kano模型的需求分类

kano模型的需求分类
Kano模型是一种常用的需求分类模型，它将需求分为五个不同的类别，以帮助理解和满足用户对产品或服务的期望。

这些需求分类包括：
1. 基本需求 (Basic Needs)：这是用户对产品或服务的最基本要求，如果不满足这些需求，用户将非常不满意。

例如，一个电子产品必须具备正常的功能和性能才能满足用户的基本需求。

2. 期望需求 (Expected Needs)：这是用户通常对产品或服务有的期望，如果满足了这些需求，用户会感到满意，但不会特别激动。

例如，用户期望电子产品具备良好的电池寿命和易用性。

3. 被赋予需求 (Excitement Needs)：这是超出用户期望的额外需求，如果满足了这些需求，用户会感到惊喜和兴奋。

这些需求通常是新颖、创新或独特的功能或特性，可以给用户带来额外的价值和愉悦感。

4. 反向需求 (Reverse Needs)：这是用户原本不希望存在的需求，如果满足了这些需求，用户会感到不满和失望。

例如，过度复杂的操作流程或频繁的广告弹窗都是用户不希望存在的
反向需求。

5. 潜在需求 (Latent Needs)：这是用户尚未意识到或无法明确描述的需求，但一旦满足了，可能会给用户带来惊喜和满意。

这些需求通常需要通过深入的市场调研和洞察来发现，并提供相应的解决方案。