班组长管理培训测试题

班组长管理培训测试题
A、班长
B、领班
C、线长
D、大班长(正确答案)
2、下列属于班组长的基本能力的是（） [单选题] *
A、解决问题的能力
B、组织和有效沟通能力
C、管理和激励能力
D、以上都对(正确答案)
3、班组长的直接上级是（） [单选题] *
A、主管(正确答案)
B、工艺员
C、车间主任
D、现场管理
4、下列哪项属于作业日报的作用（） [单选题] *
A、随便放置，没有起到应有的作用
B、项目填写顺序要符合作业习惯
C、作为产品和生产活动有效性的证据(正确答案)
D、定期对作业日报的内容进行汇总和统计分析
5、下列属于现场管理中上班前应做好的工作是（） [单选题] *
A、作业中人力不平衡时有无及时处理或请求主管支援
B、当日生产计划再确认(正确答案)
C、查看每位员工的工作有无依照标准作业
D、确认有无临时缺勤人员
6、下列不属于作业日报的填写要求的是（） [单选题] *
A、由操作员工填写，不能代替填写
B、填写前后仔细确认，不能随便更改，更改需有签名
C、正式作业日报不能用铅笔填写
D、随便更改已填写好的报表(正确答案)
7、下列不属于车间物料管理的是（） [单选题] *
A、多余和不良物料及时退仓
B、物料摆放整齐
C、为班组出酒考虑，可以适量多领用物料(正确答案)
D、妥善保管物料领退记录
8、以下哪一项不属于沟通的三大要素（） [单选题] *
A、要有一个明确的目标
B、良好的语言沟通和肢体语言沟通(正确答案)
C、沟通信息、思想和情感
D、培养有利微生物体系，选择性利用自然微生物
9、在听取主管指示时，应做到（） [单选题] *
A、以谦虚的态度，坦率地陈述自己的意见，不要形成辩论(正确答案)
B、尊重每一位老员工，尤其是业务水平高的老员工，更应该受到尊敬
C、专心聆听，了解和理解员工的感受
D、处处维护员工的自尊，加强员工自信
10、为得到员工信任，下列哪一个做法是正确的（） [单选题] *
A、经常组织员工聚餐，工作中与员工称兄道弟
B、接受员工的日常送礼，在节日相互问候
C、日常问候员工，发掘员工特长，对员工进行关怀和鼓励(正确答案)
D、对员工的私下生活进行打听，出现的问题组织班组员工共同解决。

11、下列不属于处理与员工的冲突（） [单选题] *
A、放下架子，主动答腔
B、调查原因，掌握事实(正确答案)
C、避免尴尬，电话沟通
D、宽宏大量，适度忍让
12、下列属于对员工的分类管理的是（） [单选题] *
A、员工有了困难应主动的给予协助
B、尊重员工的意见
C、设立目标，培养员工的挑战性
D、充分发挥员工的长处，用在合适的工序(正确答案)
13、下列哪一项属于正确指责员工的方法（） [单选题] *
A、站在自身管理立场，该斥责时就斥责
B、在情绪激烈的时候，对员工斥责不休
C、不要拐弯抹角，不要讥笑或讽刺(正确答案)
D、该严厉的时候就应该严厉，斥责员工时不用激励。

14、以下对内部顾客定义描述正确的是（） [单选题] *
A、后工序就是前工序的顾客，后工序员工就是前工序的内部顾客(正确答案)
B、后工序就是后工序的顾客，后工序员工就是后工序的内部顾客
C、前工序就是前工序的顾客，前工序员工就是前工序的内部顾客
D、前工序就是后工序的顾客，前工序员工就是后工序的内部顾客
15、下列不属于建立成功班组团队策略要点的是（） [单选题] *
A、班组工作形成固定化，一成不变进行工作(正确答案)
B、建立工作目标责任制，以绩效目标实施奖惩
C、班组长要成为一名优秀的基层教练和啦啦队长
D、经常培训和指导员工，创建学习型班组
16、作为班组长，与老同事进行沟通时，下列哪一项做法是不正确的（） [单选题] *
A、尊重每一位老员工，尤其是业务水平高的老员工，更应该受到尊敬
B、对我行我素，不好管理的老同事，充分肯定他的工作成绩，给予鼓励，让他在你所领导的班组中再次发挥作用。

无视他的缺点，能用则用。

(正确答案)
C、对恃才傲物的老员工，与其面谈，找出其恃才傲物的真实理由，并根据理由采取措施，采取软硬兼施，对好业绩进行奖励，对坏行为进行处罚
D、在工作业绩考核方面，新老员工一视同仁
17、与下属沟通时，不正确的做法是（） [单选题] *
A、与员工打交道，做到不恼怒、不苛求、不偏袒
B、在生活和工作中，保持自己的领导形象(正确答案)
C、批评员工不揭短
D、让员工把话说完，不要强制粗鲁打断
18、下列属于看板生产有效实施的前提条件的是（） [单选题] *
A、看板数量越多在制品越多，所以应尽量减少看板的数量
B、没有看板，绝不生产和搬运
C、挂有生产看板的料箱内不允许有不合格品
D、设备运行状况良好，并保证加工质量的稳定(正确答案)
19、在生产作业中，应对异常作业做好控制，以下关于对异常作业控制描述错误的是（） [单选题] *
A、材料变更：修改作业指导书或工艺参数控制要求，进行试产
B、设备变更：对首件产品进行确认和检验，合格后直接进行大批量生产
C、人员变更：按作业指导书要求对人员实施培训，直至合格(正确答案)
D、工艺方法的变更：修改作业指导书，培训员工
20、下列属于班组长工作职责的是（） [单选题] *
A、日常管理
B、机能管理
C、辅助上级工作
D、以上全部(正确答案)
21、下列属于班组长工作责任的是（） *
A、保证和提高产品质量(正确答案)
B、降低生产成本（材料节省、能源节约、人力降低）(正确答案)
C、防止工伤和重大事故（安全操作检查和监督）(正确答案)
D、提高生产效率和效果(正确答案)
22、下列哪些属于现场管理应具备的意识（） *
A、创新意识(正确答案)
B、品质意识(正确答案)
C、作业日报管理意识
D、成本意识(正确答案)
23、在现场管理中，下列属于上班过程中应做的工作是（） *
A、有无依照生产计划的进度安排生产(正确答案)
B、生产制作过程中，确认产品品质(正确答案)
C、生产和品质异常情况信息收集/反馈与跟进(正确答案)
D、应提前10至30分钟
24、运用“重要的少数”80/20原理，重点管理并优先管理下列哪些工作：（） *
A、员工的家庭生活问题
B、影响后序工作的事务(正确答案)
C、上级特别强调的事务(正确答案)
D、员工非常关注的方面(正确答案)
25、物料管理要点包括（） *
A、标识管理(正确答案)
B、搬运管理(正确答案)
C、异常管理(正确答案)
D、库存管理(正确答案)
26、生产现场包括的作业指导书有（） *
A、生产工艺流程图(正确答案)
B、工序作业指导书(正确答案)
C、工艺方法的变更及修改指导
D、不合格品控制标准(正确答案)
27、下列属于书面汇报工作原则的是（） *
A、要事实不要臆测，误导是要负责的。

(正确答案)
B、谴词用语要简单易懂。

(正确答案)
C、尽量用图表、数字说明。

(正确答案)
D、尽量简洁、客观准确。

(正确答案)
28、下列哪些属于对下属的8条戒律（） *
A、戒侮辱员工(正确答案)
B、戒报复员工(正确答案)
C、戒接受员工的贿赂(正确答案)
D、戒在工作中与员工称兄道弟(正确答案)
E、戒干涉和打探员工的隐私(正确答案)
29、如何处理员工与员工之间的冲突和矛盾（） *
A、公正处理，不偏袒，不庇护(正确答案)
B、严肃纪律，以制度进行教育和适度惩罚(正确答案)
C、性质严重时私下处理，不应该上报公司
D、对冲突及时扼制，不用调查原因和事实
30、如何激发员工的积极性（） *
A、就事论事，列举事实，不要借题发挥
B、适时地给予称赞(正确答案)
C、经常沟通，建立工作感情(正确答案)
D、经常加以培育及指导(正确答案)
31、当班组人员工作情绪不稳定时，无需给予协助。

[判断题] *
对
错(正确答案)
32、作为班组长，每日下班前应检查管理区域内工作环境及安全事项。

[判断题] *对(正确答案)
错
33、PDCA中P指PLAN（计划），C指CHECK（检查）。

[判断题] *
对(正确答案)
错
34、作业日报应反复核对，可延迟上报，不用及时规范和整理。

[判断题] *
对
错(正确答案)
35、提高产品品质不是拉动式生产的系统意义 [判断题] *
对
错(正确答案)
36、物料标识包括身份标识和状态标识，标识方式主要为标识区域、标识卡、标识印章、颜色标识等。

[判断题] *
对(正确答案)
错
37、执行比沟通更重要，在正确的沟通前应先执行。

[判断题] *
对
错(正确答案)
38、有效沟通三行为是：听、看、说。

[判断题] *
对
错(正确答案)
39、对恃才傲物的老员工，与其面谈，找出其恃才傲物的真实理由，并根据理由采取措施，采取软硬兼施，对好业绩进行奖励，对坏行为进行处罚。

[判断题] *
对(正确答案)
错
40、对待老油条和刺儿头，要培养替代者，削减他们足以骄傲的资本。

[判断题] *对(正确答案)
错
41、作为一名班组长，应该如何激发员工的积极性？ [填空题]
42、作为一名班组长，应该如何处理员工与员工之间的冲突和矛盾？ [填空题]。