电信业务-长流程产品订单调度中心使用手册：IMS

IMS业务流程（线下支撑）
备注：IMS系统开户操作前需维护集团责任人。

菜单：集团责任人维护（在营业厅二代身份证验证器读取身份证信息进行维护）
IMS专线勘察业务流程
1、涉及菜单
商机管理--> 销售商机管理--> 专线商机录入
2、操作步骤：
拥有专线商机录入菜单权限，首选选择专线商机录入的集团，并选择业务勘察的产品“IMS语音专线”，填写相关IMS语音专线勘察信息。

路由保护方式属性需要与综资确认是否可以改为下拉可选择的值，填写时需要注意此值填写的准确性。

将属性填写完毕后提交
在订单跟踪可以查询订单状态以及在哪个环节处理。

综资驳回后会流转到客户经理进行重新修改
客户经理在任务处理菜单查询订单并修改订单信息后进行选择相应的流程。

选择“结束订单”勘察流程结束；
选择“提交订单”会将修改的订单继续提交到综资进行勘察处理。

综资勘察完成后订单会流转到合同签订环节
客户经理在任务处理菜单查询订单，在此环节查看勘察反馈信息和上传合同附件。

上传合同点击完成就会流转到下一环节“客户经理勘察确认”。

打开此工单展示如图：
在此环节需要根据勘察反馈情况选择是否要进行开户操作；
如果勘察满足开户建设条件，点击业务办理按钮，会弹出开户界面。

现该界面中展示了勘察反馈的信息，还有需要客户经理填写的属性，展示有点混乱，这个属性展示会做相应的调整，勘察反馈的信息不在这个界面中展示。

选择增值产品
修改账户信息
修改完成后点击下一步
业务提交成功。

生成开户订单
点击确认按钮就会将该勘察单关闭。

IMS开户操作步骤：
IMS专线开户操作是在IMS专线勘察流程的业务办理环节进行操作的。

提交后会生成开户的订单。

在订单跟踪菜单查看订单状态所处的环节
开户信息填写错误，综资驳回需要客户经理进行修改
此处需要注意：
修改信息的是内嵌的菜单，修改属性后需要先点击内嵌页面的下一步按钮，进行修改属性保存。

如果不点击内嵌页面内的下一步按钮就无法将修改的信息提交到综资，还可能会导致订单流转失败。

请操作时要注意
内嵌页面修改完成后再填写处理信息，选择处理步骤，提交订单。

综资施工完成后，订单会流转到客户经理确认环节。

点击确认后就会将IMS专线开户竣工，意味着IMS专线建设完成。

桌面电话开户
1、涉及菜单
集团业务--> 开销户--> 集团产品开户
2、操作步骤
打开集团产品开户菜单，选择开通的产品桌面电话产品（集团桌面电话），填写相应的属性信息。

填写属性时注意开通同一多媒体桌面电话属性，新开户是新建一个桌面电话产品，无法和已有的桌面电话组成一个智能网实现成员短号互拨等功能，如果选择已有的桌面电话则是与已有的桌面电话组成一个智能网实现成员短号互拨功能。

同时桌面电话需要关联IMS语音专线，本集团开通IMS语音专线才允许开通桌面电话产品。

业务提交成功。

业务提交成功就可以进行IMS专线成员的开户和加成员操作。

IMS成员批量开户
1、涉及菜单
集团业务--> 开销户--> IMS成员批量开户新菜单，需要申请新权限
2、操作步骤
在进行IMS成员批量开户前确认桌面电话是否开通成功，如果未开通桌面电话产品则无法进行IMS成员批量开户。

打开IMS成员批量开户菜单，查询集团详情，选择关联的桌面电话成员产品，点选开通的成员主体产品，并开通相应的成员增值产品，同时选择关联的IMS专线。

选择调拨，进行号码调拨
调拨成功
号码调拨后，选择要进行开户的号码
填写对应的成员信息
填写完成后提交业务
业务提交成功。