商品运作流程

商品运作流程
目的：保证各环节畅通，程序清晰，货品正常快速运转。

具体流程：分为三大部分
收货流程：◆总仓收货（生产入库）
◆自营区（直营店）收货
发（返）货流程：◆总仓发货（同上述中自营区收货）
◆自营区（直营店）返货至总仓
调拔流程：◆自营区（直营店）之间货品调拔
（一）收货流程
生产（外购）入中山总仓
操作细节：１．新品生产下线后，由跟单部传真（电邮）至总仓及商品部发货时间及数量、货运公司联系方式，并提供全
面的装箱单至商品部。

２．总仓负责跟进货运公司具体时间，准备库位及人员安排，收到货品后通知商品部。

３．货品到仓后，仓库人员根据装箱单清点明细（要求工厂装箱单为一箱一张单据，工厂有关人员签字）。

４．由仓库记账员负责录入系统，并列印单签字后，一份仓库留档，一份传递财务，一份传递跟单部。

5．如出现差异，应按实收明细输入系统，填写《WH001--生产到货差异表》并实收列印单传真至跟单部，跟单
部回复结果至仓务部及财务部。

附表：《到货通知单》
《生产装箱单》
《WH001--生产到货差异表》
资料存档部门：跟单部收货列印单WH001—生产到货差
异表
仓务部到货通知单，系统列印单、生产装
箱单WH001--生产到货差异表
会计部系统列印单WH001--生产到货差
异表
商品部到货通知单生产装箱单
WH001--生产到货差异表操作流程图：
自营区（直营店）收货：〔同总仓发货〕
操作细节：
1. 由商品部根据自营区（直营店）需求下《配货单》至仓库，仓库照单拣货。

2. 仓库将货品配备实数报给商品部，由商品部决定是否需要调整。

3. 仓务部将需配送货品进行逐件扫描入机，每箱扫描完毕后，打印系统列印单附于箱内,即一箱一单。

a) 打印电脑系统列印单签字后一式三份，一份自留，一份传至
财务，一份与货品一同发至店铺。

b) 店铺收到货后按照列印单核点货品，并与系统列印单核对无
误后，在单据上签字，并在系统中做接收货品操作。

c) 店铺收到货品，除核对款色码数量外，应全面检查产品脏、
残品、配饰不齐全等情况，如有异样24小时之内填写《SH001-收货差异表》，交于零售部与仓务部核对，仓务部回复解决结果至零售部(若货量大，店铺可申请宽限时间)。

d) 商品部负责跟进店铺接收货品的系统操作情况至完成。

e) 店铺检查出仓单（一箱一单）及仓库签字情况，每月统计一
次上报零售主管至商品部。

附表：《SH001-仓库（店铺）收货差异表》
《DJ001－仓库单据检查统计表》
资料存档部门：仓务部 系统列印单
《SH001-仓库（店铺）收货差异表》
店 铺 系统列印单 《SH001-仓库（店铺）收货差异表》 《DJ001－仓库单据检查统计表》 会计部 系统列印单
零售部 《SH001-仓库（店铺）收货差异表》 商品部 《DJ001－仓库单据检查统计表》
操作流程图：
自营区返货：
操作细节：
1.公司统一要求退货的产品：由商品部发出通知仓务部及各区域
退货款式及具体操作细节。

2.终端自行要求退货：（正品）需由各零售主管填写《FH001-货
申请单》至商品部，经商品部批复后交由零售主管及仓务部，
仓务部依此作为收货凭证，如无商品部批复则仓库不予接收货
品。

3.由零售主管通知各终端按要求进行货品整理、装箱，并入机列
印单据签字后，一份留存，两份随货装箱。

4.由终端上报零售部后，通知仓务部发货时间、货运单号及联系
方式。

5.仓务部负责跟进物流公司到货进度，收到货品后根据退货要求
按列印单清点明细，确认签字后，将其中一份单据传至财务部，
并完成系统操作。

6.如接收货品出现差异，由仓务部填写《SH001-仓库（店铺）收
货差异表》，传真至商品部及零售部并留存，由零售部负责核
对差异及解决结果回复仓务部。

7.脏残品返货：每月统一返回北京分公司，由商品部及零售主管
确认是否需要返仓处理。

8.对确认需返仓处理的货品填写《FH001-返货申请单》，并分别
在申请单及货品上注明具体残次部位，交由商品部。

9.商品部确认签字后回馈零售主管，并传真至仓务部，作为仓务
部接收脏残品的根据。

10.其余步骤同正品退货。

11.商品部负责跟进系统操作的完成情况。

附表：《FH001-返货申请单》
资料留存部门：仓务部退货通知系统列印单《FH001-返货申请单》
《SH001-仓库（店铺）收货差异表》 店 铺 退货通知 系统列印单 《FH001-返货申请单》 《SH001-仓库（店铺）收货差异表》
零售部
退货通知 《SH001-仓库（店铺）收货差异表》 商品部 退货通知 《FH001-返货申请单》
操作流程图
操作细节：
1. 需求方店铺将所需货品编码通知区域零售主管，由零售主管统一告之商品部。

2. 商品部填写“TH001--店铺调货单”传真至发货方。

3. 发货方按要求将货品包装后，开具系统列印单，两份随货寄出，一份留存，并在《TH001--店铺调货单》中填写快递单号及日期后回传商品部。

4. 收货方收到货品后，将列印单签字，自留一份，传真财务一份（或者月底前一次性寄出）。

4. 收货方如发现货品有异，填写《SH001-仓库（店铺）收货差异表》至商品部，商品部告之零售主管负责查询，商品负责跟进系统单据操作情况。

附表：《TH001--店铺调货单》
资料留存部门： 商品部 《TH001--店铺调货单》
发货方 《TH001--店铺调货单》 系统列印单 收货方
系统列印单 财务部 系统列印单。