中国移动调查表

尊敬的中国移动客户，您好！
为了进一步了解您对我们的产品和服务的看法，以帮助我们提升服务质量，欢迎您参加我们的在线满意度调。

本次调查大约需要10分钟，感谢您的配合与支持！
1.总体而言，你会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整体质量呢？
非常好
很好
好
一般
差
不知道
1e. 那么，如果要用1到10分来评价，你会打几分呢？10分非常好，1分非常差
非常好非常差
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不知道
客户期望
CS0.如果最好的移动通信服务是10分，您心目中要求中国移动应该达到几分？（请用1-10分评价：您的要求越高，分越高）
非常好非常差
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不知道
企业形象
4-2.下面出现一些形容中国移动公司的句子。

如果要用1到10分评价这些句子，你会打几分呢？10分非常同意，1分非常不同意
非常非常
同意不同
意
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不知道
网络质量好
新业务符合需要
收费透明消费放心
客户服务方便快捷
宣传
D1.请问您有没有看到或听到过中国移动的宣传? （例如短信宣传、宣传单、营业厅活动、报纸电视媒体广告等等）
有
没有
52.总体而言，您觉得中国移动在宣传方面的整体质量是......？
非常好
很好
好
一般
差
不知道
52e.那么，如果要用1到10分来评价，你会打几分呢？10分非常好，1分非常差
非常好非常差
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不知道。