财务软件售后服务协议书

财务软件售后服务协议书
协议双方：甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“供应商”）鉴于：
1. 甲方购买了财务软件，并希望得到供应商的售后服务。

2. 供应商具备丰富的财务软件相关知识和专业经验。

基于以上背景，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成本次财务软件售后服务协议，具体内容如下：
第一条服务范围
1.1 供应商将为客户的财务软件提供全面的售后服务，包括但不限于软件故障排除、软件使用培训、软件升级和更新等服务。

1.2 售后服务包括现场服务和远程服务两种形式。

现场服务是指供应商派员到客户所在地进行维修和培训；远程服务是指供应商通过远程技术手段协助客户解决问题。

1.3 供应商将根据客户的需求和具体情况提供相应的售后服务内容和方式。

第二条服务条件
2.1 客户在享受售后服务前应向供应商提供产品购买凭证，以确保合法购买该软件。

2.2 客户应如实提供软件使用过程中遇到的问题和故障，以便供应
商有效地进行诊断和解决。

2.3 客户应提供必要的软硬件环境以保证软件正常运行。

2.4 售后服务费用由供应商与客户协商确定，双方达成一致后，客
户应按时支付相关费用。

第三条服务期限
3.1 本协议的售后服务期限自软件交付之日起计算，给予客户免费
的售后服务时间为一年。

3.2 客户可以选择延长售后服务期限，需与供应商协商确定具体的
延期期限和费用标准。

第四条其他权益和限制
4.1 客户享有在售后服务期限内，根据服务范围及条件的规定享受
相应的维修和培训等服务权益。

4.2 客户有责任保证使用授权和许可文件的完整性，不得私自拷贝、分发或销售软件。

4.3 客户应妥善保管软件相关的资料和备份，如因客户原因导致的
数据损失，供应商不承担相应责任。

4.4 如因不可抗力或客户过失导致的软件故障，供应商有权根据实
际情况收取相应的服务费用。

4.5 供应商将尽力保证服务的及时性和质量，但不对由于客户自身设备或网络问题引起的服务延迟或中断负责。

第五条争议解决
5.1 双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

5.2 若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条协议的生效与终止
6.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期至售后服务期限届满。

6.2 本协议终止后，供应商将停止提供相关的售后服务。

请双方代表在下方签字确认本协议的有效性。

□ 甲方（客户）□ 乙方（供应商）
签字/盖章：_________________ 签字/盖章：_________________。