销售月总结和计划6篇

销售月总结和计划6篇
销售月总结和计划 (1)
(一)、设定走访目标
药品销售人员应制订每月、每周的访问计划，然后再根据计划的内容制作每
日拜访顾客计划表。

访问顾客的计划，应在前一天制定好，最好养成就寝前定计
划的习惯。

走访客户应考虑拜访的目的
(二)、准备推销工具
1.皮包：包内东西要整理清楚，将产品目录和推销手册收集齐全，并放入订
货单、送货单或接收单等。

2.与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问准备卡、价目表、
电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品二证
一照等。

3.促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠
折扣资料，其它宣传材料等。

(三)、巧用样品
样品虽是无偿提供，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是十分必要
的。

1.发挥宣传作用。

请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队侯诊
时可顺便翻看，能收到较好的宣传效果。

2.扮演“礼品”角色，增进友情。

把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，
如果错用则得不偿失。

3.让人人感知“她”。

药品销售人员介绍自己的产品功能之优，疗效之奇特，
而对方看不到样品，往往印象不深刻，效果不好。

如果边拿样品边介绍，让顾客
摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试，他们真正感知过，接受起来就容易。

4.处理好“点”和“面”的关系。

有些药品较贵，不宜见人就送，药品销售人员大多犯难。

其实每种产品都有它的局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。

总之，只要善于分析产品的特点，认真总结，巧用样品，每种样品都能挖掘出广阔的空间，在节省开发市场费用、节药营销成本等方面才会大有可为。

(四)正确使用促销材料
药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料，但不能直接把促销材料给医生，而必须做到边叙述边使用。

使用材料时注意：(1)药品销售人员使用时，应一直拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。

(2)药品销售人员应注意把无关的部分折起。

(3)所有材料给医生之
前，应该先用钢笔把重要部分标出来。

(4)药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，注意不要在谈话之前递送。

(五)医院拜访技巧
1.拜访前心理准备
拜访目的是让客户认可企业产品。

医生们大多忙啸，能给的时间有限，为了充分利用这段时间，在进入医生办公室之前应当有十分明确的思路以表达你的希望。

有经验的药品销售人员在开始约见之前往往在医生办公室外停留十分钟，这十分钟的准备时间在拜访中可以起到十分重要作用。

2.拜访第一印象
(1)满足医生的需要是成功销售的前提。

这意味着必须尽可能了解关于医生及其工作的情况。

与护士保持稳固关系是十分有用的，因为她了解医生及其工作;医生桌上的陈列、书籍、期刊亦可提供一些信息;医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为提供医生个性的线索。

注意这些细节，从接近医生至要离开这段时间的观察，可以帮助了解医生的侧面。

知道的线索越多，就越能了解其需要，满足其要求的机会也就越多。

(2)药品销售人员的着装原则
时间、地点和场合，是穿着打扮的三条准则，药品销售人员掌握了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关系。

不了解销售特点的人总是把“雪白的衬衣，笔挺的裤子再配上系得整整齐齐的领带”的西服作为销售人员的基本服装，其实，销售员根据产品和顾客等诸因素随时更换合适的着装，更能唤起对方的好感与共鸣，这样才能体现出恰如其分的礼貌。

当然，服装花哨，会给人一种轻浮、不可信任的感觉，所以药品销售人员的穿戴，应该从实际出发，力求整洁。

对男性而言，白色是一种基调，整套服装颜色的搭配，最好是两三种，太多反而难以达到协调一致的效果;对女性来说，则应讲究花色的对比和款式的新颖，如能佩戴与年龄相当的饰品，效果或许会更好些。

销售人员与人接触，应注意每个细节。

例如手帕。

在正规场合，白手帕最合适。

吸烟者，应经常刷牙，并洗掉手指上的黄斑;喜欢留长发和胡须者，特别应该保持整洁;女性的口红、香水及衣服，都应该考虑到实际场合。

总之，无论男、女销售人员，在服装穿着上都应避免与顾客服装的差异太大，应巧妙地根
据时间、地点、场合的不同，穿戴不同的服装以获得良好的第一印象。

(3)拜访名片——自身形象的延伸
每个人都有自我延伸的心理，如何正确地利用医生的这种心理，在销售活动中十分重要。

对待名片的方式不同，可以使已成的交易化为零，也可以使它变成一个庞大的数字，所以作为药品销售人员，严忌无视别人的名片。

正确使用名片，应遵守以下几个规则：
a交换名片应站立。

即使已经坐下，在交换时还是应该站起来。

b右手递出，双手接受。

要自然地送到医生的胸前，但在接受医生的名片时，应十分恭敬地用双手接住。

c先给名片。

药品销售人员应先把自己的名片给医生，以显示你的尊敬之情。

d边介绍边递出。

“我是某某公司的×××。

”“从今天开始由我负责这一区
域的业务，还请多多给予指教。

”切记，别忘了微笑!
e名片不要放在桌子上，亲手交接是一条准则。

药品销售人员切勿把名片放
在对方的桌上，同时，接受名片时也应该主动热情地接过来。

f接受名片不要马上收起。

没有仔细地端详就迅速地收放入名片夹中，是极
不礼貌的。

时刻想到名片是自己和他人的化身，举止就会慎重。

3.如何使医生产生兴趣
大多数医生每天看见很多人(包括病人、同事、家人、其他企业药品销售人
员)，他们连续不断地被信息包围着。

那么，如何激发医生的兴趣呢?
(1)先让医生了解公司。

应站在医生的角度去考虑，要从一个不熟悉的公司，
特别是从一名素不相识的药品销售人员那里产生对产品的需求愿望是很难的。

故
药品销售人员应该让医生更多地了解公司。

只有如此，才能打开销售之门。

倘若
只讲销售产品，一旦被拒绝，就不好意思再拜访了。

(2)尽量了解医生的现状。

初访前，对医生的情况是陌生的。

有关医生的一
般情况者诸如坐诊时间、家庭成员、生日、业余爱好、处方习惯、个人收入等，
只要肯花精力，是不难掌握的。

弄清医生的个人资料是初次拜访的最大目的。

(3)让医生了解自己。

当你想了解医生时，医生也在了解你。

他想知道你公
司的实力，你的信誉如何，产品的价格等，认识到这一点，你就会把握自己访问
的态度、说话的方法。

这里有两点需要注意:一是了解清楚谁是主要决策人。

药
品代表在拜访医生时，如果见不到可以拍板的人，说得再多也无用。

此时，你应
该弄清楚，到底谁是科室主任，是一个人，还是几个人共同决定。

二创造再访的
机会。

即使初访没有深谈，调查也不全面，但如能有意创造出一个再访的借口，
也是一大收获、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法。

销售月总结和计划 (2)
6月初到现在，我已经在公司工作9个月了。

作为一个初来公司，刚开始还有些担心不知如何与同事共处、如何做好领导给予的工作。

但是这9个月以来，在公司融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了对公司产品和业务的认识，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务和客服知识，能顺利地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们。

当时怀揣着对青春的追梦来到联合通信，最先认识的是方总，她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，在工作中遇到困难时，她总能给你最及时的帮助;接着认识了杨总，他就像在战场上洗礼出的一位很有激-情和活力的军官，无论是他在工作还是谈客户，思路永远都很清晰，语言组织能力很强，他做联展部的主管时，我成为了这个部门的一员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用;9月份的时候，公司又添了一位女主管，主要负责客服，也是现在我的主管，她温柔中充满激-情，成熟中充满自信，博思中充满干练，她能宽容你偶尔做错事，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。

能在她的部门工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到焦总以后，这些说法都不成立了，她很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉她就象挖金人，她总能在任何人身上挖掘到发光点，在她眼里任何人都是包着黄金的石头，而她就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。

她爱她的员工，爱她的工作，她愿意帮她的员工承担压力，同时很多时侯都是最晚离开办公室的人。

在漫长的职业生涯中，感谢这些领导的支持和呵护。

六月份、我观念的改变和成长
入司后被分配到徐凌组，参加了公司组织的新员工入职培训。

通过这次培训，
了解了公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优
秀的工作人员。

通过几天不定时的培训，我感受到公司对我的关怀，感谢公司领
导们为帮助我们新员工更快踏上工作岗位所做的努力。

刚入职就很有幸被选中作为郎咸平会议的助教，在这个助教过程中，明白了
无论发生什么事情都要用心的坚守自己的岗位，做好自己职责内的事情。

短短一
天的时间虽然身心疲惫，但学到了很多宝贵的经验，以及更好的与同事相处和客
户沟通。

同时也看到数字贸易发展的前景，大家对它的认可程度。

在这次活动结
束后，最感激的人是已经离职的王玉琪，从东莞回来后我还没地方住，她让我去
她朋友那里去住，很感谢她给予的帮助。

接下来日子，在徐凌主管的带领下，我学会了更多的销售技巧和团队协作完
成任务的方式。

在和同事之间相互讲解gid商讯通的ppt文件的过程中，更加巩
固了自己对gid商讯通的深刻认识和了解。

在一次又一次的会议邀约中，懂得了
更多的与客户沟通的技巧。

服务会议的过程中，在方总的指导下，明白了会前要
和客户做初步沟通，会中最好坐在客户的旁边一起聆听，会后要主动邀约客户去
体验区参观和洽谈。

在杨总的指导下，学会了团队要分工合作，坚守好自己的岗
位，懂得了用最简洁易懂的方式和客户谈产品，以及日后的跟进工作。

在这一个月的时间里最感谢最多的是徐凌和团队的同事们，徐凌主管使我明
白许多的面对面销售技巧和电话营销技巧，这些经验在以后工作的日子里都受益
匪浅。

在一次的夕会中明白了做事先做人的道理。

人做好了，做事的时候就会多
助，多一些人的帮助做事成功的机率就会更大。

而在平时的管理中，焦总总能够
站在更高的角度发现每个部门或我们中存在的一些问题，并总能够快速、准确的
找到方法对症下药，把一些不良问题扼杀在萌芽状态中。

她小心的把石头一下一
下慢慢的剥离，把我们调-教得象金子一样展现出了自己的魅力，活出了那份属
于自己的精彩。

我对她充满了敬佩和感激。

销售月总结和计划 (3) 作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在
指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。

推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。

重点销售就是指要有针对性。

对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。

从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。

对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。

要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。

依销售对象不同而改变说话方式。

对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行
的趋势。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时
总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。

销售月总结和计划 (4) 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这
些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个x月，我学会了很多：
在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚
强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破
坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与
交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能
够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸
取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交
流过程中学会谅解他人。

现将x月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的
信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生
产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产
品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务
处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客
户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推
出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的
需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。

这种情况导致了部分
客户的抱怨。

工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。

这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。

举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。

这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。

客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。

他们觉得我们没有一点诚意。

后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。

但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。

容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。

如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。

一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。

我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，
但是效果并不好。

心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、
生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习
惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的
素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的
生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它
消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事
情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。

我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。

时刻都要把
自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。

做
好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不
好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。

尽快地获得新客户对
我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我
需要不断补充新的知识来充实自己。

坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟
通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我x月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

销售月总结和计划 (5) 一年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，
公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。

今年，我公
司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。

下面
结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。

因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。

注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。

一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。

要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。

管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。

我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。

只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。

业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。

制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。

在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。

一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。