电子商务师四级习题(含参考答案)

电子商务师四级习题（含参考答案）
一、单选题（共88题，每题1分，共88分）
1.王某注册一家个人网店经营销售自己的产品，属于什么电商商业模式（）。

A、B2B
B、B2C
C、C2B
D、C2C
正确答案：D
2.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )
A、交换
B、洽谈
C、买卖
D、交易
正确答案：A
3.电子商务安全需求一般不包括（）．
A、真实性
B、完整性
C、高效性
D、保密性
正确答案：C
4.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难，同时带来了很多方便，为外卖小哥点赞。

美团和饿了么外卖的营销模式是属于（）营销模式。

A、B2B
B、B2C
C、C2B
D、O2O
正确答案：D
5.开店与线下开店相结合的经营方式，主要是指经营者?（）
A、既有网店又有实体店
B、只有实体店
C、只有网店
D、既无网店又无实体店
正确答案：A
6.下列能完成邮件发送的服务器的是（）。

A、FTP
B、ISP
C、SMTP
D、POP
正确答案：C
7.在店主和主顾之间，（）充当了桥梁的作用。

A、仓库
B、快递公司
C、供应商
D、分拨中心
正确答案：B
8.博客是以( )为载体，简单、迅速、便捷地发布自己的心得，及时、有效、轻松地与他人进行交流，集丰富多彩地个性化展示于一体地综合性平台。

A、融媒体
B、超级链接
C、论坛
D、互联网
正确答案：D
9.无线网络安全实施技术规范的服务集标识符(SSID)最多可以有（）个字符?
A、32
B、16
C、10
D、64
正确答案：A
10.孔雀型客户以( )为中心。

A、权
B、关系
C、人
D、任务
正确答案：C
11.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。

A、实体商品
B、媒体商品
C、在线服务
D、信息商品
正确答案：C
12.影响商品质量的因素不包括（）。

A、生产工艺
B、原材料
C、流通过程
D、物流过程
正确答案：D
13.商品验收完毕后，应由验收员根据实际情况填写( )。

A、送货单
B、入库验收记录表
C、订货单
D、入库凭证
正确答案：D
14.电子商务师要以国家、人民和（）利益为重，自觉奉献，不为名利所动。

A、个人
B、家人朋友
C、集体
D、企业整体
正确答案：D
15.已知某店铺当日通过搜索获得的UV为80，通过直通车获得UV为120，一共成交了40笔交易，那么下列说法正确的是（）。

A、店铺今天的转化率为20%
B、店铺今天的跳失率为10%
C、店铺今天一共获得了80个UV
D、店铺今天的PV为200
正确答案：A
16.（）是人民道德建设的核心。

A、为人民服务
B、诚实守信
C、爱国主义
D、集体主义
正确答案：A
17.客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）
A、持续或再销售
B、客户的维系
C、成本的节省
D、满意度的提升
正确答案：D
18.在进行商品采购时，商品价格会受到各种因素的影响，可考虑()时候大量采购商品。

A、商品价格走低时
B、不用考虑商品价格，随时采购
C、商品价格提升时
D、商品价格平稳时
正确答案：C
19.通常所说的“计算机病毒”是指（）．
A、被损坏的程序
B、细菌感染
C、特制的具有破坏性的程序
D、生物病毒感染
正确答案：C
20.网红与主播的关系是（）
A、是包含关系，网红包括主播
B、是相交关系，部分主播是网红
C、是并列关系，网红就是主播
D、没有任何关系
正确答案：B
21.数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对()原则的详细解释。

（）
A、突出重点
B、谨慎性
C、创新性
D、规范性
正确答案：D
22.一般通过政府部门、机构协会、媒体这些渠道进行采集的是（）。

A、人群数据
B、行业数据
C、运营数据
D、市场数据
正确答案：B
23.与（）有关的包括数字签名技术、身份识别技术、数字证书、数字时间戳。

A、加密技术
B、反病毒技术
C、认证技术
D、防火墙
正确答案：C
24.电子合同的特征不包括（）。

A、电子合同的内容具有不易改动性和易消失性
B、电子合同的订立以网络为基础
C、电子合同具有交易主体的虚拟性和广泛性
D、具有传统合同的一般特征外，又不同于传统合同
正确答案：A
25.下列选项中，与公式“=AVERAGE(C1:C3)”表达式计算结果相同的是（）。

A、=c1+c3
B、=c1+c2+c3
C、=(c1+c3)/2)
D、=(c1+c2+c3)/3
正确答案：D
26.()是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。

这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。

同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。

A、收费商务信息
B、低收费信息
C、免费信息
D、优质优价信息
正确答案：A
27.注视对方的时间占全部相处时间的 1/3 左右表示（）
A、轻视
B、敌意
C、友好
D、重视
正确答案：C
28.按博客的拥有者划分，博客可分为个人博客和( )
A、热门博客
B、企业博客
C、原创博客
D、一般博客
正确答案：B
29.下列关于网络商务信息分类的说法正确的是 ( )
A、收费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。

B、收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。

C、收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。

D、免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。

正确答案：D
30.广义电子商务指的是（）。

A、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展
B、基于EDI网络的电子商务
C、主要是指利用Internet在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等
D、DD包括电子交易内的利用Int ernet网络所进行的全部贸易活动
正确答案：D
31.微博特点具有形式立体化，( )、便捷性、广泛化。

A、即使互动化
B、信息高速化
C、内容为王
D、简介明了
32.有关框架的描述错误的是（）。

A、可以对框架进行取消边框的操作
B、框架是对整个窗口进行划分的
C、在网页制作中使用框架越多越好
D、一个三框架结构对应四个页面文件
正确答案：C
33.下列不是常用的社交软件？（）
A、MSN
B、抖音
C、QQ
D、微信
正确答案：A
34.快递公司除了与投诉人有特殊约定外，同城和国内异地快件投诉处理时限为不超过（）个日历天。

A、30
B、15
C、7
D、100
正确答案：A
35.《中华人民共和国电子签名法》在( )年4月23日第十三届全国人民代表大会常务委员会第十次会议修正。

A、2015
B、2019
C、2004
D、2018
正确答案：B
36.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，这是在行使（）的权利。

A、公平交易
B、知情权
C、进行监督
D、获得赔偿
37.EC是（）的缩写。

A、管理信息系统
B、电子商业
C、电子商务
D、电子数据交换
正确答案：C
38.关于SET协议，以下说法不正确的是（）．
A、SET是“安全电子交易”的英文缩写
B、规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略
C、属于网络对话层标准协议
D、与SSL协议一起同时在被应用
正确答案：C
39.不属于电子邮件的特点是（）
A、群发性
B、实时性
C、不透明度
D、方便性
正确答案：C
40.微博加V用户的V代表什么意思( )。

A、胜利
B、菜鸟
C、实名用户
D、重要的人
正确答案：C
41.python 中想用一个变量来表示出生年份,下列命名中()项最可取
A、birthyear
B、b_y
C、birthYear
D、birth_year
正确答案：D
42.关注微信公众号的方式有哪几种( )。

A、扫描二维码
B、添加微信号
C、微信群推荐
D、以上都是
正确答案：D
43.搜索引擎优化（SEO）通过对网站进行优化设计，使网站信息在( )结果中排名靠前显示。

A、自然搜索
B、优化搜索
C、半人工搜索
D、元搜索
正确答案：A
44.数字签名通常使用（）方式．
A、公钥密码系统中的私人密钥
B、非对称密钥加密技术中的公开密钥与Hash结合
C、密钥密码体系
D、非对称密钥加密技术中的私人密钥与Hash结合
正确答案：D
45.例如皮鞋可以分为:牛皮鞋、猪皮鞋和羊皮鞋等。

这种分类方法属于（）。

A、以商品的原材料作为分类标志
B、以商品的主要成分或特殊成分作为分类标志
C、以商品的用途作为分类标志
D、以商品的生产加工方法作为分类标志
正确答案：A
46.2020年疫情期间毕业生无法集体拍毕业照了，院校将PS好的毕业照发布在学校网站，下列选项中适合网站域名后缀的是（）。

A、cn
B、edu
C、org
D、net
正确答案：B
47.认证中心简称（）。

A、RS
B、RA
C、CA
D、BA
正确答案：C
48.POS即销售时点信息系统，是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息( ) 系统。

A、应用
B、管理
C、存储
D、财务
正确答案：B
49.在电子商务模式分类中，B2B是（）。

A、企业与消费者间的电子商务模式
B、企业内部的电子商务模式
C、消费者与消费者间的电子商务模式
D、企业间的电子商务模式
正确答案：D
50.软营销主要通过( )内容来吸引粉丝，内容包括文章、话题、活动等。

A、粉丝经济
B、明星效应
C、广告植入
D、朋友圈推荐
正确答案：C
51.（）是快递公司根据寄件人的申请，将已交寄的快件退还寄件人的一种特殊服务。

A、快件派送
B、快件验收
C、快件撤回
D、快件索赔
正确答案：C
52.搜索引擎的服务方式不包括( )。

A、直播销售
B、搜索引擎优化
C、搜索引擎登录
D、竞价排名
正确答案：A
53.在计算机上插U盘的接口通常是（）标准接口。

A、UPS
B、USP
C、UBS
D、USB
正确答案：D
54.（）是指将商品装入包装容器后，封上容器开口部分的操作。

A、裹包
B、捆扎
C、封口
D、充填
正确答案：C
55.如购买运费险，.当淘宝购买的商品不符合自己的要求，在退货时( )可以承担一定的邮费。

A、消费者
B、商家
C、淘宝
D、企业
正确答案：C
56.帖子是论坛推广的重中之重，写作时一定要兼顾搜索引擎和( )两个方面。

A、用户体验
B、即使回复
C、坚持原创
D、文笔优美
正确答案：A
57.（）便于携带、存储容量大、体积小。

A、U盘
B、硬盘
C、光盘
D、移动硬盘
正确答案：A
58.下列哪个存储器最容易被感染病毒（）。

A、内存
C、USB盘
D、DVD
正确答案：C
59.迷你图与正常的图表功能相似，下列说法正确的是（）。

A、迷你图可以设置数据标记
B、迷你图占用空间小
C、迷你图可以设置图例
D、迷你图也有坐标轴
正确答案：B
60.数据监控报表的分析维度通常不包括（）。

A、情感维度
B、空间维度
C、产品维度
D、时间维度
正确答案：A
61.在当地的分类信息网站发布信息，有利于以城市为单位进行有针对性的推广，以下属于分类信息网站的是( )。

A、58同城
B、阿里巴巴
C、慧聪网
D、淘宝
正确答案：A
62.聊天是植入广告的最佳时机，利用 ( )把聊天内容与要推广的内容融合在一起，能让人自然而然地接受信息。

A、语言
B、视频
C、文字
D、图片
正确答案：A
63.商品有包装破漏情况在发货时都应经过整理和更换包装方可出库，否则造成的损失应由( )承担。

A、厂家
B、仓库
D、客户
正确答案：B
64.客户关系管理与客户实施系统服务的区别不包括：（）．
A、对待客户的态度不同
B、与营销的关系不同
C、最终目标不同
D、主动性不同
正确答案：C
65.（）指在分拣过程中用手工完成对分拣区域的确认、快件的拣取等动作。

A、自动分拣
B、分拣作业
C、手工方式分拣
D、半机械自动分拣
正确答案：C
66.报表的组成要素不包括（）。

A、报表目录
B、分析维度
C、报表指标
D、报表主题
正确答案：A
67.政治法律环境对企业网络营销的影响主要表现在两个方面: 一是保障作用，二是（）作用。

A、保障
B、规范
C、约束
D、促进
正确答案：B
68.为了提升微信公众号内容的推广效果，下列哪种方法是最有效的推广方法，能带来大量的流量（）。

A、不间断推送文章
B、撰写不同类型的文案
C、与其他微信公众号合作互推
D、关注其他微信公众号
正确答案：C
69.网络商务信息的整理步骤是( )。

A、明确信息来源一除服筛选一信息分类一浏览信息，添加文件名
B、浏览信息，添加文件名一明确信息来源一信息分类一初步筛选
C、明确信息来源一浏览信息，添加文件名一信息分类一初步筛选
D、明确信息来源一信息分类一初步筛选一浏览信息，添加文件名
正确答案：C
70.作为电子商务师，（）就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，做好各项工作。

A、忠于职守
B、忠于家庭
C、忠于人民
D、忠于社会
正确答案：A
71.网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及顾客需求信息化过程，这个过程包括（）
A、网络广告的发布、顾客信息的收集
B、网络信息的采集、企业信息的发布
C、企业信息的发布、顾客信息的收集
D、网络信息的采集、网络广告的发布
正确答案：B
72.在互联网上很多公用的FTP服务器都可以随意进去，这些公用的FTP 服务器称为( )FTP服务器。

A、通用
B、实名
C、免费
D、匿名
正确答案：D
73.（）是把需要传达给客户的信息，制作成图文并茂的E-mail，通过专业的邮件服务器和邮件发送软件，准确发送到数据库中统计的目标客户的邮箱中去。

A、微信营销
B、电子邮箱营销
C、博客营销
D、直播营销
正确答案：B
74.习惯性购买心理强，具有较强的理智型与稳定性主要反映出( ）的消费心理。

A、中年客户
B、老年客户
C、青年客户
D、女性客户
正确答案：B
75.电子邮件营销（EDM）通常也被称为( )。

A、许可E-mail营销
B、电子公告板营销
C、非许可E-mail营销
D、企业邮件营销
正确答案：A
76.库存量合理是指以（）。

保障销售、符合经济核算为基本原则，使商品库存量满足销售量的需要。

A、提高库存周转率
B、满足市场需要
C、降低库存成本
D、加快资金周转
正确答案：B
77.（）是存货人发货和仓库部门进行入库前准备的依据。

A、入库作业计划
B、仓储合同
C、单证
D、入库单
正确答案：A
78.业余爱好对我有什么作用？( ）
A、荒废时间
B、是自己焦虑
C、放松自己
D、没作用
正确答案：C
79.( )是以人工方式或半自动方式搜集信息，信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。

A、元搜索引擎
B、文库搜索引擎
C、全文搜索引擎
D、分类目录搜索引擎
正确答案：D
80.( )是基于搜索引擎平台而展开的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息时将信息传递给目标用户。

A、目标客户推广
B、搜索引擎推广
C、搜索引擎优化
D、定制化营销
正确答案：B
81.常见的网上银行支付形式中，安全级别最高的是( )。

A、普通密码
B、电子银行口令卡
C、静态密码
D、U盾
正确答案：D
82.下列关于计算机病毒的叙述中，正确的一条是（）．
A、感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性
B、反病毒软件可以查、杀任何种类的病毒
C、计算机病毒是一种被破坏了的程序
D、反病毒软件必须随着新病毒的出现而升级，提高查、杀病毒的功能
正确答案：D
83.（）电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。

A、C2C
B、C2B
C、B2C
D、B2B
正确答案：D
84.通常首页被命名为（）。

A、index．Htm
B、main．Htm
C、homepage．Hrm
D、zhuye．Htm
正确答案：A
85.电子交易常见的安全威胁不包括（）．
A、冒充身份
B、黑客入侵
C、信用威胁
D、信息泄露
正确答案：B
86.以下不属于标题中营销性关键词的是( )
A、买一送二
B、男装
C、限时抢购
D、特价包邮
正确答案：B
87.商品包装必须推行（），即对商品包装的容量、包装材料、结构造型、规格尺寸、印刷标志、封装方法等加以统一规定。

A、标准化
B、合理化
C、美观化
D、科学化
正确答案：A
88.以下不属于实物商品整体概念三个层次的内容（）。

A、核心商品
B、无形商品
C、有形商品
D、附加商品
正确答案：B
二、判断题（共12题，每题1分，共12分）
1.网络商务信息采集是指从互联网共享资源中收集、处理和分析网络商务虚拟信息的过程。

（）
A、正确
正确答案：B
2.当行业处于完全垄断时，赫芬达尔指数即HHI=0。

A、正确
B、错误
正确答案：B
3.下载工具有：Flash、FlashGet、Thunder、FlashFXP。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
4.装载或存放时应当按要求摆放，重不压轻，大不压小。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5.“客户”从广义上讲是指那些直接从你的工作中获益的人或组织。

客户服务是一种员工能力，它通过员工为内部客户和外部客户销售商品和提供服务时所具备的知识水平、能力高低和工作热情等展示出来。

A、正确
B、错误
正确答案：B
6.衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。

A、正确
B、错误
正确答案：B
7.伪劣商品的特征很多，也非常复杂。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
8.电子商务技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式（）。

A、正确
B、错误
正确答案：A
9.( )邮件营销属于被动式的营销方式，相对其他营销方式效果不主动。

B、错误
正确答案：B
10.快件运输是指利用各种交通工具在约定时间内将货物运达目的地的行为。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
11.同一关键词用不同的搜索引擎查询时，搜索结果也相同。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
12.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的方式就是访问该公司的网站
A、正确
B、错误
正确答案：A。