兴业银行理财经理张曼：“简简单单做人，开开心心做事”
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今年是张曼银行工作的第 10 年。金融专业出身的她怀着对银 行的好奇与向往，抓住 2011 年毕业校招的机会，进入到银行业， 从基层到大堂经理，再到理财经理，每一步她都走得都踏踏实实， 甚至有自己的“五年规划”。
作为一名专业的理财经理，谈及客户如何选择理财渠道时， 张曼建议，要找像银行一样的综合性机构，并且最好能找到一两 个信任的理财经理长期且稳定地做下去，理财的连贯性和持续性 很重要。
谈及客户如何选择理财渠道时， 要找像银行一样的综合性机构，并 且最好能找到一两个信任的理财经 理长期且稳定地做下去，理财的连 贯性和持续性很重要。
不过，在华夏银行工作的第一天，张曼在工作中就发生了一 件小插曲。清早在银行门口，有位客户上门，张曼守在叫号机旁， 按照接待流程询问办理什么业务，帮其节省时间排号。 结果客户 回了句“我办理业务需要和你交代那么清楚吗？”。客户的冷漠 无疑给刚毕业的张曼泼了盆冷水，但却没能浇灭张曼对于银行工 作的激情。“可能当时客户的心情不美丽吧，而且最开始会反思 我自己怎么了。”。青涩的应届生往往会把责任归咎到自己身上。 张曼回想到这件事情的时候，更多的是释然。
前段时间，中信保诚人寿公布了 2021 年第二季度偿付 能力报告摘要。结合今年前两个季度的偿付能力报告摘要， 中信保诚人寿上半年成绩单出炉。
正常来说，和客户面对面沟通是常事，但 2020 年突如 其来的疫情却增添了难度，“当时银行基本都是关门停业， 也没啥工作，业务全部改成线上，老年人只能打电话，沟通，
接下来，就让我们兴业银行理财经理张曼的银行生活。
10 年进阶 ：从青涩到熟练
回顾十年银行从业经历，张曼总结到银行是一个敦促她不断 学习，学会与客户相处、更是学会和自己相处的学习环境。
2011 年充满蝉鸣的那个夏天，像所有应届生一样，张曼面临 着毕业后的职业选择，金融专业出身的她对银行充满好奇。“上 学的时候感觉银行很神秘，学生嘛，对这个环境没有抵抗力，想 进来看一看银行到底是做什么的”，张曼笑着说。就是这样的好 奇心，驱使着这样阳光的女孩儿进入到银行业，通过校招，来到 她第一家银行公司——华夏银行。
经过初步学习之后，2013 年，张曼来到兴业银行做客户经理。 在这个岗位上，她更加注重服务并与客户培养默契和感情，这样
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NOBLE LIFE / 雅生活·达人
就逐渐地拥有自己的客户群体。
自己被骗了，反而还想“洗脑”张曼，周末两天的时间，
中信保诚人寿成立于 2000 年，由中国中信集团和英国 保诚集团联合发起创建，总部设在北京，注册资本金为 23.6 亿元。自成立以来，中信保诚人寿始终遵循行业发展规律， 坚持“稳中求进”的战略方针，坚持高质量发展，突出价 值经营，近年来一直保持较高的业绩增长。
投资者理财教育任重道远
对于金融市场而言，2017 年是一个转折年份。移动互 联网的发展推动着各项理财产品出现，大众除了拥有更多 的选择机会，也伴随着收益及被骗风险。在不同群体及理 财产品选择上，大众依旧选择的五花八门。
细心耐心一字一句地教。”不过，正是这样耐心让张曼收获 了一批客户，“现在很多客户都是从那个时候来的。”
简简单单做人，开开心心做事
在工作中，张曼用“实诚 ”两个字形容自己，把复杂 的事情简单化是她一直以来遵循的守则，客户需要什么她 就提供什么，从不耍心眼。大概也是这样的真诚让客户同 样以真心待她。张曼任大堂经理期间怀孕，有一位客户阿
偿二代下，中信保诚人寿始终保持充足的偿付能力水平。 2021 年第二季度，公司核心偿付能力充足率为 241.61%，综 合偿付能力充足率为 268.87%，高于监管要求。
根据“偿付能力监管信息系统”中披露的评级结果，中 信保诚人寿收到的最近一次 (2021 年第一季度 ) 风险综合评 级评价结果为 A。2016 年第一季度至 2021 年第一季度，公 司已连续 21 个季度在风险综合评级中获评 A 类，是唯一一 家连续 20 个季度获评 A 类的合外资寿险公司。
兴业银行理财经理张曼 ：
“简简单单做人，开开心心做事”
本刊记者 邢莉|文
今年春日的一天，《金融理财》杂志社记者来到兴业银行长安 支行。理财洽谈室里理财经理正和客户聊得火热朝天，记者正是 在这里见到了张曼。
热情、开朗是张曼给记者的第一印象，尽管是初次见面，但 张曼给记者的感觉仿佛一位许久不见的老友，十分亲切。
在自身职业规划上，张曼自己还制定了一个清晰的“五 年规划”，职业发展上她选择跟随时代可能会有新发展机遇 的“理财师”方向。来到兴业银行的第一天就在为此学习， 准备考证，她希望在三四十岁的时候，有着不一样的成就。
事实证明，功夫不负有心人。2018 年 10 月，张曼如愿 以偿成为兴业银行的理财经理。当然，兴业银行集团全牌 照的综合经营体系对理财师的未来发展无疑大有裨益。值 得一提的是，兴业银行与中信保诚常年保持良好合作关系， 强强联合共同为客户提供良好的理财体验。“中信保诚的渠 道人员的服务可以看出，这是一家对人员管理非常严格的 企业。更为重要的是，保险公司的产品售后优点大同小异， 但是产品的稳定程度就参差不齐，在产品收益稳定性上面， 中信保诚明显更强一些。”张曼介绍到。
她也不断在和客户保持沟通。周一工作日，张曼向领导汇报， 将客户约到了银行，经过不同资历的领导说明，客户依旧 不相信，还想把存在银行的钱拿出来继续投资。无奈银行 只能报警。后经调查证实所谓“P2P 投资”确确实实是个骗局。
值得一提的是，在工作中张曼总结出了一套专门和老年 人沟通的“独门秘籍”。
“对于老年人来说，他们的接受程度会慢一些，专业用 词他们可能听不懂，这时候我பைடு நூலகம்会把资产配置比喻为一盘 西红柿炒蛋，除了放鸡蛋和西红柿，还得放葱放盐，各有 各的味道，各有各的功能，最后才是盘色香味俱全的菜。” 张曼幽默地打了个比喻。
2020 年冬天的一个周五，晚上 8 点多，张曼的一位客 户在微信上分享其自己做的一个 P2P 投资，纸质版、电子 版凭证也发给了张曼，多年的经验让张曼第一时间识别客 户被骗了，张曼立刻和其微信交流沟通，但是对方不认为
作为一名专业的理财经理，谈及客户如何选择理财渠道时， 张曼建议，要找像银行一样的综合性机构，并且最好能找到一两 个信任的理财经理长期且稳定地做下去，理财的连贯性和持续性 很重要。
谈及客户如何选择理财渠道时， 要找像银行一样的综合性机构，并 且最好能找到一两个信任的理财经 理长期且稳定地做下去，理财的连 贯性和持续性很重要。
不过，在华夏银行工作的第一天，张曼在工作中就发生了一 件小插曲。清早在银行门口，有位客户上门，张曼守在叫号机旁， 按照接待流程询问办理什么业务，帮其节省时间排号。 结果客户 回了句“我办理业务需要和你交代那么清楚吗？”。客户的冷漠 无疑给刚毕业的张曼泼了盆冷水，但却没能浇灭张曼对于银行工 作的激情。“可能当时客户的心情不美丽吧，而且最开始会反思 我自己怎么了。”。青涩的应届生往往会把责任归咎到自己身上。 张曼回想到这件事情的时候，更多的是释然。
前段时间，中信保诚人寿公布了 2021 年第二季度偿付 能力报告摘要。结合今年前两个季度的偿付能力报告摘要， 中信保诚人寿上半年成绩单出炉。
正常来说，和客户面对面沟通是常事，但 2020 年突如 其来的疫情却增添了难度，“当时银行基本都是关门停业， 也没啥工作，业务全部改成线上，老年人只能打电话，沟通，
接下来，就让我们兴业银行理财经理张曼的银行生活。
10 年进阶 ：从青涩到熟练
回顾十年银行从业经历，张曼总结到银行是一个敦促她不断 学习，学会与客户相处、更是学会和自己相处的学习环境。
2011 年充满蝉鸣的那个夏天，像所有应届生一样，张曼面临 着毕业后的职业选择，金融专业出身的她对银行充满好奇。“上 学的时候感觉银行很神秘，学生嘛，对这个环境没有抵抗力，想 进来看一看银行到底是做什么的”，张曼笑着说。就是这样的好 奇心，驱使着这样阳光的女孩儿进入到银行业，通过校招，来到 她第一家银行公司——华夏银行。
经过初步学习之后，2013 年，张曼来到兴业银行做客户经理。 在这个岗位上，她更加注重服务并与客户培养默契和感情，这样
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105
NOBLE LIFE / 雅生活·达人
就逐渐地拥有自己的客户群体。
自己被骗了，反而还想“洗脑”张曼，周末两天的时间，
中信保诚人寿成立于 2000 年，由中国中信集团和英国 保诚集团联合发起创建，总部设在北京，注册资本金为 23.6 亿元。自成立以来，中信保诚人寿始终遵循行业发展规律， 坚持“稳中求进”的战略方针，坚持高质量发展，突出价 值经营，近年来一直保持较高的业绩增长。
投资者理财教育任重道远
对于金融市场而言，2017 年是一个转折年份。移动互 联网的发展推动着各项理财产品出现，大众除了拥有更多 的选择机会，也伴随着收益及被骗风险。在不同群体及理 财产品选择上，大众依旧选择的五花八门。
细心耐心一字一句地教。”不过，正是这样耐心让张曼收获 了一批客户，“现在很多客户都是从那个时候来的。”
简简单单做人，开开心心做事
在工作中，张曼用“实诚 ”两个字形容自己，把复杂 的事情简单化是她一直以来遵循的守则，客户需要什么她 就提供什么，从不耍心眼。大概也是这样的真诚让客户同 样以真心待她。张曼任大堂经理期间怀孕，有一位客户阿
偿二代下，中信保诚人寿始终保持充足的偿付能力水平。 2021 年第二季度，公司核心偿付能力充足率为 241.61%，综 合偿付能力充足率为 268.87%，高于监管要求。
根据“偿付能力监管信息系统”中披露的评级结果，中 信保诚人寿收到的最近一次 (2021 年第一季度 ) 风险综合评 级评价结果为 A。2016 年第一季度至 2021 年第一季度，公 司已连续 21 个季度在风险综合评级中获评 A 类，是唯一一 家连续 20 个季度获评 A 类的合外资寿险公司。
兴业银行理财经理张曼 ：
“简简单单做人，开开心心做事”
本刊记者 邢莉|文
今年春日的一天，《金融理财》杂志社记者来到兴业银行长安 支行。理财洽谈室里理财经理正和客户聊得火热朝天，记者正是 在这里见到了张曼。
热情、开朗是张曼给记者的第一印象，尽管是初次见面，但 张曼给记者的感觉仿佛一位许久不见的老友，十分亲切。
在自身职业规划上，张曼自己还制定了一个清晰的“五 年规划”，职业发展上她选择跟随时代可能会有新发展机遇 的“理财师”方向。来到兴业银行的第一天就在为此学习， 准备考证，她希望在三四十岁的时候，有着不一样的成就。
事实证明，功夫不负有心人。2018 年 10 月，张曼如愿 以偿成为兴业银行的理财经理。当然，兴业银行集团全牌 照的综合经营体系对理财师的未来发展无疑大有裨益。值 得一提的是，兴业银行与中信保诚常年保持良好合作关系， 强强联合共同为客户提供良好的理财体验。“中信保诚的渠 道人员的服务可以看出，这是一家对人员管理非常严格的 企业。更为重要的是，保险公司的产品售后优点大同小异， 但是产品的稳定程度就参差不齐，在产品收益稳定性上面， 中信保诚明显更强一些。”张曼介绍到。
她也不断在和客户保持沟通。周一工作日，张曼向领导汇报， 将客户约到了银行，经过不同资历的领导说明，客户依旧 不相信，还想把存在银行的钱拿出来继续投资。无奈银行 只能报警。后经调查证实所谓“P2P 投资”确确实实是个骗局。
值得一提的是，在工作中张曼总结出了一套专门和老年 人沟通的“独门秘籍”。
“对于老年人来说，他们的接受程度会慢一些，专业用 词他们可能听不懂，这时候我பைடு நூலகம்会把资产配置比喻为一盘 西红柿炒蛋，除了放鸡蛋和西红柿，还得放葱放盐，各有 各的味道，各有各的功能，最后才是盘色香味俱全的菜。” 张曼幽默地打了个比喻。
2020 年冬天的一个周五，晚上 8 点多，张曼的一位客 户在微信上分享其自己做的一个 P2P 投资，纸质版、电子 版凭证也发给了张曼，多年的经验让张曼第一时间识别客 户被骗了，张曼立刻和其微信交流沟通，但是对方不认为