麦凯66问客户档案

日期_____________________
最后更新日_______________
填表人___________________
客户
1.姓名___________________昵称___________________称谓___________________________
2.公司名称和地址_______________________________________________________________
3.家庭住址_____________________________________________________________________
4.电话号码：公司________________________ 住宅________________________________
5.出生日期及地点________________________ 籍贯________________________________
6.身高____________________ 体重________________________________ 突出的身体特征（如：秃头，非常健康，有关节炎，背部有毛病，
等等）_______________________________________________________________________
教育
7.高中和在校时间_______________________________________________________________ 大学_________________________________________________________________________ 毕业时间_______________________学校___________________________________________
8.大学所获荣誉______________________高等学位___________________________________
9.大学所属社团_________________________________________________________________ 擅长的体育运动________________________________________________________________
10.参加了哪些大学课外活动______________________________________________________
11.如果客户没上过大学，他/她对此在意吗？________________________________________
没上大学的这段时间他们做什么？______________________________________________ 12.服兵役情况___________________ 退役军衔_____________________________________ 对服兵役的看法_______________________________________________________________
家庭
13.婚否_____________________________ 配偶的姓名________________________________
14.配偶的教育状况______________________________________________________________
15.配偶的兴趣/活动/重要关系_____________________________________________________
16.婚姻纪念日__________________________________________________________________
17.子女姓名及年龄______________________________________________________________
客户对该子女有监护权吗？___________________________________________________ 来自非传统家庭（如单亲家庭，继父母家庭等）的孩子越来越多，有关他们的父母和姓名等问题的注释________________________________________________________________
18.子女的教育状况_____________________________________________________________
19.子女的兴趣（爱好、成长问题、等等）_________________________________________
工作背景
20.过去的工作（最近一个靠前）___________________________________________________
单位名称___________________________________________________________________
单位地址___________________________________________________________________ 受雇时间_____________________________ 职务_________________________________ 单位名称___________________________________________________________________ 单位地址___________________________________________________________________ 受雇时间_____________________________ 职务________________________________
21.在目前的单位任何职务：职务_____________________受雇时间_____________________
22.办公室里有任何“身份”象征吗？______________________________________________
23.参加的专业或行业协会________________________________________________________ 在这些协会的职务或所获荣誉__________________________________________________
24.是否聘顾问？_______________________________________________________________
25.本客户与我们公司的其他人有什么业务关系_____________________________________
26.他们的关系好吗？________________________________ 为什么？_________________
27.我们公司里还有谁认识这位客户？_____________________________________________
28.他们的联系方式_____________________ 关系性质______________________________
29.客户对他/她的单位是怎么看的？______________________________________________
30.他/她的长期工作目标是什么？________________________________________________
31.他/她的当前工作目标什么？__________________________________________________
32.他/她目前最关心的是什么：是事业的发展还是他/她自已的幸福？_________________
33.客户考虑的是现在还是将来？________________________________________________ 为什么？__________________________________________________________________
特殊兴趣
34.客户所属的俱乐部或服务社团________________________________________________
35.积极参与政治活动吗？______________________ 党派___________________________
36.积极参与社会活动吗？_______________________ 如何参与？____________________
37.信仰的宗教________________________ 热衷于宗教活动吗？_____________________
38.客户不愿讨论的高度隐私问题（比如离婚）____________________________________
39.（除工作外）客户对哪些问题有强烈的兴趣？__________________________________
生活方式
40.病历（目前健康状况）______________________________________________________
41.客户喝酒吗？如果喝，喝什么酒，喝多少？____________________________________
42.如果不喝，是否也讨厌别人喝酒？____________________________________________ 43．如果客户不抽烟，他/她对待在吸烟者的旁边或有吸烟者的地方有多反感？_________
44.最喜欢的午餐场所_________________晚餐场所__________________________________
45.最喜欢的食品_______________________________________________________________
46.客户是否不喜欢别人为他/她付帐？____________________________________________
47.兴趣爱好和休闲活动_________________________________________________________ 客户喜欢读些什么？（包括最喜欢的网站）_____________________________________
48.度假习惯___________________________________________________________________
49.对热门体育项目的兴趣：项目和球队___________________________________________
50.开什么车___________________________________________________________________
51.感兴趣的话题_______________________________________________________________
52.客户看起来很想给谁留下印象？_______________________________________________
53.他/她希望给这些人留下什么印象？____________________________________________
54.你会用什么词汇形容这个客户？_______________________________________________
55.他/她最引以为豪的成就是什么？______________________________________________
56.你认为客户长期个人目标是什么？_____________________________________________
57.你认为客户当前个人目标是什么？______________________________________________
客户和你
58.当你接触客户的时候，你最担心的道德或伦理问题为何？__________________________
59.客户对你、你的公司或你的竞争对手有何感激之情吗？____________________________
60.你提出的建议是否是要求他/她改掉某个习惯或采取有违其习惯行动？_______________
61.他/她内心在乎别人的看法吗？_________________________________________________
62.他/她是不是一个很自私的人？_________________________________________________
63.客户认为自己所面临的主要问题是什么？_______________________________________
64.客户所在单位的管理层最重视哪些事情？_______________________________________ 客户和其管理层之间有任何冲突吗？___________________________________________
65.你能帮着解决这些问题吗？____________________ 怎么帮？______________________
66.对以上问题，你的竞争对手能给出比你更好的答案吗？___________________________ 你有没有用GOOGLE搜索过客户？______________________________________________ 是否有附加的重要资料？_______________________________________________________
其他注释：___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________。