晨交班形式的持续改进对医护质量服务水平提高的作用

晨交班形式的持续改进对医护质量服务水平提高的作用
梅雪艳
【期刊名称】《中国社区医师：综合版》
【年(卷),期】2006(22)21
【摘要】随着人们物质文化需求日益增长，生活水平提高，人们的法律意识和精
神追求也在不断提高，护理工作者是与病患者接触最多，最贴近的医务工作者，患者入院后由于焦急、不安、紧张等心理反应，情绪极不稳定，对医院各个服务窗口，如挂号、收费、检查，甚至医生的服务缺陷，都往往以护士为突破口来发泄自己的不满情绪，这就要求我们护理工作者要有严谨有序的工作态度、娴熟规范的护理技术、扎实全面的理论知识、恰如其分的交流与沟通技巧。

在工作中始终贯穿责任明确，责任到人，责任到岗，严格履行岗位职责，执行工作流程，既要分工明确，又要团结协作，才能立足本职工作，避免工作中的疏漏、缺陷和差错事故，减少护患纠纷和矛盾，创造一个医护患之间和谐的工作氛围。

【总页数】1页(P100)
【作者】梅雪艳
【作者单位】甘肃省武威市人民医院神经内分泌科,733000
【正文语种】中文
【中图分类】R197.3
【相关文献】
1.医护一体化晨交班模式的构建与实践 [J], 雷巧玲;张娜;张茹;刘莎;焦娟莉;王圆圆;郎红娟;
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