生产调度通信系统故障处置方案

生产调度通信系统故障处置方案
1总则
1.1编制目的：未预防和应急处置调度通信系统突发事件应急处理，制定本案。

1.2本案与《**公司通信系统安全事故应急预案》相衔接。

2事故风险分析
2.1调度总机全停
2.2录音系统故障
2.3通信机房UPS电源故障
2.4萨基姆PCM故障
2.4通信电源中断
2.5交换机故障
2.6电缆、光缆故障
2.7电视会议系统故障
2.8新调度大楼进线光缆中断
3组织机构与职责
3.1通信事故应急处置领导小组：
组长：
副组长：
成员：
3.2应急处理办公室设在通信调度。

：
3.3应急抢修队及成员联系式表：
序号姓名办公手机住宅岗位
1处长
2书记
3副处长
4二级师
5生产办主任
6综合办主任
7通信调度班班长8生产办专工
9保管
10总机班副班长11调通班
12通信调度班
13调通班
14调通班
15安全员
16通信调度班
17总机班
18总机班
19总机班
20调通班
21总机班班长
22调通班班长
23调通班
24调通班技术员25总机班
26总机班
27调通班
28总机班
4应急处置
4.1处置工作流程：
4.2.处置方案启动条件：
调度、行政主通道及所属生产系统光通信网络发生故障中断或大面积停用，危及电网、生产系统安全稳定，或通信系统遭受突发事件（包括自然灾害），应立即启动本案。

4.3电力通信系统突发事件处置要求：
4.3.1通信系统突发事件应急处理领导小组人员职责、工作程序：
a贯彻落实及电力集团公司、鄂尔多斯电业局有关应急与处理的法规、规定；
b接受上级应急指挥机构的领导，必要时请求应急援助；
c应急处理指挥部成员在总指挥的领导下参与研究重大应急决策并部署实施，协调解决应急过程中的重大问题；
d当发生突发事件通信事故时，通信调度应迅速判断故障，进行抢通。

并将情况上报蒙信通中心总值班和相关领导，同时启动应急处理预案,应急处理领导
小组立即介入。

分管所长应立即进入现场，会同相关应急处理领导小组成员进行事故应急抢险组织、处理工作。

按照“先抢通，再抢修”的原则，在应急处理领导小组的统一领导下，抢通具体工作由通信调度组织实施，抢修工作由设备维护班组进行;
e当发生通信系统突发事件时，事故应急处理领导小组成员有权进行车辆调动。

f调度、行政主传输通道应尽可能设置保护（环路保护或线路保护）和备用通道。

对于可实现由不同光缆组成的1+1线路保护的通道，保护通道的检修、测试、停用须经所领导审批同意。

4.3.2班组根据应急预案提前安排材料、备品备件、抢修工具，并定位放置；每月检查、上报应急材料、备品备件、抢修工具情况；当发生突发事件通信事故时，所需材料、备品备件等可先领用，后登记。

4.3.3应急抢修需进站工作时，填写变电站（发电厂）事故应急抢修单。

4.4所需备品备件清单
光缆各种备板尾纤仪器仪表工具.
5处置措施：
5.1调度总机全停处置方案：
a新区调调度总机全停时，通信调度人员应立即将备用通信手段（如：行政、值班员手机号）通知调度员和相应厂站人员。

也可利用音频缆或网线对可以用单机抢通的重要厂站和无备用通道的厂站进行抢通，然后组织人员进行调度总机急修工作。

b各220KV站调度总机发生全停事件，调度员可以利用备用通信式与调度
员进行通信，必要时可利用在站配线架上挂单机的式恢复调度通信。

期间，通信调度人员应组织维护人员对站调度总机进行急修。

5.2录音系统故障处置方案：
a区调录音系统发生故障，不能进行录音时，通信调度人员应立即启用备用录音系统，若备用录音系统无法启动时，应利用录音机对调度进行录音，然后组织人员对录音系统进行急修。

b各220KV站录音系统发生故障，不能进行录音时，通信调度人员应通知调度员与该站通话时使用调度，以保证调度端录音系统对该站调度的全程录音。

期间，组织人员对录音系统进行急修。

5.3通信机房UPS电源故障应急预案：
通信机房UPS供电电源故障时，通信调度值班人员判断是电源分配装置故障，还是UPS电源中断未供电，若UPS电源未供电，通知信息班人员迅速检查UPS运行情况；若装置问题或UPS供电一时不能恢复，则通信调度人员应立即将UPS所带设备接入楼交流电源，然后组织人员对UPS供电电源系统进行急修。

5.4220KV变电站至区调或中调的主通道故障应急处理：
a首先应判断故障围区别是单路业务中断、某站对区调或中调单一向业务全部中断还是某站对中调和区调两个向的业务全部中断。

故障围清楚后，分别对待。

b如果是站单路业务中断，则应首先确定是通信设备问题还是远动或总机终端设备的问题；如果是通信设备问题，则可以将业务切换至空闲路由，先恢复业务传输，再对故障路由进行检修；如果是远动或总机终端设备的问题，通知通信调度班。

c如果是某站对单一向业务全部中断，则应首先确定是PCM传输设备故障、
光端设备电路板还是2M通路的问题；PCM传输设备和光端设备电路板故障时，首先应确定故障位置，有备件的起用备件，没有备件则应先将主要业务切换至备用或迂回通道传输，然后组织技术力量进行抢修；如果是2M通路的问题，则应利用网络资源重新建立2M通路，恢复业务传输，再对原通路进行抢修。

5.5萨基姆PCM故障的应急处置：
当萨基姆PCM故障时，首先根据故障情况是单路故障还是群路故障，单路故障时判断是外围设备故障还是萨基姆PCM本身故障，萨基姆PCM本身故障可用空闲电路倒换，外围设备故障则处理外围设备，群路故障时，如果电路板故障，对用户板、A2S板、电源板、COB板、可直接更换，对GIE P板故障时，因为该板中储存有运行数据，如在关闭电源前发现该板故障，可对其带电更换一块没有数据的备用板，如果关闭电源后才查出该板故障，则需重新写入数据，因此，需对所有萨基姆PCM进行数据备份。

5.6.电源中断故障应急处置：
a13楼通信直流电源全部中断，通信设备全停：检查直流进线电源分配屏，查看两路电源是否全停，检查电源屏表计及用万用表测试，确认无电，由通信调度值班人员迅速通知电源检修人员。

同时利用外线或手机通报领导及信通中心。

b检修人员抵达1楼通信电源机房，检查是否通信电源本身故障还是外部电源中断引起，通过电源表计判断。

如果电源本身故障，利用现有资源，看是否能够恢复其中一套电源运行，对另一台进行故障检修，尽快恢复设备正常供电；如果中断是由外部交流供电中断引起，尽快联系大楼供电中心，恢复交流正常供电。

待交流供电正常后，密切监视设备运行状态，出现异常及时调整。

c13楼通信直流电源1套中断：通信运行人员发现1套电源中断，检查13
楼电源分配屏工作是否正常，观看电源表计及使用万用表测量直流进线电缆判断电源屏是否带电。

d派检修人员检查1楼电源运行情况，判断法同上，对故障点检修处理。

5.7交换机故障应急处置：
a华为C&C08交换机的公共控制部分是冗余的，所以一套控制部分不工作，可倒换到另一备用部分，如单层机架告警，可测试各线路板及电源部分、话路滤波器等，利用备件更换即可。

b如2M中继板告警，应先与电信局联系，确定是通道，不是终端设备，也可能2M板或PLU信令板故障所致，应立即更换新板。

5.8电缆、光缆故障应急处置：
c接到报警迅速组织人员进行抢修并将情况上报通信调度班和相关领导，同时启动应急处理预案。

d利用仪器测出故障发生的具体位置，并根据测试结果进行巡视，查看现场。

e投运备用缆线将故障通道抢通。

f立即组织人员修复故障缆线。

g设备恢复后上报整改情况。

h针对自身存在的问题制定整改措施。

5.9电视会议系统故障
电力电视会议鄂尔多斯分会场是电力电视会议系统的组成部分，由对本局9个二级单位分会场和作为二级单位对管局两套视频会议系统组成。

为确保会议电视系统安全可靠运行，在突发异常情况下可以迅速进行应急处理，提高电视会议
质量和服务水平的同时，更好地为电力生产和各类用户服务，特制定本应急预案。

a会议电视系统实行统一指挥、分级负责的原则，本会场服从信通中心的统一指挥，我局管辖分会场服从我局信通所统一指挥。

正式开会时，主会场导播人员按照导播顺序对会议电视系统各分会场进行广播，分会场操作人员应密切配合。

b会议电视系统运行期间,电视会议操作人员应坚守岗位，随时掌握会议及设备运行情况，遇有问题要冷静，及时通过联络向所连上一级会场联系，不得在系统中任意呼叫。

c2M专线作为IP网络的备用，应保持通道畅通，在发生异常情况下及时切换，确保会议电视正常工作。

d当主设备发生故障时，迅速通过联络向主会场取得联系，寻求技术支持，能及时排除故障的排除故障，否则联系厂家进行处理。

e会议室照明电路发生异常时，由机关事务部尽快联系照明电路维护单位进行检修，通信人员注意设备运行情况。

f当会议电视系统专用电源突然停电时，尽快采取临时电源应急，同时检查专用电源故障原因，进行修复，临时电源可使用楼照明电，恢复供电后，与主会场取得联系后，接入会议。

g当会议电视系统连接线，接头松动等故障发生时，通信人员迅速检查，及时排除故障。

h当等离子电视、音箱、摄像机、视频分配器等附属设备故障时，先采取临时措施（用其它设备替代应急），然后联系设备厂家或请专业人员进行修理。

i当电视会议系统专用2M中继电路和专用IP网络的2*2M同时中断时，如
是通信机房至会议电视机房光缆中断，迅速通知总机线路人员检修；如是光端机故障，迅速检修，排除故障；如是西门子光通道故障，迅速通知调通班人员检修。

g华为MCU发生故障告警时，先加强MCU散热通风，如告警未消失，告警又将影响会议召开，重启MCU，然后联系设备厂家或请专业人员进行处理。

k当会场显示设备出现大量水波纹时，检查设备及线路围是否有干扰源，如未查找到，检查视频分配器是否工作正常或更换视频分配器，如故障还未排除，联系厂家进行处理。

l当终端退会时，将主会场摄像头信号切入主会场，重启终端，待接入MCU 会议后，再将其他分会场信号切入主会场，如重启后仍不能接入会议，则判断为终端故障，联系厂家更换或维修。

5.10新调度大楼进线光缆中断抢修应急处置：
a当区调出现通信中断故障时，检查故障设备及光设备连接光缆，确定光缆走向。

将故障情况上报公司信通中心值班员。

b利用网管机其他检测手段排除设备故障后，确定光缆故障时，通知光缆检修人员，通过仪表OTDR检查光缆中断位置，并派人巡查光缆断点，查明中断原因，并即刻组织事故抢修。

遇外力破坏，报知局护线派出所，协助事态控制及事故进一步处理。

c如果抢修光缆时间较长，应立即组织人员进行光缆迂回抢通，利用现有资源，从另一路由迂回，即区调——康巴什——布日都路由与区调——青春山——布日都路由互为备用，有效利用资源最大限度最短时间恢复通道。

d光缆恢复后，经测试无误后恢复原式运行。

将抢修恢复情况上报信通中心。