商务智能研究综述

商务智能研究综述
商务智能，又称商业智能，是指利用各种技术、工具和方法来获取、整理、分析、共
享和管理企业数据，并利用得出的数据模式和商务洞察来辅助企业做出决策的一种新型应
用软件。

商务智能在企业中扮演着至关重要的角色，给企业提供了沉淀、加工、分析和运营企
业数据的能力，有效地提升企业的经营水平和竞争优势。

下面的综述将从商务智能的定义、特点、应用和未来发展趋势等方面，对商务智能进行全面的探讨。

一、商务智能的定义
商务智能是指通过数据挖掘、数据分析、数据可视化等技术手段来获取、整理、分析、共享和管理企业数据的一种新型应用软件，其目的是为企业的决策制定提供精确有效的决
策支持。

1. 数据处理能力强：商务智能系统拥有强大的数据处理能力，能够对海量数据进行
存储、查询、分析和处理。

2. 操作简便灵活：商务智能系统具有简单明了的用户操作界面，企业用户可以根据
自身需要灵活定制各类报表和图表等数据可视化工具，快速了解企业数据的变化和趋势。

3. 报表和图表自动化生成：商务智能系统支持报表和图表的自动生成，可以根据用
户需求自动分析企业数据，自动生成各种类型的报表和图表，并且支持自定义报表和图表
格式。

4. 多维分析能力：商务智能系统具备多维分析能力，能够对企业数据进行丰富多彩
的分析，更好地满足企业决策制定的需要。

商务智能在企业中广泛应用于经营管理、市场营销、客户关系管理、供应链管理等领域，并在企业中发挥了重要的作用。

1. 经营管理：商务智能系统可以直观地展现企业的经营状况，帮助企业管理层更好
地把握和掌控企业运营，及时制定有效的决策，从而提升企业的竞争力。

2. 市场营销：商务智能系统可以分析市场及客户数据，精确定位目标市场，制定相
应的市场策略，提高企业销售额和市场份额。

3. 客户关系管理：商务智能系统可用于客户数据的处理和分析，帮助企业更好地把
握客户需求和行为模式，并且制定针对性较强的客户关系管理策略。

4. 供应链管理：商务智能系统可以帮助企业更好地把握物流、库存和采购等供应链
环节的情况，从而更好地提高供应链的整体效率和管理水平。

四、商务智能的未来发展趋势
1. 人工智能和机器学习技术将得到更广泛的应用，帮助企业更好地处理和分析大数据。

2. 云计算和边缘计算技术将进一步发展，提高商务智能的数据存储、处理和传输能力。

3. 信息安全问题将成为商务智能发展的一个关键点，企业需要采取更加严密的数据保护措施。

4. 商务智能与移动应用的结合越来越密切，这将加快移动商务的普及和发展。