旅游门市接待岗位职责

旅游门市接待岗位职责
旅游门市接待岗位职责是一个重要的职位，主要责任就是接待
客户让他们对旅游行程有所了解，直接与客户进行沟通解答客户问题，提供旅游服务的建议。

具体职责如下：
1. 接待客人：作为旅游的门面，门市工作人员是与客户第一次
接触的人，必须非常友善和热情地接待客人。

2. 提供旅游产品讯息：为了使客户能够更好地了解旅游产品，
门市工作人员必须详细介绍各种旅游产品（如线路、套餐、景点等），例如优惠的价格、行程安排、酒店住宿，还要注意配合销售
专员，在旅游营销中发挥作用。

3. 为客户定制旅游方案：作为旅游咨询和建议的专业人员，门
市工作人员必须根据客户的需求和预算为其定制最合适的旅游计划。

4. 回答客户问题：在日常工作中，门市工作人员必须专业、耐
心地回答客户提出的问题，并尽可能地满足客户的需求。

5. 保持客户关系：门市工作人员要通过一些手段，如短信、电话、微信等方式，与客户保持联系，以便为客户提供更好的服务。

6. 进行市场调研：门市工作人员必须时时留意市场变化，并根
据市场趋势调整旅游产品的宣传策略，以使得旅游产品更受市场欢迎。

7. 管理营业额：门市工作人员必须关注旅游收益。

他们要定期
报告营业额，管理其销售状况，并在情况不利时，采取措施增加收益。

8. 协助其他职能部门：门市工作人员需要在协助其他同事的工
作时，积极发挥自己的优势和专业知识。

总之，作为门市接待岗位职责的工作人员，必须熟练掌握旅游业务技能，友善的服务态度和良好的客户接待能力来建立良好的客户关系，从而提高旅游收益，同时也为旅游业营销提供了经验性的支撑。