人际沟通与口才训练（精选18篇）

人际沟通与口才训练（精选18篇）
人际沟通与口才训练篇1
人际沟通与口才训练技巧1、语言的运用
与人沟通时，要注意文明用语，在话语中传递你的善意与尊重。

语言则要始终围绕着明确的主题，说话要简洁、条理、有目的性，观点要明了，尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。

人际沟通与口才训练技巧2、声音
人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气，多多读书、说、练声等有利于你提高发声的准确率，让你声音悦耳，别人也会更愿意和你交谈。

人际沟通与口才训练技巧3、克服社交交流障碍
很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍，这样的人会刻意逃避与人有接触交流。

要克服社交交流障碍，首先要了解自身存在的问题，然后解决问题，克服自卑感与消极，去改善个性上的问题。

人际沟通与口才训练技巧4、理性沟通
任何沟通都应该理智状态下进行，一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通，你的谈话过程就不会顺利，谈话结果也会不尽人意，甚至可能与人交恶。

人际沟通与口才训练技巧5、话题的开展
好的话题开展是良好沟通的前提，你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题，而绝不要一开始就夸夸其谈，炫耀自己，谈及他人的隐私与缺陷，还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。

人际沟通与口才训练技巧6、善于思考
在沟通中，要善于思考，思考他人的心理与他想要表达的东西，以此来提高自己的应变能力，这样无论你遇到任何情况，你都能随机应变，减少缺失。

人际沟通与口才训练篇2
人际沟通与口才训练技巧之一：聆听
良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。

聆听常与说话同等重要。

在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。

在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。

人际沟通与口才训练技巧之二：别插嘴
假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。

因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。

简而言之：别插嘴。

人际沟通与口才训练技巧之三：勿道人长短
此地所谈的只是会伤人的闲谈。

不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。

传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。

我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。

但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。

”
人际沟通与口才训练技巧之四：别忽略沉默的人
大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。

不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。

每个人在某一时期都会自觉是个局外人。

你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!
人际沟通与口才训练篇3
1：楼盘硬件
这是房子销售最基本的卖点，也是客户最关心的基本问题。

当客户来到售楼处的时候，他要仔细地了解查看户型、建筑结构、楼间距、使用面积等，这是房地产商给他的实实在在的产品，是他今后要生活在其中的空间，所以他会非常重视的。

在运用房地产销售技巧讲解这些卖点的时候，你要做到对数据掌握的准确，并注意将产品的特点和带给客户的利益结合起来来讲，这样你才能激发客户的购买欲望。

2：地段
地段是房地产中最重要的卖点，也是决定房子销售价格、升值潜力等的最重要的因素。

同样的建筑形式，同样的钢筋水泥，为什么在市中心能卖到每平方2万元，而在别的地方就只能卖到1万元。

地段有各种概念，如繁华路段CBD概念中心区概念奥运村概念地铁概念商业地段
每个概念代表不同的价值和生活形态，这就是房地产销售的技巧。

地段还有各种发展前景，各种前瞻性的预测也会让一个地段升值或贬值，这些信息要烂熟于心。

3：环境
不能想象你居住一个污染严重的化工厂旁边，还能心情舒畅?居住环境是人们购房所关心的一个更重要的问题。

环境包括小区环境和区域环境。

小区环境是指你的楼盘所在的环境，这些主要是开发商营造的，比如小区的布局、小区的景观、小区的绿化等等，现在这也是房地产商炒作的一个内容，就像相声中所说的“一排参天大葱”。

由于这些布局在开盘销售的时候，基本上是没有呈现出来，所以就要靠沙盘展示或房地产销售技巧的产品讲解了。

另外一个就是区域环境，就是小区周边能影响到小区生活的环境。

这里既有自然环境，如公园、广场、绿化、水景等，也有商业环境、文化环境等等，这些因素，你都可以拿出来卖!比如附近有大的超市代表着生活便利、名人辈出文化气息浓郁代表着孩子成长环境好，都很能打动客户的心。

4：配套
配套也分小区内和小区外的。

小区内的配套是开发商配置的，专门用于满足小区居民的生活设施，比如会所、幼儿园、健身房、超市、高级的小区还有图书馆、高尔夫球场等。

周边配套是指小区周边所固有的生活服务设施，如银行、邮局、学校、体育场、公园、商业设施等。

成熟的地段丰富的周边配套会是影响客户购买的重要卖点。

人际沟通与口才训练篇4
(一)声音的训练
有声语言，是演讲的主要表达方式。

好的声音，不仅能准确恰当地表情达意，而且能声声入耳，娓娓动听。

要讲究发声的方法和技巧，如音准和音变、吐字和归音、呼吸和换气、停连和重音、语速和节奏等。

除此之外，还要注意以下几项训练：
1.响度的变化性训练
响度是指声音的大小、高低、强弱的程度。

演讲者在整个演讲过程中，要根据表达思想感情的需要、会场空间的大小以及听众分布等情况，随时地变化声音的响度，以达到理想的效果。

演讲必须有一个合理的响度，才能让听众听真切、听清楚。

物理学上是亦“分贝”来计量的，而在演讲中只能靠自己的耳感监听，并从听众的反应中了解响度的效果，做到及时调控。

演讲的合理响度，应该是使坐在会场里的每一个位置的听众，都毫不费力地听清演讲者都毫不费力的听清演讲者的每一句话并且耳感舒服为原则。

超过了这个合理的响度，会使人感到刺激、烦躁、易于疲劳，而且也易于是演讲者造成声带损伤。

如果响度过低，听众听不真切，也同样会造成听力疲劳。

响度要有变化，这与演讲对象、演讲内容、演讲环境等因素有关，也要同思想感情的变化相一致。

切不可正在怒海狂涛般地呼啸，骤然就变成小溪流水般地清唱。

为唤起听众听讲的注意力，要做到：低而不虚，沉而不浊，声音强弱，错落有致，用以显示演讲口语的层次感和声音的错落
训练方式
(1)设想会场听讲的人数是200人、100人、50人、30人、20人、登上讲台，作有准备的，响度适中的演讲练习。

(2)如果你演讲声音过低，可到郊外或空旷地，射向前面50米、30米处有“一群人”，然后放开嗓子演讲一个片断给“他们”听。

2.声音的清晰度训练
演讲是靠有声语言来表达思想感情并与听众进行交流的，如果演讲者声音含混不清，就无法准确地传情达意。

演讲时，要使声音集中、清晰，首先要靠咬字器官的力量集中，这主要表现在舌和唇上。

舌头在口腔中活动最积极、影响最大，汉语普通话所有音节中，除辅音的唇音以外，全都要靠舌头的积极活动。

舌头弹动力强，声音就会发得清晰;如果舌头是软绵绵的，缺乏阻气力度，声音就会模糊。

可见，声音的清晰与舌的活动状态密切相关。

语言的清晰度训练要首先进行舌的训练，可作如下口部操：
3.语言的流畅度练习
演讲是一种口语表达艺术，它不仅要求声音清晰、准确，而且要求演讲者的语言流畅自然，婉转甜美，以充分显示严谨的逻辑力量和语言魅力。

语言流畅度训练重在加强语言实践，多读、多讲。

读，就是多读演讲名篇。

包括默读、朗读、快读。

练读要注意以下几点：
语意要连贯。

就是多连少停。

在演讲过程中，有时若按文字标点停顿，有声语言的语句就容易被掰“碎”，因此，应不受其限制，连起来说。

重音的选择要少而精，重音过多，势必拖沓，影响语速，使语句难以流畅。

句尾不能下坠。

句尾下坠，就阻止了语句的行进和流动。

所以，在一个意思没有表达完，即使是换气和停顿，句尾也不能“往下掉”，要多用向上的流势。

最好是在读熟之后，多练快读。

限定时间，逐次加快速度，快而不乱，快而不错。

以这种速度训练，既能锻炼灵敏的思维，极好的记忆，又能锻炼演讲者把一长串优美的语句倾斜直下的
本领。

讲，就是只要条件允许，就不要放过机会，理清思路，不停地讲下去，甚至参加辩论。

以提高话语的流畅度。

设想你是一位中学的班主任，请面对全班同学，作5—10分钟的即兴讲演，题为“珍惜时间”。

做到出语干净，咬字清晰，语流顺畅，语意衔接自然，没有口头禅。

4.语气的多样性训练
语气的多样性是语言丰富的反应，是演讲者语言能力强的表现。

正是由于语气的多样性，语气的分类方法也比较多。

如果从演讲者与听众的关系来看，有上下关系与平行关系，还有亲疏爱憎关系;如果从语句类型来分，有陈述、祈使、一文、感叹四种语气;如果按语法、逻辑关系分，可分为并列、顺承、假设、因果等多种类型;如果按表达方式来分，又可以分为叙述、议论、描写、说明等不同语气;要从演讲的心境和感情的变化来分类，那就更多了，有爱与恨、悲与喜、忧与惧、信与疑等等。

各种语气的表达一般通过句调的省升、降、平、曲和声音气息的控制变化来实现，如叙述语气是平直调，疑问语气是上扬调，爱的语气一般是“气徐声柔”，惧的语气则是“气提声凝”。

5.语气的交错性训练
一篇，固然有它某种相对稳定的基本语气形态，也叫基调。

但在演讲过程中，语气要随着演讲内容的发展变化而发展变化，有时在表示某种感情基调的同时，又出现其它的感情色彩，于是就有了语气的交错和重叠。

闻一多先生的《最后一次的讲演》，整篇的基调是愤怒、激越的，但其中也渗透着对李公朴先生及其家属的强烈的爱以及对光明未来的期待和追求。

因此，在进行语气训练时，要注意到这种语气的交错，分清主次，处理好重叠和过度，使语气更好地为内容服务。

(二)态势语言的训练
演讲的态势语言，是指演讲者的姿态、眼神、表情、手势等，它不仅有一定的表情达意的作用，而且更主要的是可以弥补口语表达的不足使思想感情表达得直观、充分，形象，具体。

因此，一位好的演讲者，不仅要有较强的口语表达技能，还要努力掌握态势语言技巧，
从听觉和视觉两方面来调动、感染听众，使演讲达到一种趋于完美的境界。

态势语句包括仪表的装饰、体态的协调、手势的运用、眼神的表露、表情的展示等诸项内容，下面只谈主要的几种。

1.身姿训练
身姿主要指躯干的形态。

一个优秀的演讲者，他演讲的每一个时刻，无论动与不动，都应当像一尊优美的雕像，给人健康、有力、丰神秀逸、端庄潇洒的感觉。

身姿训练主要是练习“站”。

站的时候，肢体要端正，略前倾，目视正前方。

站姿主要有两种：一种是“丁”字步。

一只脚在前，一只脚在后，两脚之间呈九十度垂直的“丁”字形，两腿前后交叉距离以不超过一只脚板的长度为宜，全身的力量集中在前脚上，后脚足跟略微提起。

(这种站姿多用于表达强烈感情的典型的演讲，有利于激发听众的兴趣和感情)。

另一种是“稍息式”，两脚之中任何一脚略向前跨步、两脚之间成七十五度角，脚跟距离在五市寸左右。

两脚均直立，全身力量多集中在后脚。

(这种站姿运用广泛，说理、达意、传知性的演讲一般都用此势。

)
演讲要有一个基本的立足点，但也可根据演讲内容的需要小幅度移步。

一般地说，向前移步表示积极性的意义，如支持、肯定、坚信、进取等;向后移步则表示消极性的意义，如疑虑、否定、颓丧、退让等;向左右移动则表示对某一侧听众特别的传情致意等。

总之，站如松，要挺拔、坚定。

肢体要协调一致，由一边转向另一边时，不能单扭脖子，腰部也要随着转动。

2.表情训练
表情是指面部的颜色、光泽、肌肉的收缩舒展以及纹路的变化。

表情也是一种重要态势语言。

它如同一面心灵的镜子，以最灵敏的特点，把人复杂的内心世界，如幸福、痛苦、悲哀、失望、忧虑、愤怒等，都充分地展示出来，使听众在“察言观色”之中了解到演讲者丰富而微妙的内心世界，并因此而受到感染。

表情的训练，可对着镜子做如下练习：
3.眼神训练
眼神是指演讲者眼睛的神态，是通过眼睛来传递信息的一种态势语。

人们常说：“眼睛是心灵的窗户”，演讲者可通过丰富巧妙的眼神“眉目传情”，以此影响听众的情绪，调整会场的气氛，进而达到理想的演讲效果。

眼神训练可按如下步骤做眼部“体操”。

预备姿势：自然站立，头正直、下颌微收。

练习中，头的位置始终不变。

第一节：①眼睑抬起，瞪大眼睛，正视前方某一物体，努力将其看清。

②眼睑渐渐放松眼球回缩，虚视前方。

③反复重复上述动作。

第二节：①眼睑抬起，眼光自左向右缓慢扫视，直至看到最侧面的东西，目光所到之处努力看清视线内的物象。

②目光由右向左扫视，方法同上。

③动作同上，只是速度加快，一拍向左，一拍向右。

第三节：①眼光由下向上缓慢扫视，眼睑尽量向上抬，直至看见最上方，眼过之处，努力看清视线之内的物象。

②由上向下扫视，直至看见自己的前胸，但应控制眼睑的下落，不使其遮住瞳孔。

③动作同上，速度加快，一拍向上，一拍向下。

第四节：①眼光缓慢向左斜上方斜视，左眼睑比右眼睑抬得更高。

②眼光缓慢向右斜下方斜视，右眼比左眼用力稍大。

③动作同上，速度加快。

第五节：动作与第四节相同，只是改变方向，成为右斜上方到左斜下方的动作。

第六节：①双眼从左侧视起，经由上—右—下方向，按顺时针转动一周，环视幅度尽可能大，速度均匀。

②重复一次。

③方法同上，向相反方向，按逆时针方向转动一周。

眼神的操练，可提高眼球、眼睑运动的幅度、灵活性和可控能力。

4.手势训练
手势指能够传情达意的手各个部分的姿势动作，它也是态势语言的重要组成部分。

手势可以抒发感情、指示对象、摩拟事物，还能够体现个人风格，在演讲中有着不可低估的作用。

从手势在演讲中的活动范围来看，可以分为三个区域：
上区(肩部以上)：手在这一区域活动，多用来表示思想、宏大、张扬、向上的内容的感情，如表示坚定的信念、殷切的希望、胜利的喜悦、美好的憧憬等。

中区(肩部至腹部)：手在这一区域活动多表示叙述事物和说明事理，演讲者心情较平静。

下区(腹部以下)：手势在这一区域活动多表示憎恶、鄙夷、不屑、厌烦等内容和感情。

按照这三个区域的手势活动范围，可做以下五种常用手势的训练：一是号召手势：配合口语，“让我们团结一致，为实现四化这一宏伟的目标而奋斗!”右臂向斜上方推出，掌心向外，以表示实现奋斗目标的决心。

二是象征手势：口中说：“请相信我这一颗忠于祖国的赤子之心吧!”右臂抬起，手抚心区，表示忠诚。

三是摹状手势：口中说：“生命的意义不在于索取，而在于奉献!”双臂从胸前平伸向外，臂微弯，手心向上，摩拟奉献状。

四是情感手势：“贪污、受贿这些社会上的不正之风，必须彻底清除!”右臂先收回胸前，然后迅速向右斜下方劈出，表示痛恨和厌恶。

五是指示手势，口中说：“抗战胜利后，在中国人面前摆着两个前途：一个是光明的中国，一个是黑暗的中国。

”右手在胸前成微握状，然后伸出食指，再伸出中指，以引起听众对这两种前途，两种命运的关注。

人际沟通与口才训练篇5
第一，言之有理。

你要说这个人有口才，他讲的话必须是真理，而不是歪理邪说，更不能是胡说八道，这是口才的第一个标准。

第二，言之有物。

你讲话的时候应该是有思想、有内容、有东西，而不是空洞无物什么也没有。

第三，言之有序。

你讲的内容应当是有条有理，条清缕晰，而不是杂乱无章。

第四，言之有文。

你讲得时候语言应当准确，简洁，生动，形象，活泼，有文采，这样人们才愿意听，而不是枯燥乏味，如同嚼蜡。

第五，言之有情。

你在讲的整个过程中要充满着感情，通情才能达理，而不是冷冷冰冰没有一点感情。

人际沟通与口才训练篇6
1)换位思考，假设自己是顾客，客服人员便能更好地理解顾客所遇到的问题，给顾客提供更好的解决方案。

2)客服人员站在顾客的立场上倾听，并把自己的感受说出来，理解并关心顾客遇到的困难，可以解除顾客的防备心理，是沟通更有效。

3)倾听的姿态：身体自然前倾，表示仔细倾听;自然地微笑，亲切的眼神;双手不要交叉于胸前，也不要摆弄无关的东西。

4)对顾客的表述做出适当反应，如点头、微笑，或者直接开口，如“不错，很有意思”、“我赞同你的说法”，等等。

5)适当地沉默，如得到的信息还不够多或者对顾客的表述有所怀疑，而顾客要停止叙述的时候，客服人员保持沉默并表现出在思考的样子可以引导顾客继续谈下去，从而透露出更多的信息。

6)复述顾客的话意时有两种情况，一种情况是在倾听中把顾客的原话作为回应直接抛给顾客，以表示赞同和理解，提高沟通的融洽度。

另外一种情况也被频繁运用，是在倾听顾客对事情的描述之后，客服人员进行归纳总结，把顾客想表达的意思归纳为几个要点，再征求顾客意见：“看我的理解是否正确，是否还有需要补充的地方。

”这样做的好处是把顾客杂乱的表述归纳起来，逻辑清晰、一目了然，避免产生误解。

人际沟通与口才训练篇7
1、成功的勇气来源于自信。

秘诀是：自我警觉，说话流利，适当地友善，同时切记对你的前途充满自信心，腔热情地从事营销工作，克服恐惧心理，不怕遭拒绝。

2、成功的机遇来源于进取心。

进取心可驱使一个人在未被吩咐做某事之前就主动去做应该做的事，作为一个
推销人员，你必须克服拖延的恶习，把它从你的个性当中抹掉，把今天的事拖到明天去做的恶习正侵蚀着你的意识，除非你除掉它，
否则你将难以有任何成功，不管你是替谁工作，推销什么，这是“你”的生意，你做得愈好，就有愈多人变成你的顾客，只要有一分钟你不工作，这一分钟就让费了你的能力和金钱，你推销的不仅仅是业务，更重要的是你的能力及品格。

3、成功的感觉来源于得体的外表。

在推销自己的时候，推销员的外表非常要紧，说话的语气要有信心，坚定，不含糊。

4、成功的动力来源于热情。

热情是一种意识状态。

是重要的力量;热情与推销员的关系宛如蒸汽对于火车头。

热情可使你的精力充沛、超常工作，热情由刺激而来。

这种刺激包括：拥有自己喜欢的工作;在个人所处的环境中，可以接触其他热情和乐观的人士;经济上所取得的成绩;与个人职业需要相配的，称心如意的服装。

推销员们，请用你的热情去感染你的顾客吧，这样做，你的推销事业就会犹如神助。

5、成功的关健在于自制力。

拥有自制力，是一个人最难得的美德，是引导你行为的指南针，缺乏自制力，是最具破坏性的毛病。

你一旦能自制，就比任何企图伤害你的人拥有更大的优势——你拥有原谅他的能力，得他却没有这种优势。

你要控制自己的情绪，你必须对自己作彻底的控制，使你自己成为一个宁静的人，然后，才能获得更高，更大的成功。

一个拥有充分自制力的推销员，绝不会使自己受到怀疑和悲观主义的影响，也不会让他人垄断自己的思想。

一个拥有充分自制力的推销员，将不会停地激发其想像力和热忱，一直到行动的产生。

紧接着他将控制这项行动，而不让这项行动反过来控制自己。

推销员应先让自己做一个能克制情绪并关心别人的人，才能和他人建立亲密关系，并保持交往。

还有，推销自己的方式，必须经常修改。

你不再是五年前的你，也不会是五年后的你。

你接触的那些人，他们也有改变之处;人家对你的产品态度，也会改变的。

如果你对自己有信心，真诚和信心将是你最大的资产。

这是推销
自己时应该记住的最单纯的一点，但也许是最难以发觉的一点。

推销是一种才华，就像是绘画能力，两者都需要培养个人的风格;没有风格的话，你只是芸芸众生中的一个而已。

风格是所有我们以前和现在所看到和感觉到的综合品。

如果你要学习推销自己，现在就是开始的时刻。

人际沟通与口才训练篇8
1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。

我一定行!今天一定是幸福快乐的一天!”(平常也自我暗示，默念至少10遍。

)
2、想象训练：至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功。

3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。

口才锻炼
1、每天至少与5个人有意识地交流思想。

2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。

3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。

4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。

人际沟通与口才训练篇9
1、谨慎说话
销售员要谨慎说话，面对客人要有礼谦恭，要根据客人的需求做出相对应的产品推销，推销语言要专业、严谨、真实、客观与有针对性，让你们的交流充满和谐。

2、端正心态
作为一个服务行业工作者，你要端正心态，秉承“为人服务、顾客至上”的理念去进行推销，与客户交流要积极、热忱、大胆、自然，讲求诚信，向客户充分展现你的专业性，让人感到你是可信任的。

3、不断进修
你的销售口才技巧要与时俱进，不断更新提高，这表明你要进修了。

多看一些好书与新闻能使你增长学识;参加销售培训课程有助你提高专业技能;模仿、学习销售高手的口才技巧，对提高口才很有帮助。