最好的尊重，就好比给对方送上了一份珍贵的礼物！难道你不觉得被人认真倾听是一件特别幸福的事吗？”例子：有一次我跟朋友倾诉烦恼，她全程认真听我说完，没有打断我，只是偶尔点点头表示理解。
那种感觉真的太好了，让我觉得自己被重视。
3. “批评别人可不能太直接，不然就像往人心里扎刺儿！你想想，谁能接受这样的伤害？”例子：我朋友小王，有次直接批评同事工作做得不好，结果两人大吵一架。
要是小王能委婉点，也不至于闹得这么僵。
4. “赞美是人际交往的润滑剂，能让关系更融洽，这难道不是很神奇吗？”例子：我表妹特别会夸人，每次家里聚会，她把大家都夸得心花怒放，气氛可好了。
5. “能站在别人的角度看问题，那才是真正的聪明！就像你穿上别人的鞋子走路，才能知道人家的脚疼不疼。
”例子：我和室友闹矛盾，后来我试着从她的角度想，才发现是我忽略了她的感受，于是主动道歉，我们又和好如初了。
6. “与人沟通，真诚就像一把万能钥匙，能打开对方的心门！你不真诚，谁会信你呢？”例子：有个推销保险的，一上来就满嘴跑火车，我怎么可能买他的产品？7. “别总想着自己要说什么，多听听对方在讲啥，这就像捕鱼，得先等鱼上钩不是？”例子：在一次商务谈判中，对方一直在讲他们的需求，我们这边认真听，最后找到了突破点，成功达成合作。
8. “说话留有余地，就像走路给自己留条后路，不然容易摔跟头！你说是不是？”例子：我同学小李，说话特别绝对，结果好几次都被打脸，搞得很尴尬。
9. “用温和的方式表达自己的意见，就像春风拂面，让人容易接受。
卡耐基的演讲谈判控制术：选择谈判的方式
卡耐基的演讲谈判控制术：选择谈判的方式1500字卡耐基的演讲谈判控制术是一种帮助个人在谈判中获得更好结果的技巧和策略。
在选择谈判的方式方面，卡耐基强调了几个重要的原则和方法。
首先，卡耐基认为，在进入谈判之前，我们应该对自己的目标和利益有清楚的认识。
我们应该仔细考虑我们想要获得的结果，并制定一个明确的计划。
这样，我们在谈判中就能更好地控制进程，并取得我们希望的结果。
其次，卡耐基建议我们在选择谈判的方式时要灵活变通。
他指出，不同的情况和目标需要不同的谈判策略。
我们应该根据具体的情况，选择合适的方式来进行谈判。
有时候，我们需要以强硬的姿态来争取自己的权益，有时候，我们需要以柔和的方式来建立良好的合作关系。
关键是要根据情况来灵活应变。
此外，卡耐基还强调了在谈判中控制情绪的重要性。
他指出，情绪是谈判中的一大障碍，它会影响我们的判断和决策能力。
因此，我们应该学会控制自己的情绪，保持冷静和理智。
我们可以通过深呼吸、放松肌肉或冷静思考来缓解紧张情绪，从而更好地应对谈判。
最后，卡耐基还提到了在谈判中建立良好关系的重要性。
他认为，在谈判中，建立信任和良好关系是非常关键的。
我们应该尽量去了解对方的需求和利益，并尊重他们的意见和观点。
通过建立良好的合作关系，我们能够更好地达成共识和解决问题。
总之，选择谈判的方式是谈判中的一个重要环节。
卡耐基的演讲谈判控制术提供了一些指导原则和方法，帮助我们更好地做出选择。
关键是要清楚自己的目标和利益，灵活变通地选择适合的方式，并在谈判中控制情绪，建立良好的关系。
通过这些技巧和策略，我们能够更加有效地进行谈判，获得更好的结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
卡耐基谈判一、成功谈话技巧1、一开始适当的寒暄还是必要的。
交谈者如果是熟人、老友可以谈谈别后的情况；如果是初次见面，则不妨各自做一下简单介绍，待气氛融洽后，在“言归正传”。
避免单刀直入。
2、在交谈中，态度要真诚。
人与人交流离不开一个“诚”字。
如果虚情假意，言不由衷，搞外交辞令，就可能出现”话不投机半句多的尴尬局面。
3、交谈时神情要专注。
切忌东张西望，似听非听，在交谈中也不要随意打呵欠、感觉疲惫的样子，或者看表等恶习。
4、要注意反馈，注意情绪交流。
当一方在阐述自己的意见时，另一方要通过适当的眼神、手势或其他形体语言，让对方感觉到自己在认真倾听；切忌在对方说话时自己面无表情。
二、说话不要啰嗦避免7种情况1、打断他人的谈话或接别人的话头，希望整个谈话以我为重点。
2、由于自己注意力分散，一再要求别人重复说过的话题。
3、像倾泻炮弹一样连续表达自己的意见，使人觉得过分热心，以致难以应付。
4、随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行，然后滔滔不绝。
5、说话不合逻辑，令人难以领会意图，并轻易地从一个话题跳到另一个话题。
6、不适当地强调某些与主题风马牛不相及的东西，东拉西扯，制造大拼盘。
7、觉得自己说的比别人说的要来得更有趣。
交谈中技巧与清晰表达1、既然是交谈，就要先听清楚别人在说什么，还得用心记住，免得三分钟后你又重新发问，或自己说的和别人说得对不上号。
聆听有时比说话更重要。
心不在焉，漏听字句或记性不佳，都会使谈话变得拖沓、无聊。
试想，如果你在说话时，有人时时提问，你刚才在说什么？那是多么令人扫兴的事。
2、注意观察他人的反应，包括他人的语调是否热情，是否对你说的话感兴趣。
谈话就像司机驾车过十字路口一样，要时时注意红绿灯。
当别人表情冷淡、哈欠连连，你仍然滔滔不绝往下说，无异于违反了交通规则，如果别人对你说的话感兴趣，就会做出积极鼓励的反应，邀请你说下去。
否则就是开红灯，你要赶紧刹车，适可而止。
3、如果你要开口说话，就要把话说得有条例。
最令人困扰的就是缺乏条理的谈话习惯，它会轻而易举地将人引到信口开河、废话连篇、离题万里、一再重复的泥塘里去。
说话无组织、无逻辑是思想不清楚的表现，灭与哦人愿意和他打交道。
4、不要把“我”当成谈话中最大的字，要引到对话者也积极参与进来，这样即使你要说很多话，也不会让人觉得太长。
在与人交谈时摆正我的位置。
是一门大有学问的艺术，你不是伟人，没有必要居住在地球中心。
三、做一个出色的听众1、要有积极主动的参与精神和强烈的交流愿望，积极地倾听绝不仅仅是用耳朵，而是用整个身心；不仅仅是声音的吸收，而是为了理解，不能把交流上的所有责任统统推卸给讲话人。
应该在交谈中时刻保持着认真的态度、专注的精神、动人的情感和入神的姿态。
2、要养成良好的听讲习惯；听众应对任何话题都感到兴趣，专心注意讲话的内容。
出色的听众会努力创造一种舒适、轻松的谈话环境，以一种耐心的表情和姿态，聚精会神地倾听，积极地思索谈话中的主要观点；他会机敏地发现讲话的基本纲要，确定其论据，认识论据与论点关系，并能够运用讲话人引用的材料，仔细地证实他所预想的准确性。
3、切忌感情用事；不要因为讲话人的品格、观点、代表的团体或者穿戴与自己格格不入就对其讲话反感、不满。
感情用事往往会产生先入为主和固执己见的毛病，听众应具有公正无私、心平气和的听讲态度，这样做有利于建立相互理解、彼此善待的环境。
况且，只有认真地听人家把话将完，人家才会有主动合作的态度和酬答的愿望。
4、注意观察和体会讲话人的非语言信息；讲话中的非语言信息常常透露出讲话人的内在情感。
比如，音调、音量、音质等。
支支吾吾的讲话会使他人觉得他心有余悸，忧心忡忡或缺乏自信。
5、注意讲话人词汇的运用和选择；出色的听众同样会把讲话人的语言表达视为流露下意识态度的信号。
比如，频繁地使用“我”往往表现出本人自我意识很强，内心不安，甚至可能对听众怀有敌对情绪；而不常用人称代词又会表现本人不愿意吐露内心的真实感情。
有些人常用：遭透了，可怕极了，最棒的等一类定性词来夸大自己感情或用来评价人和事。
一个音讯守旧的人往往在讲话时重复使用同一个句子或词汇，与此相反，灵活运用语言则能显露出讲话人的坦率和自信。
6、适当提问或插话，通过一些简短的插话和提问，暗示对方确实对他的话感兴趣，或启发对方，引出你感兴趣的话题。
7、适度做出反应，当对方讲到要点时，要点头表示赞同。
点头要适当，频率高会让对方感到疲劳。
8、边听边想，想比说快。
在听的过程中，应该回味讲话人的观点、定义、论据等，把讲话人的观点和自己的观点作比较，预想好自己将要阐述的观点的理由，设想可能有的介乎自己与说话者之间的第三种观点，等等。
如何向对方提问1、提出的问题应当能够显示出，那时针对对方的专长发的问，而且这个问题要能使对方对你表示钦佩之意。
2、必须确认你所提出的问题要恩那个显示出自己真正的兴趣在哪里。
3、要确定你所提的问题就是对方愿意回答的问题。
适度地掩盖自己的思想和情绪。
注意避免说话太多，而且要注意，不要让脸部的表情流露出我们的秘密。
在谈话时，偶尔不动声色地静听对方讲话，是绝对有必要的。
一般以反问、讲故事、或是让对方说话的方式，让对方觉得亲切，转而离开谈话的正题，最后分散对方想获取自己秘密的企图。
交谈时应当注意的问题1、说话时要认清自己的身份。
任何人在任何场合说话都有自己的特定身份。
也就是“角色定位”2、说话中要适当考虑措辞。
3、说话要尽量客观，。
不要夸大其词，会让人产生一种鄙夷心理。
4、说话要有善意。
说话时是希望对方了解自己的思想和感情，达到这个目的就够了，没必要特意挑一些过头的，刺耳的话来说。
交谈不是独白1、必须有平等的谈话态度。
即使自己对某一问题掌握了权威材料，也不能居高临下、不容置疑的口吻说话。
那样会给人留下自以为是、高人一等的印象。
无助于解决实际问题。
2、在交谈中，要注意给别人说话的机会。
现实生活中，有人健谈，有人木讷，这种差别是存在的。
当自己谈了对某一问题的看法时，就要有意地“打住话头”请对方谈谈有什么想法。
这既是为了深入讨论问题，也是对对方的尊重。
3、为了使交谈能顺利进行，双方都应该有谈话的热情。
不但要听，而且要讲。
要坦率陈述自己的看法。
不要把自己置于听众的位置，这不仅是缺乏能力，也是缺少教养的表现。
当需要去改变别人的态度或举止时，应该把下列要点记住在心中1、要诚恳，别答应你无法兑现的事，忘掉自己的利益，专心为别人的利益着想。
2、要确切地知道你希望别人做什么3、替别人设想。
问你自己，别人真正要的是什么。
4、估量一下别人若照你的建议去做，利益何在。
5、把这些利益与他的需要配合一下。
6、当你提出你的要求时，要让别人感觉，他将会因此而获益。
二、说服的技巧1、对方的角度来观察事情2、从他人的观点来看问题3、引起他人的渴望4、谈论对方想要的5、强调双方的共同目标6、人是接受提示的动物7、让对方说出自己的看法8、让别人表现的比你优越四、谈判技巧谈判的动机是——需要1、生理需要2、安全需要3、感情和归属上的需要4、地位或受人尊重的需要5、自我实现的需要谈判高手应具备的能力1、观察判断能力2、灵活应变能力3、语言能力4、心理承受能力取信于人是谈判者的最高信条1、要有自信心2、不可信口开河3、严守信用4、坦诚直率5、提高可预见性学会及时退出谈判前的准备1、搜集相关信息：凡事预则立。
2、明确谈判目标：基本目标、最优期望目标、可交易目标3、选择谈判时间：4、理想的谈判人员：5、集中思考：把与谈判有关的想法写在纸上，用另一张纸记下自己对于对方的判断和了解。
6、确立谈判方向：7、计划的本质——目标8、进行演习谈判时应遵守的原则一、双赢原则1、分析共同利益点2、协调不同利益：寻找己方校代价，对方高收益的东西或对方校代价，己方高收益的东西。
3、避免以战取胜二、对事原则三、公平原则成功谈判的五个阶段一、导入阶段：营造良好的谈判气氛1、会谈前各自的经历：曾到过的地方、接触过得人等等。
比较轻松的话题还有，球赛、新闻等等。
2、私人问题，你周末怎么过的3、对于彼此有过交往的，可以先叙谈一下以往经历和共同获得的成功。
找话题1、由对方名片中找话题。
2、从对方的房间、公司环境引出话题。
3、从自己在报纸中见到关于对方消息展开话题4、以介绍人为话题，可以利用介绍人来和对方拉近关系，5、选择对方感兴趣的事或新闻话题禁忌1、不要对某一个话题刨根问底，穷最不舍2、不要追问对方的私事、家庭3、个人的思想、观点不同，对政治看法也大相径庭，避免伤和气。
4、对于自己比较擅长、且引以为骄傲也尽量避免涉及，唯一良策是少说为佳。
二、告示阶段：充分有效的信息交流在告示阶段的主要工作是陈述己方观点，提出己方条件和要求，并听取对方陈述其观点、提出其条件和要求。
1、开场陈述，这时必须把我方观点向对方阐明，而不必阐述双方的共同利益。
注意力应放在自己的利益上，不要试图猜测对方的立场。
要独立把自己的观点做一个全面的陈述，并且要给对方确实理解我方意图的机会，然后听取对方的全面陈述，并搞清对方的意图。
告示阶段目的就是让对方了解自己的要求和想法，同时自己努力去了解对方的要求和想法。
双方作一些双向沟通。
1）我方对问题的理解2）我方的利益3）我方的让步程度4）我方的立场：结果、信誉、好机会和障碍2、倡议：在倡议阶段，需要双方提出各种设想和解决问题的方案，然后在设想与符合他们商业标准的现实之间搭起一座通向最终你哦个成交道路的桥梁，注意，此时任何一方都不能为自己的建议辩护，不能反对别人提出的建议，在这个阶段，大家应该开阔思路，然后再来分析方案的可行性。
3、报价：不宜过高，但要说出理由。
三、交锋阶段：说服对方谈判过程中，当他同意你的观点时，要给予支持，而当他不同意你时，就不要支持他或给他设置一点小小的阻力。
1、首先应指出问题2、商定解决方案3、选择主要利益4、对你所说的话题提供充分的证据5、取得对方赞同6、把他的代价缩小到最小程度7、给他一个额外的好处8、最后把赚取的利益总加起来四、妥协阶段：讨价还价讨价还价不要超过三次后还没达成统一。
1、缓解冲突：2、不要轻易让步让步时从以下方面进行选择1、时间的选择：可以提前或推迟，从分满足对方要求2、好处的选择：对于对方组织和对方个人的利益都能兼顾，对方会更乐意接受3、成本选择：4、人的选择：五、协议阶段谈判的禁忌一、调查中的禁忌三不知：不知情、不知己、不知彼二、谈判计划中的禁忌1、谈判计划要简介，不能复杂。
2、谈判目标不要期望过高，缺乏弹性、事先泄密3、让步是必须的，但让步速度不要太快，让步的幅度不要太大，不要做单方面的让步。
4、僵局中禁忌：不采取措施而是争吵、轻易改变自己立场，作出原则性让步、玩弄花招，企图强硬地征服对方。