高校学生事务团队管理的理论基础与实践创新——基于重庆邮电大学学生事务管理的个案研究
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工作热情,培养团队精神和协作意识,实现个人价值和社会价值的统一.
(二)从管理学视角分析高校学生事务团队管理
从管理学角度来分析,团 队 的 工 作 绩 效 明 显 高 于 个 体 的 工 作 绩 效,集 体 力 量 往 往 大 于 个 人 力
量,团队的优势能够产生 １＋１＞２ 的效应.在团队协同环境里,团队合作往往能够更便 捷 地 获 取 解
第２卷 第２期
Vo
l．
２ No．
２
２０１５ 年 ４ 月
,
Ap
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２０１５
教师教育学报
DOI:
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１３７１８/
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高校学生事务团队管理的
理论基础与实践创新
∗
———基于重庆邮电大学学生事务管理的个案研究
游 敏 惠１,朱 方 彬２,黄 悦３
提供专业化的指导、咨询和服务,切实提高学生事务管理的针对性和实效性.
(三)学生事务工作者角色冲突的化解需要推行高校学生事务团队管理
高校学生事务工作者往往集教育者、管理 者、服 务 者、协 调 者、研 究 者 等 多 种 角 色 于 一 身,他 们
既是学校制度的执行者,又是学生利益的维 护 者,扮 演 着 多 种 社 会 角 色. 一 方 面,由 于 他 们 面 临 多
积极性、主动性、想象力和 创 造 力. 团 队 管 理 是 一 种 建 立 在 对 人 性 深 刻 认 识 基 础 上 的 现 代 管 理 方
式.因此,推行高校学生事务团队管理,尊重个 人 兴 趣,以 适 当 的 组 织 形 态 将 学 生 事 务 工 作 者 安 排
至合适的岗位,让其发挥各自的特长,分工协作,能 够 最 大 程 度 激 发 学 生 事 务 工 作 者 的 内 在 需 求 和
朱方彬,法学硕士,重庆邮电大学研究生院副院长.
黄悦,法学硕士,重庆邮电大学通信学院党总支副书记,副教授.
基金项目:重 庆 市 教 委 人 文 社 会 科 学 研 究 项 目 “高 校 院 系 学 生 事 务 工 作 团 队 管 理 模 式 的 实 践 与 研 究 ”
(
１２SKSZ２４),项目负责人:游敏惠;重庆市教委人文社会科学研究项目“高校辅导员校 内 职 级 制 研 究”
事务性工作,往往难以集中精力进行专业提 升,整 体 素 质 也 难 以 提 高. 因 此,学 生 事 务 管 理 队 伍 整
体素质的提升需要推行高校学生事务团队管理,组建结构合理、职责分明、工作有侧重、术 业 有 专 攻
的多元化专业管理团队,让学生事务工作者在 感 兴 趣 的 领 域 专 心 工 作,有 效 促 进 其 专 业 化、职 业 化
务管理实效.
(四)学生事务管理队伍整体素质的提升需要推行高校学生事务团队管理
我国高校学生事务管理队伍的现状是人员 缺 少、层 次 单 一、专 业 界 限 模 糊,而 这 支 队 伍 面 对 的
Copyright©博看网 . All Rights Reserved.
则是综合性强、繁杂的学生事务工作.在传统的“单兵工作”模式下,学生事务工作者疲 于 应 付 各 类
建知识架构合理、专业互补、人职匹配、岗位职 责 分 明、绩 效 目 标 明 确、交 流 渠 道 畅 通 的 高 校 学 生 事
务管理团队,以高校学生事务“团队工作”模式代替传统的学生事务“单兵工作”模式,有 效 地 提 高 学
生事务管理水平,进而促进学生的发展、成才与学校人才培养质量的提升.
重视和强化高校学生事务团队管理是高校 借 鉴 管 理 学 最 新 成 果、加 强 和 改 进 大 学 生 思 想 政 治
发展,提升其职业归属感和认同感,进而有效提高学生事务管理队伍的整体素质.
二、高校学生事务团队管理的理论基础
(一)从人性论视角分析高校学生事务团队管理
从马斯洛需求理论来看,人的内在需求从低到高可以分为生理需求、安全需求、社会 需 求、尊 重
需求、自我实现需求共五个层次.当一个人的低层次需求得到满足后,自然就会产生较高 层 次 的 需
所未有的挑战.一方面,学生规模不断扩大,学生事务工作者的工作量成倍增加,其工 作 主 动 性、积
极性的调动越来越难;另 一 方 面,学 生 多 样 化 的 成 长 需 要 学 校 因 材 施 教,提 供 个 性 化 管 理 与 服 务.
然而,学生事务工作者依靠个人力量显然已经 不 能 适 应 高 等 教 育 大 众 化 发 展 需 要,因 此,必 须 推 行
深方向推进了一步.美国管理学家皮特博士 指 出:人 的 价 值,除 了 具 有 独 立 完 成 工 作 的 能 力 外,更
重要的是富有和他人共同完成工作的能 力.”[１]团 队 管 理 的 理 念 已 深 入 社 会 生 活 的 各 个 方 面,各 行
各业纷纷效仿,引入团队管理模式以提高自身管理水平和工作效率.在高校学生事务管 理 领 域,随
优化,提升学生事务管理整体水平,进而提高学 生 事 务 管 理 对 人 才 培 养 的 贡 献 率,已 逐 渐 成 为 众 多
高校改革的新选择.高校学生事务团队管理既 有 适 应 改 革 与 发 展 需 要 的 现 实 基 础,又 有 符 合 学 理
的理论基础.
∗
收稿日期:
２０１４
Ｇ
１２
Ｇ
２０
作者简介:游敏惠,教育学博士,重庆邮电大学党委副书记,教授.
目前学界在团队建设路径方面主要有 三 种 观 点:“其 一,认 为 团 队 建 设 具 有 四 个 基 本 途 径———
的、有互补技能、愿意为了共同目标而相互协作 的 个 体 所 组 成 的 正 式 群 体 以 任 务 为 导 向,拥 有
共同的行为目标和有效的交流与合作,构成团队的本质特征.”[４]基于此,高校学生事 务 团 队 管 理 应
该“不是一个人去战斗”,而是在深入理解团队 内 涵 的 基 础 上,结 合 高 校 学 生 事 务 管 理 实 际 需 要,组
中图分类号:
G６４７ 文献标识码:
A 文章编号:
２０９５
Ｇ
８１２９(
２０１５)
０２
Ｇ
００７３
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０７
近年来,随着团队管理的理念日益普及和 深 化,团 队 管 理 已 成 为 管 理 理 论 研 究 的 热 点.“团 队
在经营管理等方面发挥着 ２０ 世纪 ８０ 年代流 行 的 组 织 文 化 所 无 法 比 拟 的 作 用,并 把 组 织 理 论 朝 纵
(重庆邮电大学 １
校长办公室,
２
研究生院,
３
通信与信息工程学院,重庆 ４０００６５)
摘 要:随着我国高等教育从精英教育转向大众化 教 育 以 寻 求 学 生 发 展 与 社 会 需 要 之 间 新 的 平 衡,组
建高绩效的学生事务管理团队已逐渐成为众多高校改 革 的 新 选 择. 高 校 学 生 事 务 团 队 管 理 既 有 适 应 学 生 发
决问题的关键信息,更迅速地激发团队成员的 热 情 和 动 力,更 高 效 地 整 合 团 队 成 员 的 经 验 和 智 慧,
进而适应个体难以适应的新环境,达到个体不 易 达 到 的 高 效 率. 著 名 科 学 家 李 政 道 先 生 曾 明 确 指
出:“我们(指与杨振宁)共同的工作激发出我们 最 佳 的 能 力,结 果 远 比 我 们 各 自 分 开 来 工 作 的 总 和
(
１２SKSZ２５),项目负责人:朱方彬.
Copyright©博看网 . All Rights Reserved.
一、高校学生事务团队管理的现实基础
推行高校学生事务团队管理,首先要了 解 团 队 的 内 涵、特 征. 关 于 团 队 的 概 念,有 的 学 者 认 为
教育的客观需要,也是提升学生事务工作对人 才 培 养 的 贡 献 率、促 进 大 学 生 成 长 成 才 的 现 实 需 要,
并且还是促进高校学生事务管理专业化、科学化发展的内在需要.
(一)高等教育大众化发展需要推行高校学生事务团队管理
当前我国高等教育已经从精英教育发展到 大 众 化 教 育 阶 段,这 对 高 校 学 生 事 务 管 理 提 出 了 前
行为和工作成效,其中保健因素往往影响个体工作成效,而激励因素才真正决定个体工 作 成 效.保
健因素主要指基本待遇,当一个人在工作中因为保健因素缺乏而基本待遇得不到保障时,个 体 一 般
会感到不满意.即使基本待遇得到保障,个 体 一 般 也 不 会 因 此 感 到 非 常 满 意. 而 激 励 因 素 的 作 用
种角色的不同压力,个人往往难以承受;另一方面,由于这些角色之间存在较大冲突,如管 理 者 角 色
与服务者角色、执行者角色与维护者角色之间的冲突,并且个人所学专业、精力和能力有 限,往 往 很
难扮演好所有角色,反而易使工作陷入困境.因此,学生事务工作者角色冲突的化解需要 推 行 高 校
学生事务团队管理,由团队成员各自承担不同角色,分担角色压力,从而避免角色冲突,提 高 学 生 事
则完全不同,当激励因素具备时,个体会感 到 满 意、受 到 激 励,这 种 激 励 效 应 还 会 长 期 持 续. 因 此,
推行高校学生事务团队管理,让单个的学生事务工作者融入团队,朝专业化、职业化方向 发 展,能 够
发挥激励因素的作用,增强学生事务工作者的职业归属感与成就感,提高其工作成效.
三、高校学生事务团队管理的关键环节
各项工作已呈现纵深发展趋势,越来越需要 专 业 组 织、专 业 人 员 进 行 统 一 管 理. 因 此,学 生 事 务 管
理专业化发展需要推行高校学生事务团队管理,从 而 更 好 地 促 进 学 生 事 务 工 作 者 按 其 兴 趣 和 特 长
选择专业发展方向,各司其职又密切合作,真正 成 为 学 生 发 展 与 成 长 所 需 的 良 师 益 友,真 正 为 学 生
着我国高等教育从精英教育转向大众化教育以 寻 求 学 生 发 展 与 社 会 需 要 之 间 新 的 平 衡,传 统 的 高
校学生事务“单兵工作”模式越来越捉襟见肘.因此,组建高绩效学生事务管理团队,实 施 组 织 架 构
团队化,将学生事务工作者个人的知识结构、技能技法以及经验、智慧按“团队工作”模 式 进 行 整 合、
它是由“有着互补技巧的少数人所组成的群体,他 们 致 力 于 共 同 的 目 的、绩 效 目 标 以 及 以 共 同 的 方
式而努力奋斗”[２];还有一些学者认为它是由“有知识和技能互补,愿意为共同目标而 合 作 的 个 人 组
成的群体,其特征是目标 共 识、知 识 共 享、团 结 协 作 和 文 化 认 同 ”[３]. 有 学 者 指 出:“团 队 是 指 一 定
要好得多.”[５]因此,推行高校学生事务团队管理,能够形成团队合力,实现协同效 应,有 效 应 对 高 等
教育大众化发展和知识经济时代对高校学生事务管理提出的新挑战.
(三)从激励理论视角分析高校学生事务团队管理
从赫茨伯格的“激励Ｇ保健双因素”理论来看,保健因素和激励 因 素 以 不 同 的 方 式 影 响 着 人 们 的
求,进而在高层次需求得到满足后产生长久 的 激 励 力 量. 学 生 事 务 工 作 者 既 有 生 理、情 感、安 全 方
面的基本需求,更有尊严、成就、自我实现方面的高层次需求,追求实现自我价值.追求 自 我 实 现 的
人往往把达到组织目标作为自己的追求,他们会主动承担组织职责,为实现组织目标而发 挥 自 己 的
高校学生事务团队管理,让不同领域、有不同专长的老师及优秀学生干部组成团队,形成 合 力,迎 接
工作中的各种挑战,共同克服困难.
(二)学生事务管理专业化发展需要推行高校学生事务团队管理
从高等教育发展角度来看,高校学生事务管理由粗放型向精细化、专业化发展的趋势 已 不 容 置
疑.学生思想政治教育、日常行为管理、创新创业教育、心理辅导、学业辅导、就业辅导、生 活 辅 导 等
展与社会需要的现实基础,又有符合学理的理论基础.高校学生事务团队管理以“团队工作”模式代替传统的
“单兵工作”模式,其中包括构建、运行、激励和考核四 个 关 键 环 节.重 庆 邮 电 大 学 狠 抓 这 四 个 关 键 环 节,在 高
校学生事务团队管理方面进行了积极的探索和有益的尝试.
关键词:高校管理;学生事务;团队工作模式;构建;运行;激励;考核;重庆邮电大学
(二)从管理学视角分析高校学生事务团队管理
从管理学角度来分析,团 队 的 工 作 绩 效 明 显 高 于 个 体 的 工 作 绩 效,集 体 力 量 往 往 大 于 个 人 力
量,团队的优势能够产生 １＋１＞２ 的效应.在团队协同环境里,团队合作往往能够更便 捷 地 获 取 解
第２卷 第２期
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高校学生事务团队管理的
理论基础与实践创新
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———基于重庆邮电大学学生事务管理的个案研究
游 敏 惠１,朱 方 彬２,黄 悦３
提供专业化的指导、咨询和服务,切实提高学生事务管理的针对性和实效性.
(三)学生事务工作者角色冲突的化解需要推行高校学生事务团队管理
高校学生事务工作者往往集教育者、管理 者、服 务 者、协 调 者、研 究 者 等 多 种 角 色 于 一 身,他 们
既是学校制度的执行者,又是学生利益的维 护 者,扮 演 着 多 种 社 会 角 色. 一 方 面,由 于 他 们 面 临 多
积极性、主动性、想象力和 创 造 力. 团 队 管 理 是 一 种 建 立 在 对 人 性 深 刻 认 识 基 础 上 的 现 代 管 理 方
式.因此,推行高校学生事务团队管理,尊重个 人 兴 趣,以 适 当 的 组 织 形 态 将 学 生 事 务 工 作 者 安 排
至合适的岗位,让其发挥各自的特长,分工协作,能 够 最 大 程 度 激 发 学 生 事 务 工 作 者 的 内 在 需 求 和
朱方彬,法学硕士,重庆邮电大学研究生院副院长.
黄悦,法学硕士,重庆邮电大学通信学院党总支副书记,副教授.
基金项目:重 庆 市 教 委 人 文 社 会 科 学 研 究 项 目 “高 校 院 系 学 生 事 务 工 作 团 队 管 理 模 式 的 实 践 与 研 究 ”
(
１２SKSZ２４),项目负责人:游敏惠;重庆市教委人文社会科学研究项目“高校辅导员校 内 职 级 制 研 究”
事务性工作,往往难以集中精力进行专业提 升,整 体 素 质 也 难 以 提 高. 因 此,学 生 事 务 管 理 队 伍 整
体素质的提升需要推行高校学生事务团队管理,组建结构合理、职责分明、工作有侧重、术 业 有 专 攻
的多元化专业管理团队,让学生事务工作者在 感 兴 趣 的 领 域 专 心 工 作,有 效 促 进 其 专 业 化、职 业 化
务管理实效.
(四)学生事务管理队伍整体素质的提升需要推行高校学生事务团队管理
我国高校学生事务管理队伍的现状是人员 缺 少、层 次 单 一、专 业 界 限 模 糊,而 这 支 队 伍 面 对 的
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则是综合性强、繁杂的学生事务工作.在传统的“单兵工作”模式下,学生事务工作者疲 于 应 付 各 类
建知识架构合理、专业互补、人职匹配、岗位职 责 分 明、绩 效 目 标 明 确、交 流 渠 道 畅 通 的 高 校 学 生 事
务管理团队,以高校学生事务“团队工作”模式代替传统的学生事务“单兵工作”模式,有 效 地 提 高 学
生事务管理水平,进而促进学生的发展、成才与学校人才培养质量的提升.
重视和强化高校学生事务团队管理是高校 借 鉴 管 理 学 最 新 成 果、加 强 和 改 进 大 学 生 思 想 政 治
发展,提升其职业归属感和认同感,进而有效提高学生事务管理队伍的整体素质.
二、高校学生事务团队管理的理论基础
(一)从人性论视角分析高校学生事务团队管理
从马斯洛需求理论来看,人的内在需求从低到高可以分为生理需求、安全需求、社会 需 求、尊 重
需求、自我实现需求共五个层次.当一个人的低层次需求得到满足后,自然就会产生较高 层 次 的 需
所未有的挑战.一方面,学生规模不断扩大,学生事务工作者的工作量成倍增加,其工 作 主 动 性、积
极性的调动越来越难;另 一 方 面,学 生 多 样 化 的 成 长 需 要 学 校 因 材 施 教,提 供 个 性 化 管 理 与 服 务.
然而,学生事务工作者依靠个人力量显然已经 不 能 适 应 高 等 教 育 大 众 化 发 展 需 要,因 此,必 须 推 行
深方向推进了一步.美国管理学家皮特博士 指 出:人 的 价 值,除 了 具 有 独 立 完 成 工 作 的 能 力 外,更
重要的是富有和他人共同完成工作的能 力.”[１]团 队 管 理 的 理 念 已 深 入 社 会 生 活 的 各 个 方 面,各 行
各业纷纷效仿,引入团队管理模式以提高自身管理水平和工作效率.在高校学生事务管 理 领 域,随
优化,提升学生事务管理整体水平,进而提高学 生 事 务 管 理 对 人 才 培 养 的 贡 献 率,已 逐 渐 成 为 众 多
高校改革的新选择.高校学生事务团队管理既 有 适 应 改 革 与 发 展 需 要 的 现 实 基 础,又 有 符 合 学 理
的理论基础.
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作者简介:游敏惠,教育学博士,重庆邮电大学党委副书记,教授.
目前学界在团队建设路径方面主要有 三 种 观 点:“其 一,认 为 团 队 建 设 具 有 四 个 基 本 途 径———
的、有互补技能、愿意为了共同目标而相互协作 的 个 体 所 组 成 的 正 式 群 体 以 任 务 为 导 向,拥 有
共同的行为目标和有效的交流与合作,构成团队的本质特征.”[４]基于此,高校学生事 务 团 队 管 理 应
该“不是一个人去战斗”,而是在深入理解团队 内 涵 的 基 础 上,结 合 高 校 学 生 事 务 管 理 实 际 需 要,组
中图分类号:
G６４７ 文献标识码:
A 文章编号:
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近年来,随着团队管理的理念日益普及和 深 化,团 队 管 理 已 成 为 管 理 理 论 研 究 的 热 点.“团 队
在经营管理等方面发挥着 ２０ 世纪 ８０ 年代流 行 的 组 织 文 化 所 无 法 比 拟 的 作 用,并 把 组 织 理 论 朝 纵
(重庆邮电大学 １
校长办公室,
２
研究生院,
３
通信与信息工程学院,重庆 ４０００６５)
摘 要:随着我国高等教育从精英教育转向大众化 教 育 以 寻 求 学 生 发 展 与 社 会 需 要 之 间 新 的 平 衡,组
建高绩效的学生事务管理团队已逐渐成为众多高校改 革 的 新 选 择. 高 校 学 生 事 务 团 队 管 理 既 有 适 应 学 生 发
决问题的关键信息,更迅速地激发团队成员的 热 情 和 动 力,更 高 效 地 整 合 团 队 成 员 的 经 验 和 智 慧,
进而适应个体难以适应的新环境,达到个体不 易 达 到 的 高 效 率. 著 名 科 学 家 李 政 道 先 生 曾 明 确 指
出:“我们(指与杨振宁)共同的工作激发出我们 最 佳 的 能 力,结 果 远 比 我 们 各 自 分 开 来 工 作 的 总 和
(
１２SKSZ２５),项目负责人:朱方彬.
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一、高校学生事务团队管理的现实基础
推行高校学生事务团队管理,首先要了 解 团 队 的 内 涵、特 征. 关 于 团 队 的 概 念,有 的 学 者 认 为
教育的客观需要,也是提升学生事务工作对人 才 培 养 的 贡 献 率、促 进 大 学 生 成 长 成 才 的 现 实 需 要,
并且还是促进高校学生事务管理专业化、科学化发展的内在需要.
(一)高等教育大众化发展需要推行高校学生事务团队管理
当前我国高等教育已经从精英教育发展到 大 众 化 教 育 阶 段,这 对 高 校 学 生 事 务 管 理 提 出 了 前
行为和工作成效,其中保健因素往往影响个体工作成效,而激励因素才真正决定个体工 作 成 效.保
健因素主要指基本待遇,当一个人在工作中因为保健因素缺乏而基本待遇得不到保障时,个 体 一 般
会感到不满意.即使基本待遇得到保障,个 体 一 般 也 不 会 因 此 感 到 非 常 满 意. 而 激 励 因 素 的 作 用
种角色的不同压力,个人往往难以承受;另一方面,由于这些角色之间存在较大冲突,如管 理 者 角 色
与服务者角色、执行者角色与维护者角色之间的冲突,并且个人所学专业、精力和能力有 限,往 往 很
难扮演好所有角色,反而易使工作陷入困境.因此,学生事务工作者角色冲突的化解需要 推 行 高 校
学生事务团队管理,由团队成员各自承担不同角色,分担角色压力,从而避免角色冲突,提 高 学 生 事
则完全不同,当激励因素具备时,个体会感 到 满 意、受 到 激 励,这 种 激 励 效 应 还 会 长 期 持 续. 因 此,
推行高校学生事务团队管理,让单个的学生事务工作者融入团队,朝专业化、职业化方向 发 展,能 够
发挥激励因素的作用,增强学生事务工作者的职业归属感与成就感,提高其工作成效.
三、高校学生事务团队管理的关键环节
各项工作已呈现纵深发展趋势,越来越需要 专 业 组 织、专 业 人 员 进 行 统 一 管 理. 因 此,学 生 事 务 管
理专业化发展需要推行高校学生事务团队管理,从 而 更 好 地 促 进 学 生 事 务 工 作 者 按 其 兴 趣 和 特 长
选择专业发展方向,各司其职又密切合作,真正 成 为 学 生 发 展 与 成 长 所 需 的 良 师 益 友,真 正 为 学 生
着我国高等教育从精英教育转向大众化教育以 寻 求 学 生 发 展 与 社 会 需 要 之 间 新 的 平 衡,传 统 的 高
校学生事务“单兵工作”模式越来越捉襟见肘.因此,组建高绩效学生事务管理团队,实 施 组 织 架 构
团队化,将学生事务工作者个人的知识结构、技能技法以及经验、智慧按“团队工作”模 式 进 行 整 合、
它是由“有着互补技巧的少数人所组成的群体,他 们 致 力 于 共 同 的 目 的、绩 效 目 标 以 及 以 共 同 的 方
式而努力奋斗”[２];还有一些学者认为它是由“有知识和技能互补,愿意为共同目标而 合 作 的 个 人 组
成的群体,其特征是目标 共 识、知 识 共 享、团 结 协 作 和 文 化 认 同 ”[３]. 有 学 者 指 出:“团 队 是 指 一 定
要好得多.”[５]因此,推行高校学生事务团队管理,能够形成团队合力,实现协同效 应,有 效 应 对 高 等
教育大众化发展和知识经济时代对高校学生事务管理提出的新挑战.
(三)从激励理论视角分析高校学生事务团队管理
从赫茨伯格的“激励Ｇ保健双因素”理论来看,保健因素和激励 因 素 以 不 同 的 方 式 影 响 着 人 们 的
求,进而在高层次需求得到满足后产生长久 的 激 励 力 量. 学 生 事 务 工 作 者 既 有 生 理、情 感、安 全 方
面的基本需求,更有尊严、成就、自我实现方面的高层次需求,追求实现自我价值.追求 自 我 实 现 的
人往往把达到组织目标作为自己的追求,他们会主动承担组织职责,为实现组织目标而发 挥 自 己 的
高校学生事务团队管理,让不同领域、有不同专长的老师及优秀学生干部组成团队,形成 合 力,迎 接
工作中的各种挑战,共同克服困难.
(二)学生事务管理专业化发展需要推行高校学生事务团队管理
从高等教育发展角度来看,高校学生事务管理由粗放型向精细化、专业化发展的趋势 已 不 容 置
疑.学生思想政治教育、日常行为管理、创新创业教育、心理辅导、学业辅导、就业辅导、生 活 辅 导 等
展与社会需要的现实基础,又有符合学理的理论基础.高校学生事务团队管理以“团队工作”模式代替传统的
“单兵工作”模式,其中包括构建、运行、激励和考核四 个 关 键 环 节.重 庆 邮 电 大 学 狠 抓 这 四 个 关 键 环 节,在 高
校学生事务团队管理方面进行了积极的探索和有益的尝试.
关键词:高校管理;学生事务;团队工作模式;构建;运行;激励;考核;重庆邮电大学