企业信息管理期中测试卷(带部分答案)

试卷代号：8043
上海电视大学2012至2013学年度第二学期期中测试
工商管理专业（本科）《企业信息管理》
2013年5月
一、填空题（每空1分，共10分）
1、企业信息化包括三方面的内涵，其中 管理信息化 是提升企业竞争力的
核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。

2、企业信息管理包括两个方面：一是对 企业信息 的管理；二是对
企业信息活动
的管理。

3、业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备和信息管理人员组成的 人—机 系统。

4、企业计算机信息网络建设的过程，一般包括 需求分析 、 网络规划 和 网络总体设计3个步骤。

5、在企业信息管理活动中， 信息处理 是最核心的工作。

6、企业文献信息的管理，包括企业文献信息的 管理 和 电子档案系统管理 。

二、单项选择题（每题1分，共10分）
1、对于系统日常运行情况记录的要求，以下观点错误的是（ C ）。

A.系统发生故障时要记录，系统运行正常时也要记录。

B.既要设臵系统自动记录功能，又要强调必须手工记录。

C.可以事后追记，但不可以请别人代填。

D.硬件操作人员有记录的责任，其他管理也有记录的责任。

2、用户来企业文献管理机构需要利用所藏文献，但不知如何查找所需文献，或不熟悉该机构的检索工具，或在阅读文献过程中发生疑问，企业文献管理人员给予帮助或解答。

这属于企业文献咨询服务的哪一类？（ B ） A.线索性咨询服务 B.指导性咨询服务 C.专题性研究课题咨询服务 D.综合性咨询服务
3、企业计算机信息系统的建立过程是（ B ）。

A.系统分析——系统战略规划——系统设计——系统实施
B. 系统战略规划——系统分析——系统设计——系统实施
C. 系统战略规划——系统分析——系统实施——系统设计
D. 系统分析——系统设计——系统战略规划——系统实施
4、相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？（B）
A.直接方式
B.并行方式
C.逐步方式
D.导航方式
5、企业信息管理制度的（ A ）是根据信息管理和企业管理理论制定的，是理解和解释企业信息管理制度的核心。

A.概念系统
B.规范系统
C.组织系统
D.设备系统
6、企业信息化建设项目的实施工作中，（C）是企业信息化的核心。

A.技术信息化
B.管理信息化
C.人员信息化
D.设备信息化
7、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（B）。

A.适应性维护
B.纠错性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
8、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（B）。

A.适应性维护
B.纠错性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
9、以下哪项是企业信息化中实现人员信息化的主要方式？（D）
A.技术辅助
B.组织变革
C.管理变革
D.观念变革
10、企业信息化的发展阶段中，当企业开始有完善的系统建设的规划，企业
内部各部门之间实现数据和资源的整合、优化和共享，企业可以在一个平台上利用系统进行管理活动。

企业内部局域网形成。

这一阶段被称为（C）。

A. 单点数字化阶段
B.单点自动化阶段
C.联合自动化阶段
D.敏捷的虚拟的企业阶段
三、多项选择题（每题2分，共20分）
1、企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。

（A B ）
A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。

B.企业信息本身具有经济价值。

C.企业信息皆是经济活动的客观反映。

D.企业信息的获取是一种经济行为。

E.企业信息不反映非经济的客观事实。

2、根据信息的内容，企业信息和划分为以下（ C D E ）。

A.企业内源信息
B.企业外源信息
C.企业技术信息
D.企业管理信息
E.企业文化信息
3、主体信息系统可划分为（BCE）。

A.社会信息系统
B.生理信息系统
C.心理信息系统
D.技术信息系统
E.组合人信息系统
4、以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的。

（ABD）
A.绘制企业现行系统的流程图
B.找出现行的局限和不足
C.选定系统的结构模型
D.确定新系统的基本目标和逻辑功能方案
E.设计系统的工作程序
5、信息系统的详细设计主要包括（ACDE ）。

A.系统流程图设计
B.系统的工作流程设计
C.代码设计
D.输入和输出格式设计
E.程序模块说明设计
6、选择服务器应从以下几个方面考察其技术指标（ABCDE ）。

A.处理能力
B.存储容量
C.高速传输总线
D.磁盘接口
E.系统容错
7、在线信息系统的标准化建设中，在设计代码标准化时应该考虑以下几个原则？（ABCD
A.尽可能采用国际标准和国家标准
B.代码要体现一定的逻辑含义
C.代码不宜过长
D.留有扩充的余地
E.代码体系具有较大的更改弹性
8、关于原型化方法的特点，以下描述正确的是（ABDE）。

A.以用户为中心来开发系统，提供了一个验证拥护需求的环境。

B.可以为用户提供很好的系统说明和示范，简化开发过程的管理和文档编制。

C.逻辑设计和物理设计分别进行。

D.有利于积累系统的开发经验。

E.提供了最终系统的操作训练。

9、企业信息化的原则是（AC）。

A.三位一体原则
B.目标一致原则
C.更新观念原则
D.扩容增值原则
E.合作相称原则
10、关于电子商务，以下说法正确的是（ABCDE）。

A. 电子商务主要是指利用网络提供的通信手段在网上进行交易活动；
B.电子商务系统的建立比较灵活，不必一步到位；
C.目前，电子已经具备了网上货币支付功能；
D.电子商务改变了企业内部的运作和管理模式；
E.电子商务所具有的交易虚拟化、交易直接化等特征最大限度地克服了买方与卖方之
间的信息不对称；
四、判断改错题（每题3分，其中判断正确得1分，改正2分，
共15分）
1、客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。

（╳）
2、狭义的文献保护是指保护文献实体的秩序状态。

（╳）
3、企业实施信息化建设必须在管理上同时做出相应的变革。

（）
4、原型化方法强调在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，最后才对系统
的功能进行编程实现。

（╳）
5、企业流程设计的依据是“结果”，而非“工序”。

（╳）
五、名词解释（每题4分，共12分）
1、虚拟企业
虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。

2、企业信息
企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。

3、组合人信息系统
1、企业信息基础设施包括哪几个方面的内容？
答：1）企业信息系统和信息网络；
2）信息技术装备；
3）企业信息结构；
4）企业信息资源设施；
5）企业信息管理制度；
6）企业信息管理工作人员.
2、企业计算机系统管理的内容？
答：1）系统的应用管理；
2）系统的修改；
3）系统的重建；
4）系统内人员的管理； 5）系统的审计。

3、 谈谈学习型组织建设应该注意的问题有哪些？
七、案例分析题（共15分）
案例：美特斯邦威的虚拟运作 公司简介：民营企业 董事长：周成建 产品：休闲系列服饰
1994年进入市场，2001年销售额超过8亿元，成为中国休闲服饰的龙头老大之一。

究其原因，就在于公司在资源有限的条件下开拓创新、借助外部力量求发展的思路和虚拟运作！
虚拟运作源于“虚拟企业”概念，肯尼迪·普瑞斯等美国学者于1991年提出“虚拟企业”概念后，一场虚拟化浪潮随之席卷国际企业界。

根据比较通行的定义，虚拟企业是为快速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到的不同企业临时组织成没有围墙、跨越空间约束、靠计算机网络联系、统一指挥的协作联合体。

典型的“虚拟企业”当属耐克（N ike),这个全球最大的运动鞋企业没有自己工厂，生产全部外包，财富却滚滚而来。

“虚拟企业”被认为是21世纪的企业组织形式。

虚拟运作不同于传统的经营方式。

企业传统经营方式倾向于“大而全”、“小而全”，往往包揽生产销售等业务的各个环节，投资大，资源分散。

而虚拟经营要求企业将具有核心专长的业务与一般业务分开，集中有限的资源从事核心业务，而将非核心的业务虚拟化，外包给擅长这些业务的协作企业。

有限资源用于附加值高的核心业务。

从服装行业价值链分析，附加值高的部分主要集中在品牌、设计环节。

自20世纪90年代以来，休闲服饰在我国消费者中成为消费时尚。

据不完全统计，目前我国专业的休闲装生产厂家已达10000多家，国内休闲服装品牌多达2000多种，休闲装在我国服装产业中渐居主要地位。

美特斯邦威在其虚拟运作中，主要采取了以下方式：
1、生产外包。

随着休闲装市场巨大发展，美特斯邦威迫切需要扩大生产规模却缺乏资金实力，于是采用定牌生产的方式，将生产业务外包给实力雄厚的协作厂家，把握生产的主动权。

美特斯邦威先后与广东、江苏等地的80多家生产企业建立了长期合作关系，为公司进行定牌生产，这些企业具有年产系列休闲服饰1000多万件的能力。

如果这些企业都由美特斯邦威投资的话，则需2--3亿元。

场的美特斯邦威，经营历程几多磨砺，企业在1997年时更是接近垮台，员工走了大半。

然而，今天的美特斯邦威年销售额却超过了8亿元，长的业务与一般业务分开，集中有限的资源从事核心业务，而将非核心的业务虚拟化，外包给擅长这些业务的协作企业。

有限资源用于附加值高的核心业务。

从服装行业价值链分析，附加值高的部分主要集中在品牌、设计环节。

自20世纪90年代以来，休闲服饰在我国消费者中成为消费时尚。

据不完全统计，目前我国专业的休闲装生产厂家已达10000多家，国内休闲服装品牌多达2000多种，休闲装在我国服装产业中渐居主要地位。

美特斯邦威在其虚拟运作中，主要采取了以下方式：
一、非核心业务外包。

1、生产外包。

随着休闲装市场巨大发展，美特斯邦威迫切需要扩大生产规模却缺乏资金实力，于是采用定牌生产的方式，将生产业务外包给实力雄厚的协作厂家，把握生产的主动权。

美特斯邦威先后与广东、江苏等地的80多家生产企业建立了长期合作关系，为公司进行定牌生产，这些企业具有年产系列休闲服饰1000多万件的能力。

如果这些企业都由美特斯邦威投资的话，则需2--3亿元。

2、特许经营---销售外包。

美特斯邦威欲扩大销售网络，但资金实力又显不足。

公司决定采取特许经营策略开设连锁店，利用社会闲散资金来进行销售网络扩张。

实际上，近年来国内出现特许经营的热潮，很多投资者希望找到好的特许加盟项目，在有实力的品牌支持下，利用比较成熟的经营模式，稳妥地赚钱。

据调查，休闲装专卖店也是不少投资者比较看好的投资项目。

美特斯邦威通过契约的方式，将特许权转让给加盟店。

加盟店根据区域不同分别向美特斯邦威交纳5万--35万元的特许费。

目前，美特斯邦威已拥有600多家专卖店，除20%是直营店外，其余都是特许经营连锁专卖店。

如果这么多家专卖店都由美特斯邦威自己来投资的话，则又需要近2亿元的资金。

通过对销售网络的虚拟化，公司大大降低了销售成本和市场开拓成本，聚集了一大笔无息发展资金，使其有更充裕的资金投入到产品设计和品牌经营中去，更为重要的是，公司借此网罗了大批的营销人才。

美特斯邦威对加盟店实行“复制式”管理，做到“五个统一”，即统一形象、统一价格、统一宣传、统一配送、统一服务标准。

如此，又从一定程度上树立了公司的形象，扩大了公司的知名度。

美特斯邦威将有限的资源集中到品牌经营与设计等环节，并利用成熟的信息Array化管理手段保证整个协作系统的高效运作，而优秀的管理团队则是其最宝贵的资源。

1、打造强势品牌。

美特斯邦威认为核心竞争又是应体现在品牌的知名度和美誉度上。

美特斯邦威自创立以来，就一直不遗余力地推进品牌战略，采取创意制胜的思路，成功地进行了许多品牌推广活动。

公司针对目标顾客群年龄在
18--25岁的特点，不惜重金聘请偶像明星郭富城担任品牌代言人，借助明星的魅力进行“攻心战”。

为占领重点市场，公司在“中华第一街”上海南京路开起了近2000平米的旗舰店，堪称国内服装品牌专卖店之最。

此外，美特斯邦威采用许多常规的宣传方式，如媒体广告、办内部报纸、参加各种服装展示会和商品交易会等。

2、设计制胜。

设计是服装品牌的灵魂。

美特斯邦威于1998年在上海成立了设计中心，并与法国、意大利的知名设计师开展长期合作，把握流行趋势，形成了“设计师+消费者”的独特设计理念。

公司领导和设计人员每年都有1个--3个月时间搞市场调查，每年两次召集各地代理商征求对产品开发的意见。

在充分掌握市场信息的基础上每年开发出新款式约1000个，其中50%正式投产上市。

公司还利用广东中山等5家分公司的跟踪能力，不断调整产品结构组合，强化了品牌的整体形象。

有一点必须强调的是：如此庞大的公司系统，美特斯邦威又是如何管理的呢？那就是信息化管理手段！从1996年起，美特斯邦威投入大量资金、人力，根据企业实际需求自建计算机信息网络系统。

现在，所有专卖店均已纳入公司内部计算机网络，实现了包括新产品信息发布系统、电子订货系统、销售时点系统的资讯网络的构建和正常运作。

通过计算机网络，信息流通速度大大加快，使总部能及时发布全国各地的专卖店可从电脑上查看实物照片，可快速完成订货业务；能随时查阅每个专卖店销售业绩，快速、全面、准确地掌握各种进、销、存数据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到有效配臵，提高了市场的竞争能力。

此外，通过计算机信息网络，总部能更好地对各专卖店的价格等多方面进行控制，避免在进一步扩张后出现局面失控的现象。

通过信息流管理，实现了物流与资金流的快速健康周转。

此外，公司老总周成建认为：人才是核心，再先进的信息系统也只是管理工具，驾驭该系统的50多个信息人才更值得一提。

美特斯邦威只有200多人，而他们所要面对的协作系统至少有20000人，如果这些管理人员不够优秀的话，很难想象企业能保持持续发展和健康成长。

**根据以上案例，回答以下问题：
1、总结以上案例，请你给虚拟企业下个自己的定义。

（3分）
2、通过学习以上案例，请概括虚拟企业的特征。

（4分）
3、请你从企业信息化的角度来谈谈的内部管理问题。

（8分）。