【大学课件】物流管理 信息系统及其实例PPT
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❖ 送货服务：一次购物满2000元或以上可提供送货服务， 在指定范围内每次49元（因为商品价格中不含送货成 本）。
❖ 其他服务：美国境内的山姆会员店还设有健康、商务、理 财和一些私人服务，如提供健康保险、网站发展与维护、 零售成本运用、信用卡组合方案和车、船、旅游项目的支 持。
配送中心基本流程
❖ 供应商将商品送到配送中心 ❖ 核对采购计划、进行商品检验，送到货架 ❖ 分店提出要货计划，系统查出商品存放位置，并
❖ 军事后勤—>为了满足客户的需要，以最低的成本，通过 运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及 相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实 施和管理的全过程
Origins
❖ 1918年，英国，即时送货股份XXX ❖ 1921年，阿奇.萧，《市场流通中的若干问题》
“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价 值”； ❖ 19世纪中期，日本，“PD委员会”
（source: International Monetary Fund ）
物流的定义
❖ 物流 ❖logistics ：
the practical organization that is needed to make a complicated plan successful when a lot of people and equipment is involved
Top Five
❖ USPS 美国邮政服务公司 USA Mail, express
❖ DPWN (DHL) 德国邮政-敦豪丹莎海空 Germany Mail, express, logistics, finance
❖ UPS 联合包裹服务 USA Express, logistics
❖ Maersk 马士基Denmark Shipping, freight forwarding, logistics
物流信息系统分类
❖按管理决策的层次分类 物流作业管理系统、物流 协调控制系统、物流决策支持系统；
❖按系统的应用对象分类 面向制造企业的物流管理 信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流 管理信息系统、面向物流企业的物流管理信息系 统
❖按系统采用的技术分类 单机系统、内部网络系统、 与合作伙伴、客户互联的系统
中国物流信息化产业现状
❖ 有信息系统39%、无信息系统69% （企业的信息化普及率不高，多数物流企业还处 于以往的人工作业方式）
❖ 远程通信功能26%、业务管理37%、查询功能 34%、决策分析17%（目前物流企业的信息系 统存在功能简单、功能层次低等问题。多数信息 系统只有简单的纪录、查询和管理功能，而缺少 决策、分析、互动等功能）
美国境内的山姆会员店还设有健康商务理财和一些私人服务如提供健康保险网站发展与维护零售成本运用信用卡组合方案和车船旅游项目的支配送中心基本流程供应商将商品送到配送中心核对采购计划进行商品检验送到货架分店提出要货计划系统查出商品存放位置并打印有商店代号的标签整包装的商品直接由货架上传往传送带零散商品由工作人员取出后也送到传送带全美3w个大型集装箱挂车5500辆大型货运卡车24小时工作物流社会细节顾客信誉职员素质企业文化前瞻性
❖ FedEx 联邦快递 USA Express
物流的核心
❖信息技术
❖ 2PL ❖3PL (third party logistics) ❖ 4PL ❖ 5PL
物流信息系统
❖logistics information system ❖ 由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其
它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是 进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、 维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员 提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织 的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。（来 源：《物流术语》）
应商支付的手续费）
山姆会员店
❖ Sam Walton
❖ 免费停车：如深圳的山姆店有近400个免费停车位。 ❖ 糕点房：店内设有“山姆休闲廊”供应风味美食、新鲜糕
点。 ❖ 免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相
机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购 买带来的风险。
❖ 商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文 件整理、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项 服务。
台 ❖ 最早使用计算机跟踪存货（1969） ❖ 最早使用条码Baidu Nhomakorabea1980） ❖ 最早使用CM管理软件（1984） ❖ 最早使用无线扫描枪（1988） ❖ 最早和P&G等大供应商实现VMIECR合作 ❖ 零售企业？技术企业！
沃尔玛配送中心
❖ 干货配送中心 ❖ 食品中心（生鲜） ❖ 山姆会员店配送中心 ❖ 服装配送中心 ❖ 进口商品配送中心 ❖ 退货配送中心（收益来自出售包装箱的收入和供
打印有商店代号的标签 ❖ 整包装的商品直接由货架上传往传送带，零散商
品由工作人员取出后也送到传送带 ❖ 全美3w个大型集装箱挂车、5500辆大型货运卡
车、24小时工作
物流社会
❖细节 ❖顾客 ❖信誉 ❖职员素质 ❖企业文化 ❖前瞻性! ❖保持应有的风险意识!
风险意识
❖ 1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫 描器实现存货自动控制。公司先定几家商店，在 收款台安装读取商品条码的设备。两年后，试验 范围扩大到25家店。1984年，试验范围扩大到70 家店。1985年，公司宣布将在所有的商店安装条 码识别系统，当年又扩大了200多家。到80年代末， 沃尔玛所有商店和配送中心都安装了电子条码扫 描系统。一个系统从试验到全面应用相隔差不多 十年时间。
❖ 数据来源：亿博物流咨询数据库
物流信息系统实例
❖ 货运代理业务管理系统 ❖ 派特服装物流管理系统 ❖ 基于大集中管理模式的物流配送系统（数码配送
应用系统） ❖ 基于大集中管理模式的仓库管理系统（数码仓库
应用系统） ❖ etc……
沃尔玛的信息化管理
❖ 在整个物流成本中运输成本所占的比重最大，约 占35%-60%
❖ 啤酒和尿布 NCR数据挖掘工具—Data Mining，从大量的、 不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用 数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、 但又是潜在有用的信息和知识的过程。
沃尔玛的核心竞争力
❖ 20世纪70年代率先使用卫星通信系统 ❖ 21世纪，投资90亿USD实施互联网统一标准平
物流管理
——信息系统及其实例
知识结构
❖《现代物流与供应链管理》 ❖《物流管理信息系统及其实例》 ❖《物流配送中心规划与设计》
市场潜力
❖ 1997年： 物流成本：5938亿（RMB），占GDP比重为 16.9%； 第三方物流市场规模为1654亿
❖ 2010年： 物流成本：13867亿 第三方物流市场规模为11972亿
❖ 其他服务：美国境内的山姆会员店还设有健康、商务、理 财和一些私人服务，如提供健康保险、网站发展与维护、 零售成本运用、信用卡组合方案和车、船、旅游项目的支 持。
配送中心基本流程
❖ 供应商将商品送到配送中心 ❖ 核对采购计划、进行商品检验，送到货架 ❖ 分店提出要货计划，系统查出商品存放位置，并
❖ 军事后勤—>为了满足客户的需要，以最低的成本，通过 运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及 相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实 施和管理的全过程
Origins
❖ 1918年，英国，即时送货股份XXX ❖ 1921年，阿奇.萧，《市场流通中的若干问题》
“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价 值”； ❖ 19世纪中期，日本，“PD委员会”
（source: International Monetary Fund ）
物流的定义
❖ 物流 ❖logistics ：
the practical organization that is needed to make a complicated plan successful when a lot of people and equipment is involved
Top Five
❖ USPS 美国邮政服务公司 USA Mail, express
❖ DPWN (DHL) 德国邮政-敦豪丹莎海空 Germany Mail, express, logistics, finance
❖ UPS 联合包裹服务 USA Express, logistics
❖ Maersk 马士基Denmark Shipping, freight forwarding, logistics
物流信息系统分类
❖按管理决策的层次分类 物流作业管理系统、物流 协调控制系统、物流决策支持系统；
❖按系统的应用对象分类 面向制造企业的物流管理 信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流 管理信息系统、面向物流企业的物流管理信息系 统
❖按系统采用的技术分类 单机系统、内部网络系统、 与合作伙伴、客户互联的系统
中国物流信息化产业现状
❖ 有信息系统39%、无信息系统69% （企业的信息化普及率不高，多数物流企业还处 于以往的人工作业方式）
❖ 远程通信功能26%、业务管理37%、查询功能 34%、决策分析17%（目前物流企业的信息系 统存在功能简单、功能层次低等问题。多数信息 系统只有简单的纪录、查询和管理功能，而缺少 决策、分析、互动等功能）
美国境内的山姆会员店还设有健康商务理财和一些私人服务如提供健康保险网站发展与维护零售成本运用信用卡组合方案和车船旅游项目的支配送中心基本流程供应商将商品送到配送中心核对采购计划进行商品检验送到货架分店提出要货计划系统查出商品存放位置并打印有商店代号的标签整包装的商品直接由货架上传往传送带零散商品由工作人员取出后也送到传送带全美3w个大型集装箱挂车5500辆大型货运卡车24小时工作物流社会细节顾客信誉职员素质企业文化前瞻性
❖ FedEx 联邦快递 USA Express
物流的核心
❖信息技术
❖ 2PL ❖3PL (third party logistics) ❖ 4PL ❖ 5PL
物流信息系统
❖logistics information system ❖ 由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其
它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是 进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、 维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员 提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织 的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。（来 源：《物流术语》）
应商支付的手续费）
山姆会员店
❖ Sam Walton
❖ 免费停车：如深圳的山姆店有近400个免费停车位。 ❖ 糕点房：店内设有“山姆休闲廊”供应风味美食、新鲜糕
点。 ❖ 免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相
机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购 买带来的风险。
❖ 商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文 件整理、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项 服务。
台 ❖ 最早使用计算机跟踪存货（1969） ❖ 最早使用条码Baidu Nhomakorabea1980） ❖ 最早使用CM管理软件（1984） ❖ 最早使用无线扫描枪（1988） ❖ 最早和P&G等大供应商实现VMIECR合作 ❖ 零售企业？技术企业！
沃尔玛配送中心
❖ 干货配送中心 ❖ 食品中心（生鲜） ❖ 山姆会员店配送中心 ❖ 服装配送中心 ❖ 进口商品配送中心 ❖ 退货配送中心（收益来自出售包装箱的收入和供
打印有商店代号的标签 ❖ 整包装的商品直接由货架上传往传送带，零散商
品由工作人员取出后也送到传送带 ❖ 全美3w个大型集装箱挂车、5500辆大型货运卡
车、24小时工作
物流社会
❖细节 ❖顾客 ❖信誉 ❖职员素质 ❖企业文化 ❖前瞻性! ❖保持应有的风险意识!
风险意识
❖ 1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫 描器实现存货自动控制。公司先定几家商店，在 收款台安装读取商品条码的设备。两年后，试验 范围扩大到25家店。1984年，试验范围扩大到70 家店。1985年，公司宣布将在所有的商店安装条 码识别系统，当年又扩大了200多家。到80年代末， 沃尔玛所有商店和配送中心都安装了电子条码扫 描系统。一个系统从试验到全面应用相隔差不多 十年时间。
❖ 数据来源：亿博物流咨询数据库
物流信息系统实例
❖ 货运代理业务管理系统 ❖ 派特服装物流管理系统 ❖ 基于大集中管理模式的物流配送系统（数码配送
应用系统） ❖ 基于大集中管理模式的仓库管理系统（数码仓库
应用系统） ❖ etc……
沃尔玛的信息化管理
❖ 在整个物流成本中运输成本所占的比重最大，约 占35%-60%
❖ 啤酒和尿布 NCR数据挖掘工具—Data Mining，从大量的、 不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用 数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、 但又是潜在有用的信息和知识的过程。
沃尔玛的核心竞争力
❖ 20世纪70年代率先使用卫星通信系统 ❖ 21世纪，投资90亿USD实施互联网统一标准平
物流管理
——信息系统及其实例
知识结构
❖《现代物流与供应链管理》 ❖《物流管理信息系统及其实例》 ❖《物流配送中心规划与设计》
市场潜力
❖ 1997年： 物流成本：5938亿（RMB），占GDP比重为 16.9%； 第三方物流市场规模为1654亿
❖ 2010年： 物流成本：13867亿 第三方物流市场规模为11972亿