茅台会员管理制度

茅台会员管理制度

一、总则

为了加强对茅台会员的管理和服务，保障会员的合法权益，提升会员的满意度，树立品牌形象，茅台集团制定了本会员管理制度。本制度适用于茅台酒厂旗下的各个销售渠道和形式的会员。

二、会员资格

1. 会员资格的获取途径

（1）通过茅台酒厂官方网站或指定的线上渠道进行注册，并符合相关资格条件的用户可以成为会员。

（2）在茅台酒厂指定门店或线下活动中，完成会员注册并符合相关资格条件的用户可以成为会员。

2. 会员的资格条件

（1）年满18周岁及以上的自然人；

（2）具有完全民事行为能力的自然人；

（3）注册并且提供真实有效的个人信息；

3. 会员的身份与级别

根据会员对茅台产品的购买量、消费金额、连续购买年限等因素，分为青铜会员、白银会员、黄金会员和钻石会员等级。

三、会员权利与义务

1. 会员的权利

（1）享受茅台产品的优先购买权；

（2）参与茅台酒厂举办的会员活动；

（3）获得茅台酒厂送出的礼品和福利；

（4）享有茅台酒厂提供的专属咨询和服务。

2. 会员的义务

（1）遵守茅台酒厂的会员管理制度及相关规定；

（2）提供真实有效的个人信息；

（3）保护个人账户的安全。

四、会员服务

1. 专属活动

茅台酒厂将不定期举办针对会员的专属活动，例如新品发布会、品酒会、茅台酒厂参观等，邀请会员参加，并提供最新的产品信息和品酒体验。

2. 礼品和福利

茅台酒厂将根据会员的消费情况和会员级别，定期送出礼品和福利，例如茅台礼盒、优惠券、限量版纪念品等。

3. 个性化服务

提供包括产品咨询、购买指导、饮酒提醒等个性化服务，帮助会员更好地了解和享受茅台

产品。

五、会员管理

1. 会员信息的保护

茅台酒厂将严格遵守相关法律法规，保护会员的个人信息安全，不会将会员信息泄露给第

三方。

2. 会员资格的维护

茅台酒厂有权根据会员的购买和消费情况以及会员管理规定的要求，对会员进行评级和维护，包括升级、降级或取消会员资格。

六、会员投诉与处理

如果会员对茅台酒厂的服务有任何意见或投诉，可通过茅台酒厂官方网站或指定的投诉渠

道进行投诉，茅台酒厂将及时处理，并及时回复会员的投诉。

七、会员管理制度的修订

茅台酒厂有权根据市场情况和内部管理的需要，对会员管理制度进行修订和补充。

八、其他事项

本制度的解释权归茅台酒厂所有。

以上就是茅台会员管理制度的全部内容，希望能够为茅台会员提供更好的服务，更好的保障会员的权益。