出现质量问题的应急预案

一、前言
为确保产品质量，降低质量风险，提高企业竞争力，特制定本预案。

本预案适用于公司内部发现产品质量问题的处理。

本预案旨在确保在出现质量问题后，能够迅速、有效地采取应对措施，最大程度地降低损失，提高产品质量。

二、组织机构及职责
1. 质量问题应急领导小组
（1）组长：总经理
（2）副组长：生产副总经理、质量副总经理
（3）成员：各部门负责人
2. 质量问题应急小组
（1）组长：质量副总经理
（2）副组长：生产部经理、质量部经理
（3）成员：生产部、质量部、技术部等相关人员
三、应急响应流程
1. 质量问题发现
（1）生产、检验、销售等部门发现产品质量问题时，应立即向质量部报告。

（2）质量部接到报告后，应立即向应急领导小组组长报告。

2. 应急响应
（1）应急领导小组组长接到报告后，应立即组织召开应急会议，分析问题原因，
确定应急响应措施。

（2）应急小组根据应急会议决定，制定详细的应急处理方案，并立即组织实施。

3. 应急处理
（1）停线整改：对发现质量问题的生产线进行停线整改，确保整改措施到位。

（2）召回产品：对已销售的产品，根据问题严重程度，决定是否召回。

（3）技术攻关：针对问题原因，组织技术攻关，提出改进措施。

（4）信息通报：及时向相关部门、客户通报问题及处理进展。

4. 质量恢复
（1）在应急处理过程中，持续关注产品质量恢复情况。

（2）经检验合格后，恢复正常生产。

5. 总结评估
（1）应急处理结束后，应急小组组织召开总结评估会议，总结经验教训，完善应急预案。

（2）将总结评估报告提交给应急领导小组，由其决定是否对应急预案进行修订。

四、应急物资及设备
1. 质量问题应急物资：备品备件、检测设备、应急工具等。

2. 质量问题应急设备：生产线、检验设备、包装设备等。

五、应急培训及演练
1. 定期组织应急培训，提高员工对质量问题的应对能力。

2. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性。

六、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由质量部负责解释。

3. 本预案如有未尽事宜，由应急领导小组负责修订。

4. 各部门应按照本预案的要求，做好质量问题的应急处理工作。