社工小组工作总结汇报

社工小组工作总结汇报
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是社工小组的组长，今天非常荣幸能够向大家汇报我们小组的工作总结。

在过去的一年中，社工小组坚持以服务为宗旨，以团结协作为基石，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。

接下来，我将就我们小组的工作内容、组员的表现以及存在的问题进行总结和说明。

首先，我要感谢小组成员的辛勤付出和全力以赴。

在过去的一年中，我们小组共同完成了20个社工案例的处理和咨询工作。

根据我们的统计数据，有80%的用户对我们的服务表示满意，10%的用户表示比较满意，仅有10%的用户对我们的服务表示不满意。

这说明我们的服务质量和效果在整体上是可观的，小组成员们在工作中起到了积极的作用。

其次，小组成员们在岗位职责上有很好的配合。

我们建立了工作轮岗制度，每个成员轮流参与社工案例的处理和咨询工作。

大家积极参与，凡事积极配合，确保了工作的顺利运行。

同时，小组成员也不断提高自身的专业素养，参加了各类培训和研讨活动，提升了解决问题和沟通能力。

再次，小组成员以问题为导向，不断完善自身的工作。

在工作过程中，大家发现了一些共性问题，譬如部分用户对我们的服务不够了解，导致沟通不顺畅；部分用户信息提供不全，影响
了案件的处理进程等等。

在面对这些问题时，小组成员们积极地寻找解决方案，通过培训、宣传等方式，提高了用户对我们的认知度，加强了与用户的沟通。

最后，虽然我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和亟待解决的挑战。

例如，我们工作中发现，有的社工案例需要与其他部门或专家进行沟通合作，但合作效率和沟通的协调性有待提高；另外，在个别案例的处理中，遇到了一些敏感和复杂的情况，如家庭暴力、虐待等，需要更丰富的实践经验和专业知识来处理。

同时，由于工作量较大，小组成员的工作压力也不可忽视。

为了更好地解决以上问题，我们提出了以下改进措施和计划：一是加强跨部门沟通和合作，建立更为紧密的工作联系，在案情处理上实现信息共享、资源互补；二是加强专业知识培训，组织大家参加更多的专业培训和经验交流，提高解决复杂问题的能力；三是优化工作流程，合理分配工作任务，并适当增加小组成员，以减轻工作压力。

总之，过去的一年是社工小组发展的关键一年。

我们小组成员以高度负责的态度，良好的团队精神，共同为用户提供了优质的社工服务。

同时，我们也意识到存在的问题和改进空间，并制定了相应的改进计划。

相信在领导和各位同事的支持下，社工小组一定能够更好地为用户服务，为实现社会和谐贡献自己的力量。

最后，谢谢大家的支持和合作！。