工商窗口建设管理制度

工商窗口建设管理制度

一、总则

为规范和强化工商窗口建设管理，提高服务质量和效率，制定本管理制度。

二、定义

1. 工商窗口：是指工商行政管理机关为向社会公众提供注册、备案、执法检查等服务而设立的窗口，也包括网上窗口和线下窗口。

2. 窗口建设：是指对工商窗口进行规划、设计、装修及相关设施设备配置等工作。

三、窗口建设管理职责

1. 窗口建设单位应设计、建设和管理符合规范、美观、便捷、实用的办公窗口。

2. 窗口建设单位应根据实际需求，合理配置工作人员和设备，保障窗口正常运营。

3. 窗口建设单位应定期维护和更新窗口设施设备，确保正常使用。

4. 窗口建设单位应培训窗口工作人员，提高窗口服务水平和素质。

四、窗口建设管理流程

1. 窗口建设前期准备

（1）确定工商窗口建设计划，编制窗口建设方案。

（2）明确工商窗口建设预算，拨付建设经费。

（3）选聘专业设计单位进行工商窗口设计，符合要求后进行审批。

2. 窗口建设过程管理

（1）监督窗口建设单位按照设计方案进行建设。

（2）定期检查工程进度，确保按时完工。

（3）审核和验收工商窗口建设工程，合格后方可启用。

3. 窗口建设后期管理

（1）建立完善的窗口维护制度，定期保养和维修设施设备。

（2）做好窗口管理档案记录，归档窗口建设相关文件。

（3）窗口建设单位应加强对窗口工作人员的考核和培训，提高服务质量。

五、窗口管理制度

1. 工商窗口建设单位应建立健全工商窗口建设管理制度，明确责任和权限。

2. 工商窗口建设管理制度包括工商窗口建设规划、设计、施工、验收、维护等内容。

3. 工商窗口建设管理制度应重点规范工商窗口工作人员的工作行为和服务态度。

4. 工商窗口建设管理制度应定期检查和评估，及时调整和完善。

六、窗口建设管理制度的宣传和培训

1. 工商窗口建设单位应加强对窗口建设管理制度的宣传和宣传，提高全员的意识。

2. 工商窗口建设单位应定期组织窗口建设管理制度培训，加强工作人员的执行力和服务水平。

七、市场监管局可根据实际情况，对制度进行细化和完善。

八、本管理制度自发布之日起生效，需衔接以前的管理制度，在执行中保持一致性。

以上是《工商窗口建设管理制度》的全部内容，希望各相关部门和单位认真执行，确保管理制度得到有效实施，为提高工商窗口服务水平和质量做出积极贡献。