企业电子商务与ERP的整合研究

Management
经管空间
2014年7月
071
企业电子商务与ERP的整合研究
用友软件股份有限责任公司宁波分公司 刘辉斌 浙江万里学院商学院 孟祥敏
摘 要：
网络时代的来临，对企业的管理要求越来越高，企业通过ERP系统在加强内部管理的同时，更需要通过电子商务来提升与外界的沟通与联系。

本文从传统ERP的局限性分析着手，提出电子商务与ERP整合的动力机制、特性和方法，旨在帮助企业找到信息化发展的新道路，来迎接和面对更加激烈的市场竞争。

关键词：
ERP 电子商务 整合中图分类号：
F069.9 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2014)07(b)-071-021 传统ERP的局限性
随着全球信息化发展，企业在获取更多机遇的同时所面临的环境也更为严峻，传统的ERP 系统已无法满足企业在电子商务环境下的发展需求，其主要表现在：
(1)传统ERP 的集成范围局限于企业内部，难以实现企业与企业之间的信息交往与沟通，在跨地域经营的企业内部，也经常由于系统运行的成本过高而导致难以建立企业信息一体化；
(2)传统ERP 系统无法满足企业个性化管理的需求。

随着管理思想和IT 技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业的业务流程随之而改变，而目前ERP 还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过二次开发或外包实施才能实现；
(3)传统ERP 只能在企业内部实现资金流、物流与信息流的一体化管理，缺乏向外扩展的客户信息流，无法有效地将外部物流和活动及对应的资金状况通过信息流反映出来；
(4)传统ERP 系统中，企业以产品为中心的管理模式，缺乏客户、供应商以及合作伙伴整个的企业价值链。

因此，在信息技术与网络技术发达的现代，需要将ERP 与电子商务做整合，提升企业内在管理的同时，加强与外界的沟通。

2 电子商务与ERP整合的动力机制
电子商务与ERP 是计算机和网络技术发展到一定阶段的产物，两者代表了科学技术的新发展，从两者的产生和发展趋势看，电子商务与ERP 的整合势在必行，两者整合的动力机制主要表现为：
(1)两者关系所致。

电子商务与ERP 的整合是一种必然，电子商务与ERP 相辅相成，不可分割，电子商务是ERP 的延伸，ERP 又是电子商务的基础，两者存在互补，又相互促进。

随着两者关系的日益发展和渗透，两者在发挥各自优势的同时，离不开对方的功能和使用范畴，这样势必造成两者在应用过程中，用户对两者的协调和整合提出新的要求。

从两者的作用看，ERP 关注的是企业内部的管理思想，重点对企业内部的资源做协调，ERP 将企业资源进行有效计划和控制，优化企业资源利用，对内部人流、物流、资金流、信息流实施网络化管理，为企业向外开展电子商务提供了物质基础，电子商务则重点关注企业外部的信息的流转和管理，这样很容易使两者对内部流程和外部交易做贯通，从而促进两者的整合，让电子商务和ERP 在发挥各自效能的前提下，做一个有机的整合，实现内部和外部的一体化。

(2)科技发展的必然趋势。

电子商务与ERP 的整合是科学技术发展到一定阶段的必然趋势。

这可以从以下几方面来说明：
其一，两者都是计算机和网络技术发展到一定阶段的产物，两者产生的目标都是为了适应信息时代的发展，满足企业和个人对生产和生活的要求，所以两者具有相通性。

其二，ERP 的产生早于电子商务的发展，这是由于ERP 关注的是企业内部的管理，从技术角度看，更多的是通过计算机软件技术，通过C/S 或B/S 架构，建立企业内网的局域网，完成企业内部的管理，这时候还不需要通过Internet 技术来发展外围的业务。

而电子商务需要借助Internet 网络技术，在网络技术开始进入政府、企业和个人的生产和生活中，电子商务开始慢慢地进入人们的视线。

产生时间的早晚，不会影响两者的整合，两者的特点和功能注定整合势在必行。

(3)硬件技术的发展，决定两者的整合由可能变成必然。

当今计算机和网络设备性能强大，政府或企业在规划电子商务或ERP 的时候，可以将两者的硬件设备和网络技术整合在一组服务器中，在提供性能的同时节省了成本，这必然会引得政府和企业的欢迎，同时也可以大大提升政府和企业的网络安全性，这终究会引发两者的整合。

(4)数据库技术的完备也是两者整合的关键。

在应用ERP 和电子商务时，所有数据的采集、储存和交互，都需要通过后台的数据库来支撑。

而ERP 需要使用前端电子商务的相关数据，同样，电子商务也需要ERP 的相关数据做基础，这样数据之间的转换和应用尤其重要，而当今数据库技术日趋强大，两者甚至可以通过同一个数据库来实现数据的转储，这样很容易可以让电子商务和ERP 在同一个数据库的环境下完成两者的整合，提供了有力的技术上的支撑。

所以科学技术的发展必然会促成电子商务与ERP 的整合。

(5)企业对信息化的需求。

这可从两方面来说明：
一方面，企业对信息化有着整体规划的需求。

企业不希望自己的信息化建设是东一块西一块的信息孤岛，企业更希望通过整体的规划，将一个个信息孤岛做整合，当然也包括对企业内部和外部信息化管理做一番整合，这样，电子商务与ERP 整合可以使企业管理模式从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易实现完全一体化。

另一方面，企业对业务发展的需求是电子商务与ERP 整合的一个动因。

企业的业务发展除了加强自身的内部管理外，更需要通过电子商务的平台，沟通内外的流程，提升企业的竞争力和影响力，同
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时也保证企业物流、信息流和资金流的有机统一，保证数据的一致性、完整性和准确性。

另外，企业在经营模式方面，不能一味靠传统的营销模式生存，而应该结合当前的电子商务的优势，让企业走出去，扩宽营销思路，改变企业以提高生产率、降低成本及提高产量为目标，转向以供应链管理为中心和以满足客户需求为目标，如此企业才能更加壮大，发展前景更加美好，而要实现这样的目标，电子商务与ERP 的整合将是实现这个目标的基础。

无论是从电子商务与ERP 的关系分析，还是从科学技术的不断发展趋势分析，或是从企业对信息化建设的需求考虑，人们总能分析得到，电子商务与ERP 的整合是大势所趋，势在必行。

3 电子商务与ERP整合的特征
电子商务和ERP 整合后的系统作为新的一代ERP 系统，有着更优秀的功能和性能，这些功能和性能主要表现在如下几点特征。

(1)平台性：对于新一代ERP 系统，平台需要具备多样性，可以让不同客户选择不同的平台使用，但不管是什么平台，新一代ERP 将基于服务导向的平台，这样将大大提供软件的应用和软件的开发，也提升实施的效率。

并且在客户应用端，支持更大的客户端环境，包括最新的移动商务终端。

(2)智能性：用户可以借助新的ERP 平台提供的工具，自由地下载或查询自己所需要的数据，并且可以随时随地针对重要的数据做批示或审核，使其实现智能化。

(3)集成性：新的ERP 系统需要能与其他软件系统做集成，比如和CRM 、SCM 、PDM 、EDI 等，实现多种软件间的无缝连接，使ERP 发挥更大的作用，同时电子商务功能能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。

(4)方便性：通过电子商务环境，人们不再受空间和时间的限制，用户能以简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。

(5)安全性：因为有了电子商务的加入，ERP 的安全性是一个至关重要的问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这比单纯的ERP 系统的安全性要求更高。

4 电子商务与ERP整合的方法
电子商务与ERP 的整合，是一项复杂的系统工程，要完成这样的系统工程，需要有一整套科学的、完整的步骤，才能达到整合的预期效果。

(1)项目规划阶段。

企业在规划电子商务与ERP 的整合时，需要明确企业的目标，根据自己的实际情况出发，合理规划，明确需要达成的效果。

明确具体的实施计划，计划要落实到细节，要细，并且要考虑存在的风险并要有预防风险的措施。

另外在规划阶段，需要确定项目组，确定团队人员，设定项目经理和监理，需要专业的实施技术人才和服务加入，只有保障了技术力量，实施才会成功。

(2)方案确定阶段。

完成前期的规划，开始进入部署阶段，首先项目组要针对企业的需求做详尽的调研，从高层到操作层，对整合
的需求和希望达到的功能和效果做深入调研。

根据调研的情况，设计和规划方案，通过评审、验证、确认的步骤完成最终方案的确定。

针对电子商务与ERP 的接口问题，在方案呈现阶段，还需要专业的技术人员的加入，做接口方面的开发，完成两个系统的无缝对接。

另外在方案阶段，需要重点考虑传统模式和网上模式都能够为市场需求和供给分析提供数字依据，针对现有的和未来的数据库，两种模式需要能实现共享，并且资金的收入与支出都可以反映到财务中去。

(3)实施上线阶段。

明确具体的方案以后，技术人员开始做项目的具体实施，实施过程中，为确保实施的顺利，需要建立管理制度，完成对静态和动态数据的规范、收集、核对、导入等事项、按部门对不同的人员做整合后的培训、做期初数据的收集和整理，最后完成整合系统的最终上线。

为确保数据的安全性，新老系统可以做一定时期的并行，并行一段时间后，在确保两边数据的一致性后，再抛弃到老系统，全面进入整合后的系统的运行。

(4)持续支持阶段。

项目工程在整合上线后，进入后续的持续维护阶段，对个别的业务流程和操作流程做合理的优化，定期做评估，做总结，完善系统的功能，提升企业的满意度。

5 结语
综上所述，电子商务与ERP 的整合，既是科技信息化发展的必然趋势，更是企业信息化发展的方向，代表了一种新的科技力量。

两者的整合，帮助企业在扩展业务领域的同时，更大程度上提升了企业的市场竞争优势。

参考文献
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