客运站站长述职报告例文

尊敬的领导、各位评审委员会成员：

大家好！我是客运站的站长，今天非常荣幸地能够在这里向大家汇报我们站整个一年的工作情况。

一、前言

在这个快速发展的时代，客运站作为公共交通枢纽站，肩负着为广大旅客提供安全、准确、高效服务的重要任务，承担着维护社会稳定、促进经济发展的职责。在这样的责任和使命的牵引下，我们站的全体员工一年来在高标准、严要求的工作环境下，勤勉工作，敢于创新，完成了一系列艰巨的工作任务，实现了站发展的新突破。在此，我代表客运站全体员工向广大旅客和领导表示衷心的感谢！

二、基本情况

一、质量：全年共服务旅客200万人次，其中快运车辆7，000余辆次；长途车辆4，000余辆次，总完成率98.2%。

二、原材料成本：客运站原材料采购总额1200万元，其中，按规定程序完成的比例达到100%。

三、投资：完成了一大批世界先进水平的新型检票设备/普查设备的投资。

四、技术：投入高于行业平均水平人员数的10%，人员薪资也超过同行业的平均工资水平。

三、工作亮点

一、全面加强了安全工作，提高了旅客出行安全保障水平。

我们站一直将安全工作放在首位。以客流安全及车辆安全为重点，严格落实相关管理制度、开展安全教育、开展车辆安全检查，加强车辆执法力度，有效减少了交通事故发生。

二、服务全面升级，让旅客真正感受到“人性化服务”。

我们站一直以来不断完善服务设施，采用大数据分析技术，提供智能预测服务、提高精准性。增加服务品类、提升服务品质、增进服务体验。我们还开展每年的旅游节目，设计精美的AM 送、行李寄存、智能语音导航表等一系列服务，让旅客感受到“人性化服务”。

三、产业协同发展，实现与地方政企合作共赢。

我们站积极与地方政府、企业合作，发挥各自优势，谋求同步发展，共同探索发展客运产业的新路子。一年来，我们共同举办了夏季旅游节、冬季旅游节等一系列活动，实现了与地方政企合作共赢。

四、经济效益显著，为客运业发展做出了卓越贡献

在全体员工的努力下，我们站的业绩相当不错。全年完成了高质量、高效率、高效益的工作效果，对推动企业健康发展、服务社会、发展客运业做出了卓越贡献。

四、展望未来

未来，我们站将继续秉承“安全、准确、高效” 服务理念，深入推进“服务创新、技术创新、发展创新”三大战略，全面提升服务水平。同时，进一步加强与地方政府、企业，探索发展新领域，为实现客运业健康、快速、可持续发展而不断努力。

再次感谢各位领导、评审委员会成员对我们站的关心、支持与帮助，也希望各位专家、领导能够对我们的述职报告进行指导和建议，欢迎各位到我们站进行考察、指导工作！

谢谢大家！