送货人员及配送司机工作流程及规章

送货人员及配送司机工作流程及规章
一、工作流程：
1. 接收配送任务：
- 送货人员/配送司机通过公司内部系统或者手机APP接收配送任务。

- 收到任务后，子细阅读任务详情，包括配送地址、货物信息、配送时间等。

2. 货物准备：
- 根据任务要求，准备相应的货物。

- 检查货物的数量和质量，确保无误。

3. 车辆准备：
- 检查配送车辆的状况，确保车辆安全可靠。

- 检查油量、胎压、灯光等车辆相关设备。

- 确保车辆内部整洁，货物摆放合理。

4. 配送路线规划：
- 根据配送地址，使用导航设备规划最佳路线。

- 考虑交通状况、道路条件等因素，选择最优路线。

5. 货物配送：
- 按照规定时间和路线，将货物准时送达。

- 在配送过程中，保持良好的驾驶习惯，确保货物安全。

- 如遇到交通阻塞等不可抗力因素，及时与客户联系并说明情况。

6. 签收确认：
- 到达配送地址后，与客户确认货物的完整性和数量。

- 如有损坏或者缺失，及时与公司客服部门联系并记录。

- 客户签收后，及时更新系统中的配送状态。

7. 交接工作：
- 如有需要，与其他配送员进行货物交接。

- 确保货物的正确交接，避免浮现混淆或者遗漏。

8. 工作记录：
- 每日工作结束后，填写工作记录表，包括配送的货物数量、里程数、工作时间等。

- 如有异常情况，如交通事故、客户投诉等，及时向上级汇报并记录。

二、规章制度：
1. 遵守交通规则：
- 送货人员/配送司机必须遵守道路交通规则，确保行车安全。

- 不得超速、闯红灯、逆行等违法行为。

2. 货物保护：
- 送货人员/配送司机在配送过程中，要妥善保护货物，避免损坏或者丢失。

- 如发现货物有异常，及时与公司客服部门联系并报告。

3. 保密责任：
- 送货人员/配送司机必须保守公司和客户的商业秘密。

- 不得泄露客户信息、货物信息等。

4. 仪容仪表：
- 送货人员/配送司机要保持良好的仪容仪表，给客户留下良好的印象。

- 穿戴整洁、文明礼貌，不得有不良形象和行为。

5. 素质培养：
- 送货人员/配送司机要不断提升自身素质，包括驾驶技术、服务意识等。

- 参加公司组织的培训活动，提高专业知识和技能。

6. 安全意识：
- 送货人员/配送司机要时刻保持安全意识，确保自身和他人的安全。

- 遇到紧急情况时，要镇静应对，采取正确的应急措施。

以上是送货人员及配送司机的工作流程及规章，希翼能对您有所匡助。

如有任何疑问或者需要进一步了解，请随时与我们联系。