售后主管岗位职责（3篇）

售后主管岗位职责
安装部经理岗位职责
1、全面负责组织公司加工产品的安装工作和工程验收工作，配合工地签定《工程竣工合同》工地清洁收尾工作，制定安装部门管理制度。

2、根据工程项目要求安装完成交工时间和工程量合理配备安装人员组织进行安装。

3、安装前收集工程方联系人资料，行业路线、作息时间、工地进入条件，与对方沟通进场安装埋单，了解对方工地现场情况，并进行现场考察，当对方工地符合安装要求时，组织安装人员做好进场施工准备。

4、负责监督工程安装进度，随时进行工程现场巡查，解决安装过程中出现的问题及时汇报安装进度，对不能影响安装进度的因素进行调整，保证工程安装按期完成。

5、负责安装工人的管理，安装工与客户接触，代表着公司的形象，工作中不得出现有损公司形象的言行，督导安装工人在现场进行文明施工，不是安装工序的需要，没有取得客户允许下不得损害客户的墙壁、地板、地脚线、室内摆设等物件。

6、负责对安全工程质量进行监督检查，安装完成后进行清理场地，对门边线接角、门扇是否开启灵活、门锁功能、油漆刮花、安装钉眼修补等项目进行检查。

7、负责工程验收，工程安装完毕后并自查合格后，及时联系工地有关负责人员对工程进行验收，验收合格后签订竣工合同，配合财务完成收款，验收不合格时，及时反馈存在问题并及时处理。

8、负责收集安装过程中产品生产加工问题，及时反馈给生产部门，以便及时改善。

9、负责安装人员每天安装工作任务的记录，并提交财务，每月与财务核对安装工的计件工资，保证个人计件工资准确无误。

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售后主管岗位职责（2）
售后主管的岗位职责包括但不限于以下方面：
1. 管理团队：负责领导和管理售后团队，招聘、培养和评估团队成员，确保团队高效地运作。

2. 制定售后策略：制定并执行公司售后服务策略和流程，确保客户满意度和保持良好的客户关系。

3. 客户投诉处理：负责处理客户投诉和不满意的问题，并协调相关部门解决问题，确保客户问题得到及时解决。

4. 技术支持管理：与技术部门合作，确保及时提供产品技术支持和解决方案给客户，协助解决技术问题。

5. 售后服务评估：定期对售后服务进行评估，收集客户反馈和意见，改进服务质量和流程。

6. 数据分析和报告：收集和分析售后数据，制定相应的报告和分析，提供给管理层参考。

7. 售后团队培训：制定培训计划，定期组织培训和会议，提升售后团队的专业能力和服务水平。

8. 协调与合作：与其他部门（如销售、生产等）进行协调与合作，确保售后工作与其他部门的衔接。

9. 售后成本控制：负责售后成本的控制和管理，制定相应的预算，并审查和监控成本的使用情况。

10. 售后系统管理：管理和维护售后系统，确保系统正常运行和数据的准确性。

以上只是售后主管岗位职责的一部分，具体的职责还会根据公司的规模和行业特点有所差异。

售后主管岗位职责（3）
售后主管是负责组织、协调和监督售后服务工作的职位，其主要职责包括：
1. 制定售后服务管理制度和流程，确保售后服务工作的规范运行。

2. 负责售后服务团队的组建和管理，包括人员招聘、培训和绩效考核等工作。

3. 确保售后服务团队的工作目标的达成，包括客户满意度、售后服务质量、投诉处理效率等方面的指标。

4. 监督和协调售后服务工作流程，确保售后服务工作的及时、高效完成。

5. 确保售后服务团队与其他部门的良好沟通与协作，解决售后服务相关问题。

6. 分析和统计售后服务工作数据，提出改进建议和措施，提升售后服务效果和质量。

7. 解决售后服务中的重大问题和纠纷，保护公司的利益和形象。

8. 定期对售后服务团队进行培训和考核，提升售后服务人员的专业技能和服务意识。

9. 跟踪市场和客户需求，推动售后服务工作的创新和改进。

总之，售后主管负责管理和监督售后服务团队，确保售后服务工作的高效运行，提升客户满意度、保护公司利益和形象。