九大谈判技能,让您受益匪浅
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九大谈判技能,让您受益匪浅
谈判与沟通,无处不在,跟朋友、亲人、生意伙伴、客户、职场等等都需要谈判,现在咱们就来谈谈谈判的几点:
一:永远不要觉得别人的想法与需求和你一样,理解对方的需求,最直接的方法就是问对方,问问题的方式有以下几种:1.开放式问题,什么、何时、何地、何人、如何。
2、封闭式问题,可以用一个词来回来,用于确认事实以及确认双方达成的协议。
二:底线是有可变通的方式,灵活性是解决冲突的核心因素,或者找到其中的可变因素
三:可变因素,确定底线,设计不同的方案来维护它,考虑变通方案,寻找变量,但是你不能让对方看出你对这个方案的依赖度,你越对一个方案依靠,你就会越被动。
四:在没有取得对方需求想法的时候,千万不要提出任何提议。
五:做记录,提出相关问题,倾听对方的谈话,不理会对方的态度。
而把注意力集中在他们谈话的内容上。
六:谈判是互动的过程,是沟通的高手,主要的几个因素:1,谈判主题与参与者的个性2,态度是关键,留意对方情绪,自己也要控制情绪,永远不要陷入骂战之中,保持冷静,不要让任何疑虑影响自信。
3,注意力集中在解决问题上,软硬兼施的谈判来达到双赢的结果。
七:谈判的要素
1:为了什么谈判,谈判的目的
2:提问,不要假设,要提问,一定要提问,冷静,随机应变,开放式问题了解内容,获得大量信息,封闭式问题确认事实,探索对方需求与底线。
3:寻找可变因素,当发生冲突的时候,找可变因素,另想方案。
4:冷静,就事论事
5:得到完整的谈判清单,什么是谈判范围内,还是在谈判范围外。
八:谈判的拉锯战
1:谈判的起点必须高,把要求往高提一点,别人永远都会打压要求,给自己留点后路,必须自信,必须强调自己积极一面。
2:不要妥协要交易:换句话说就是没获得任何回报的时候,千万不要给出任何东西,如果到了实际必须让步的时候,要让让步的实际价值比表面价值高,有以下几点考虑:1】这对他们有什么好处2】用您不重要的东西换取对方宝贵的东西3】如果我这么做,您那样做怎么样 4】要确保您的让步的到尽可能多的补偿。
当您与对方做交易的时候,您不应该做什么?
1】出于好意提供更多的项目,在对方同意您价格的情况下,自己提出打折。
当您与对当做交易是,您应该做什么?
1】阐明如果您提供一些,您需要得到对方的东西作为交换
2】了解对方的要求,但是同时也要让对方明白您的要求也很重要九:谈判陷入僵局怎么办?
1:问自己,我们真的无法继续了吗?
2:富于想象力,只有想象力,才能找到变量
3:使用如果....怎么样之类的假设性问题
4:不要慌张与放弃
5:追求对方的意见,找到中间的平衡点
6:找到双方平衡的建议方案,不要最开始强硬威胁,威胁是万不得已才走的一步,当你说出威胁的话后,你必须执行,否则让别人觉得你就是小题大做,说说而已,让别人觉得你还有商讨的余地。
7:即使开头不起作用,也不要着急,你不断提出建议,提完后,让对方讲。
8:谈判的目的:双方达成协议,一个公平的协议,双赢的局面。