公园安保服务方案

公园安保服务方案
一、服务目标
为公园提供安全、有序、舒适的环境，保障游客的人身和财产安全，维护公园的正常秩序和设施设备的完好，预防和应对各类安全事故和
突发事件。

二、服务范围
涵盖公园的所有区域，包括入口、出口、停车场、游乐设施区、景
观区、休息区、公共厕所、管理用房等。

三、服务内容
1、人员出入管理
（1）在公园入口和出口设置安保岗位，对游客进行有序引导，检
查门票或相关凭证。

（2）严格控制无关人员和车辆进入公园，对携带危险物品的人员
进行劝阻和检查。

（3）对特殊情况（如残疾人、老年人等）提供必要的帮助和服务。

2、巡逻与监控
（1）安排安保人员定时进行巡逻，重点关注公园的偏僻区域、易
发生事故的地段和设施设备。

（2）检查公园内的设施设备是否完好，如有损坏及时报告并采取
临时措施。

（3）与监控室保持密切联系，及时响应监控中发现的异常情况。

3、安全防范
（1）预防和处理盗窃、抢劫等违法犯罪行为，保障游客的人身和
财产安全。

（2）在公园内设置明显的安全警示标识，提醒游客注意自身安全。

（3）对公园内的水域、陡坡等危险区域进行重点防护，设置防护
栏和警示标识。

4、应急处理
（1）制定应急预案，包括火灾、地震、人员踩踏、突发疾病等突
发事件的应对措施。

（2）定期组织安保人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

（3）在突发事件发生时，迅速采取有效措施进行处理，并及时报
告相关部门。

5、设施设备维护
（1）协助公园管理部门对安保相关的设施设备进行维护和保养，
如监控设备、报警系统等。

（2）确保消防设施设备完好有效，定期进行检查和维护。

6、游客服务
（1）为游客提供必要的帮助和咨询服务，如指引路线、解答疑问等。

（2）处理游客的投诉和纠纷，维护公园的良好形象。

四、人员配置
1、安保主管 1 名，负责全面管理和协调安保工作，制定工作计划和安排人员班次。

2、入口和出口安保人员各 2 名，负责人员和车辆的出入管理。

3、巡逻安保人员 6 名，分三班进行巡逻工作，确保 24 小时不间断巡逻。

4、监控室值班人员 2 名，负责监控公园内的情况，及时发现并报告异常情况。

五、工作时间
安保人员实行三班倒工作制，每班工作 8 小时，具体工作时间为：早班：08:00 16:00
中班：16:00 24:00
晚班：24:00 08:00
六、培训与管理
1、定期组织安保人员进行培训，包括法律法规、业务知识、应急处理等方面的培训，提高安保人员的业务水平和综合素质。

2、建立健全安保人员的考核制度，对工作表现优秀的人员进行奖励，对违反工作纪律和规定的人员进行处罚。

3、加强安保人员的思想政治教育，树立良好的职业道德和服务意识。

七、服务费用
服务费用根据安保人员的配置、工作时间、培训费用等因素进行核算，具体费用根据实际情况协商确定。

八、监督与评估
1、公园管理部门定期对安保服务进行监督和检查，发现问题及时提出整改意见。

2、定期收集游客的意见和建议，对安保服务进行评估和改进。

3、安保服务公司定期向公园管理部门汇报工作情况，接受管理部门的指导和监督。

九、其他事项
1、安保服务公司应严格遵守国家法律法规和公园的相关规定，依法依规开展安保服务工作。

2、在服务过程中，如因安保服务公司的原因造成游客人身和财产损失的，安保服务公司应承担相应的法律责任。

3、本方案如有未尽事宜，双方可协商补充完善。