为会员单位提供更多更优的服务
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８ 家银行 网点获得 “ 全国 组织 、网络 宣传和信息 沟通等方面做 了 知识万里行 ”活动方案计划 ，工作开展 位”称号 ，有 ２ 大量工 作 ，丰富服务 内容 ，搭建起会 员 顺利 ，取得了 良好的社会效果 。 银行业 文明规范服务 千佳 示范单位 ”称
单位 与社会各经济领 域的交流平 台 ，为
规范服 务千佳和百佳示 范单位及其 五星
级 网点的评选活 连续两年组织银行业
单位传 达相关信 息 ，帮助监管部 门向会 为全面提高海南省公 众 的金融素 质和百 的大 堂经理参加全 国银行业服务 明星 的
为争取荣誉 ， 各会员单位 和员 员单位落实具体 要求 。协会 为服务会员 姓的生活品质， 大力提升全省诚信水平， 评 比活动 。 单位 、解决实际 问题 的做法如下。 进 一步拓宽银行 服务工作宣传 的广度 和 工都积极努力开展创建活动 ， 全省 已有 ９
为 支 持 地 方 经济 发 展 搭 建 融 资平 号 ，２ ２名大堂经理获得 “ 中国银行 业文
会员单 位的经 营管理提供资讯信 息 ，提 台。协会 积极 推进会员单 位组合银 团贷 明规范服务 明星大堂经理 ”称号 。 升海南 省银行业整体 形象 。我还对协会 款 ， 用 以支持海南 省东环铁 路建设 、 西 环
员单位搭建起培训交流合作 的平 台。 采取 “ 走 出去 、 请 进来” 的方式 组
为服务会员单位创建良好环境
做 文章 ，必须重视发 挥专业委 员会 的作
海南 省银行业 的文 明规范服务工作 用。专业委员会 直接代表会员 单位 的利
织各类 专题培训 。组织 服务工作人员 赴 具有三个 重要背景 ：一是 中国银行业协 益 ，反映会员单 位的呼声 和需 求 ，只有 省外参 加考察培训 。为了学 习和交流 文 会着力 打造行业 品牌 ，把 中国银行业文 他们主动积极 地参与到协会 组织 的活动 明规 范服务 的先进 经验和做法 ，经 中 国 明规 范服务千佳示 范单 位和百佳示 范单 中来 ，协会 工作才有 生命 力 。因此 ，调 银行业协会推荐 ， 协会在 ２ ０ ０ ９ 年至 ２ ０ １ ２ 位 的创建 和评 选活 动作 为重 头戏来 抓 ； 动起各委员 会的积极性对 做好协会工作 年 组织会员单位分 管服务 的部 门负责人 二是 海南省 以建设 国际旅游 岛为 目标 ，
强化宣传 ，打造为会员单 位服务 的 深度 ，切实推进社 会公众 与金融业 的良 家银行 网点获得 “ 全国银行业文明规 范服
信息宣传平 台。 ２ ０ ０ ９ 年至 ２ ０ １ ４ 年协会强 性互动 ， 共 同营造 良好 的金融生态环境 ， 务五星级 网点”称号 ， 有６ 家银行网点获 化 了宣传 工作力 度，在 新闻报道 、 稿件 我组织会 员单位共 同制 订 了 “ 普及金 融 得 “ 全国 银行业文明规范服务百来 自 银监 行业 的实 际情况 ， 加强检查指导 ， 做 好全 就会促使委 员会积极 发挥 作用 ，从而 为
会 、国家 发改委 、清华 大学 、北京大 学 省银行业文明规范服务 的创建工作 ， 开展 各会员单位 提供更多更优 的服务并做 出 的教师 为学员们奉献 了一堂堂精彩 的讲 评 比竞赛 活动 ，营造你追 我赶 的良好局 更大的贡献 。●
与政府 部门 、监管部 门沟通 、协调 的桥 视野 ，又增 长 了知识 ，对实际工作有 很 南省 内的银行机构参加 全 国银行业 文明 梁 、纽带 和平 台。协会 在服务政府 和监 好 的指导作用。 管部 门方面 ，帮助政 府 、金融办 向会 员 帮助会员单位 打造公众教育 平台 。
至关重要。
赴辽宁 、黑龙 江 、陕西 、 甘肃 、福建等 以质量为动力 ，要 求把提高文 明规范服
协 会是会员 单位 自己的协 会 ，协会
省份 的银行机 构现场观摩 和学习 ，并要 务 整体水平 当作 为国际旅游 岛建设作贡 没 有 自己的利益 ，只有会员单 位的共 同
求撰写心得体会发表在协会网站上，将 献 的实 际行动 ； 二 三 是 各会 员单位为 了树 利益 。 帮助会员单位实现共 同利益 ， 是协
和阅读量大 幅增加 。
２ ０ １ ０ 年至现在 ，为支持地 方经济发展 ，
得 了一定成绩 。但存 在问题也 不少 ，尤
与时俱进 ，搭建 为会员单位 服务 的 鼓励银 行业创新 ，更好 地改进小微 企业 其是 专业委员会对协 会秘书处 的依赖性
培训平 台。 为了促进各会员单位之间团结 和 “ 三农”金融 服务 ，协会组织 会员单 强 ，主观能动作 用发挥不够 ，这使得协 协作 、 资源共享 、 共同提高 、 共同发展 ，
位 申报服务小 微企业和 ｊ农 “ 二十佳金 会职能 的发 挥还不充分 。作 为秘书长必 须牢 固树立为会 员单 位服务 的思想 ，努 力为会员单位排 忧解 难 ，在优化 服务上
整合和充分 利用培训资 源 ，节约培训成 融产 品”评选 。 本， 充分发挥协会协调 服务职能 ， 为各会
回颐我担任协会 秘书长的 五年 时间
网站和杂志进行 了版面升级改造 ，同时 铁路建设 、棚户 区改造 和海洋经济 以及 里 ，协会 的许多方 面有所推进 ，行 业服
增 加了许多板块 、栏 目和 内容 ，点击 率 国际旅游 岛建设等 ， 取得 了不菲业绩。 从 务 、教育培训 、网站 杂志建设等方 面取
学 习成果贯彻落实到实际工作 中。
立形象 ， 拓展业务 ， 把提高服务质量摆上 会 一切工作 的出发点和根本前 提。秘书
了重 要议 程 。
组织 高端人才培训 取得 良好效果 。 协会组织 各会员单位 的高级管理人 员集
长只要在 日常工作 中牢记 协会的各项 职
在此背景下 ， 协会紧密结合海南省银 能 ，加强 与各委员会深 入沟通和交 流 ，
单位 与社会各经济领 域的交流平 台 ，为
规范服 务千佳和百佳示 范单位及其 五星
级 网点的评选活 连续两年组织银行业
单位传 达相关信 息 ，帮助监管部 门向会 为全面提高海南省公 众 的金融素 质和百 的大 堂经理参加全 国银行业服务 明星 的
为争取荣誉 ， 各会员单位 和员 员单位落实具体 要求 。协会 为服务会员 姓的生活品质， 大力提升全省诚信水平， 评 比活动 。 单位 、解决实际 问题 的做法如下。 进 一步拓宽银行 服务工作宣传 的广度 和 工都积极努力开展创建活动 ， 全省 已有 ９
为 支 持 地 方 经济 发 展 搭 建 融 资平 号 ，２ ２名大堂经理获得 “ 中国银行 业文
会员单 位的经 营管理提供资讯信 息 ，提 台。协会 积极 推进会员单 位组合银 团贷 明规范服务 明星大堂经理 ”称号 。 升海南 省银行业整体 形象 。我还对协会 款 ， 用 以支持海南 省东环铁 路建设 、 西 环
员单位搭建起培训交流合作 的平 台。 采取 “ 走 出去 、 请 进来” 的方式 组
为服务会员单位创建良好环境
做 文章 ，必须重视发 挥专业委 员会 的作
海南 省银行业 的文 明规范服务工作 用。专业委员会 直接代表会员 单位 的利
织各类 专题培训 。组织 服务工作人员 赴 具有三个 重要背景 ：一是 中国银行业协 益 ，反映会员单 位的呼声 和需 求 ，只有 省外参 加考察培训 。为了学 习和交流 文 会着力 打造行业 品牌 ，把 中国银行业文 他们主动积极 地参与到协会 组织 的活动 明规 范服务 的先进 经验和做法 ，经 中 国 明规 范服务千佳示 范单 位和百佳示 范单 中来 ，协会 工作才有 生命 力 。因此 ，调 银行业协会推荐 ， 协会在 ２ ０ ０ ９ 年至 ２ ０ １ ２ 位 的创建 和评 选活 动作 为重 头戏来 抓 ； 动起各委员 会的积极性对 做好协会工作 年 组织会员单位分 管服务 的部 门负责人 二是 海南省 以建设 国际旅游 岛为 目标 ，
强化宣传 ，打造为会员单 位服务 的 深度 ，切实推进社 会公众 与金融业 的良 家银行 网点获得 “ 全国银行业文明规 范服
信息宣传平 台。 ２ ０ ０ ９ 年至 ２ ０ １ ４ 年协会强 性互动 ， 共 同营造 良好 的金融生态环境 ， 务五星级 网点”称号 ， 有６ 家银行网点获 化 了宣传 工作力 度，在 新闻报道 、 稿件 我组织会 员单位共 同制 订 了 “ 普及金 融 得 “ 全国 银行业文明规范服务百来 自 银监 行业 的实 际情况 ， 加强检查指导 ， 做 好全 就会促使委 员会积极 发挥 作用 ，从而 为
会 、国家 发改委 、清华 大学 、北京大 学 省银行业文明规范服务 的创建工作 ， 开展 各会员单位 提供更多更优 的服务并做 出 的教师 为学员们奉献 了一堂堂精彩 的讲 评 比竞赛 活动 ，营造你追 我赶 的良好局 更大的贡献 。●
与政府 部门 、监管部 门沟通 、协调 的桥 视野 ，又增 长 了知识 ，对实际工作有 很 南省 内的银行机构参加 全 国银行业 文明 梁 、纽带 和平 台。协会 在服务政府 和监 好 的指导作用。 管部 门方面 ，帮助政 府 、金融办 向会 员 帮助会员单位 打造公众教育 平台 。
至关重要。
赴辽宁 、黑龙 江 、陕西 、 甘肃 、福建等 以质量为动力 ，要 求把提高文 明规范服
协 会是会员 单位 自己的协 会 ，协会
省份 的银行机 构现场观摩 和学习 ，并要 务 整体水平 当作 为国际旅游 岛建设作贡 没 有 自己的利益 ，只有会员单 位的共 同
求撰写心得体会发表在协会网站上，将 献 的实 际行动 ； 二 三 是 各会 员单位为 了树 利益 。 帮助会员单位实现共 同利益 ， 是协
和阅读量大 幅增加 。
２ ０ １ ０ 年至现在 ，为支持地 方经济发展 ，
得 了一定成绩 。但存 在问题也 不少 ，尤
与时俱进 ，搭建 为会员单位 服务 的 鼓励银 行业创新 ，更好 地改进小微 企业 其是 专业委员会对协 会秘书处 的依赖性
培训平 台。 为了促进各会员单位之间团结 和 “ 三农”金融 服务 ，协会组织 会员单 强 ，主观能动作 用发挥不够 ，这使得协 协作 、 资源共享 、 共同提高 、 共同发展 ，
位 申报服务小 微企业和 ｊ农 “ 二十佳金 会职能 的发 挥还不充分 。作 为秘书长必 须牢 固树立为会 员单 位服务 的思想 ，努 力为会员单位排 忧解 难 ，在优化 服务上
整合和充分 利用培训资 源 ，节约培训成 融产 品”评选 。 本， 充分发挥协会协调 服务职能 ， 为各会
回颐我担任协会 秘书长的 五年 时间
网站和杂志进行 了版面升级改造 ，同时 铁路建设 、棚户 区改造 和海洋经济 以及 里 ，协会 的许多方 面有所推进 ，行 业服
增 加了许多板块 、栏 目和 内容 ，点击 率 国际旅游 岛建设等 ， 取得 了不菲业绩。 从 务 、教育培训 、网站 杂志建设等方 面取
学 习成果贯彻落实到实际工作 中。
立形象 ， 拓展业务 ， 把提高服务质量摆上 会 一切工作 的出发点和根本前 提。秘书
了重 要议 程 。
组织 高端人才培训 取得 良好效果 。 协会组织 各会员单位 的高级管理人 员集
长只要在 日常工作 中牢记 协会的各项 职
在此背景下 ， 协会紧密结合海南省银 能 ，加强 与各委员会深 入沟通和交 流 ，