中国电信移动全球眼业务规范

通信行业增值业务介绍
业务描述
1.1业务定义
中国电信移动全球眼业务面向移动用户（CDMA）提供端到端的监控视频实时播放/录像存储点播，及视频播放中各种灵活的云镜控制等服务。

1.2目标客户
本产品可以服务的用户包括行业/企业用户、家庭用户、公众（个人）用户，分别定义如下：
◆行业/企业用户：即原全球眼的企业/行业客户，该类用户已经是全球眼用户，拥有独立资源及用户信息，本产品主要为其增加一种接入手段。

◆家庭用户：属于特殊的行业用户，拥有专属的前端资源和独享的控制权限。

该类用户属于全球眼的特殊行业用户，本产品为其增加移动接入手段。

◆公众（个人）用户：属于本产品数量最多的用户群体，也可以是原固网全球眼用户。

该类用户可以通过本产品系统在线申请和定购公共资源。

中国电信移动全球眼业务为不同类别的用户提供差异化的认证、计费等电信级服务策略。

1.3运营模式
根据统一形象品牌和业务的整合与融合需要，中国电信全球眼业务网络建议采用“一级组网、两级管理”。

以省为单位建设各省全球眼平台，利用集团全国业务发布中心及各省ISMP共同完成对移动全球眼全国业务的发布和管理。

2、业务编号
2.1设备编号方案
N1N2+N3N4+N5N6N7
N1N2：设备类型
N3N4：省ID
N5N6N7:顺序编号
设备类型：
00：ISMP
01：SMS GW
02：WAP PORTAL
03: WWW PORTAL
04: MMSC
05: KJAVA
06: WAP GW
07: PUSHMAIL
08: 保留
09: MMS GW
10: SMSC
11: GMLC
12: IMPS
13: 保留
14:Streaming Server
15: 保留
16: PIM
17: 保留
18: IVR
19: ISAG
20: CRBT
21: PoC
22: DRM
23: MPSS
24: SMS PORTAL
25: IVP PORTAL
26: OCS
27: BOSS
28: CRM
29: BILLING
30: Costomer Server
31: SCP
32: 网管
33：NSPC
34: ISAG Router
35: 待扩展
2.2CP/SP编号
CP/SP编号用于对CP/SP进行管理。

CP/SP 编号格式同互联星空编码格式一致，并通过标识位区分移动和固网的CP/SP，编码规则如下：
省 ID＋N1 N2 N3 N4 N5 N6
省ID代表CP/SP接入的省份，省ID编码参见下表；
N1代表移动和固网CP/SP区分标志位， 0为固定网的CP/SP，1为移动的CP/SP；
N2 N3 N4 N5 N6五位数字的序列号用于标识SP。

中国电信开展移动业务的缺省SPID定为35100008
3、业务特征
3.1业务发布
移动全球眼的业务发布类似于CP/SP的业务发布，ISMP提供业务发布的页面，由电信全球眼的业务人员登录进行业务发布。

根据客户类别的不同，移动全球眼中的业务发布有两种发布方式：
1、行业、家庭用户的业务发布。

行业、家庭用户的业务发布，其前提条件是用户已申请并使用了全球眼业务。

用户必须前往电信营业厅申请业务发布，行业用户还可以通过电信的大客户经理办理。

2、公众业务发布。

对于公共的视频浏览业务，如交通、旅游等，由电信或者CP/SP根据自己业务发展的需要，向ISMP申请发布。

业务发布需要支持全国和本地两级业务发布：本地业务发布时，业务相关的数据保存在本地ISMP中，使用本地的PSS和V AU；全国业务发布时，先生成业务数据，然后提交到全国业务中心，由全国业务中心分发到各个地区，使用业务所在地的PSS和V AU。

3.2业务申请
移动全球眼业务的业务申请主要针对行业/家庭用户，公众用户默认开通业务功能，可直接进行业务定购
行业、家庭用户申请移动全球眼业务，其前提条件是用户已申请并使用了全球眼业务。

用户必须前往电信营业厅申请绑定移动号码业务，行业用户还可以通过电信的大客户经理办理业务。

3.3业务订购
只针对公众用户，用户在使用通用资源前，需要先定购。

用户在确认定购业务之前，MSP要提供详细的业务说明和资费说明。

3.4业务退订
公众用户对于已经不再需要使用的业务，可以通过登陆MSP退定该业务来解除订购关系。

行业和家庭用户不能在MSP退定其行业或家庭监控资源。

3.5用户自服务
对于行业和家庭用户，在业务开通后，行业/家庭管理员可以进行自服务，内容包括：
增加或删除绑定关系
3.6终端软件管理
手机定制版本
中国电信定制手机中，缺省就装入M_CU。

手机版本下载
通过手机下载M_CU版本。

用户打开手机浏览器，输入MSP网站地址。

MSP 网站自动识别手机的型号，展示对应的M_CU版本。

没有对应版本的话，提示用户没有适合版本。

用户选择版本下载，版本下载的本地。

互联网版本下载
用户可以选择通过互联网下载，然后通过USB或者其他手段上传到手机中。

用户通过互联网访问MSP网站，MSP向用户展示下载链接，用户选择对应的版本下载，然后上传到手机。

3.7本地认证
因为全球眼业务涉及到使用费用及隐私，为了不让他人在未经允许的情况下通过用户终端使用全球眼业务，用户可以设置本地登录密码来验证用户的合法
性。

软件默认本地认证密码为空，用户登录成功后，可进入系统设置进行密码修改。

3.8用户登录
移动全球眼业务采用一键登录的方式，用户通过客户端软件直接登录MSP。

3.9监控资源呈现
查看业务频道
对于通用监控资源，为了便于用户查找资源，可以将每个通用资源归属于不同的业务频道，用户登录MSP后，MSP将展现各个业务频道频道下可以有子频道，用户点击业务频道后，可以查看该频道下的业务列表。

各个频道的设置和命名可以根据运营的需要进行更改。

查看通用监控资源
用户登录业务MSP，点击业务频道后，可以查看该频道下的通用资源列表。

选择资源可以查看资源的详细介绍。

查看热点推荐
对于通用监控资源，运营商出于市场运作需要或者根据CP/SP的需求对某些资源进行业务推广，这就需要在MSP上需要对推荐的业务进行展现，易于用户的发现和订购。

运营商可对热点推荐业务进行组织和维护。

浏览订购夹
定购夹提供行业用户、家庭用户、个人用户三种类型供用户选择，用户选择不同的用户类型，MSP将向用户展示其权限内的监控资源，不同的类型，其业务的呈现有所不同：
1.行业用户：系统判断用户是否是行业用户，并将展现其权限内的监控资源列
表，MSP对行业监控资源提供资源搜索功能；
2.家庭用户：系统判断用户是否是家庭用户，并展现其权限内的监控资源列表；
3.公众用户：系统将展现公众用户在ISMP订购的业务；
对于监控资源的展示方式支持按用户点击次数进行排序，将点击最频繁的监控资源展示在最前面。

3.10监控资源搜索
当一个用户的权限内的监控资源较多时，就不利于迅速找到其当前期望的监控资源，系统应提供监控资源搜索功能，以便于用户迅速查找监控资源。

系统支持关键词搜索功能，用户可输入任意关键词进行直播或录像搜索，同时，搜索界面动态提供推荐关键词，将点击率最高的监控资源展现给用户。

录像搜索要支持按照时间段搜索。

3.11视频直播
移动全球眼的最主要业务特征是实时的视频监控，三类客户都可以浏览移动全球眼的实时视频，并实现开始直播、停止直播、退出直播等功能。

开始直播
用户从监控列表中选取其感兴趣的监控点（名称）后，系统立即启动视频请求到系统相关设备，建立通道，向用户播放系统实时采集的监控视频。

停止直播
用户需要停止当前播放的监控视频时，可以在视频控制区点击“停止点播”按钮，要求停止当前视频，系统即断开与用户的直播连接并释放资源。

停止后播放器上保持最后一帧图像。

退出直播
用户在视频控制区点击“退出”按钮，客户端退出当前视频，并关闭播放器。

返回到M_CU上一层页面。

3.12视频抓拍
在监控视频播放和录像回放状态下，用户可以点击控制界面上的“抓拍”按钮，要求终端立即抓拍当前播放视频的图像，并可以选择是否存放在本地（手机）和设置存放路径。

抓拍文件保存成JPEG格式。

视频抓拍功能只向家庭用户和行业用户提供，公众用户不提供此功能。

3.13录像回放
用户可要求系统回放已保存的指定监控点录像视频。

所有录像资源在ISMP 中对应一类业务类型。

录像回放有下列子功能：
⏹录像资源检索
用户在M_CU上选择拥有录像资源的监控点，并可通过输入录像开始时间和截止时间，通过MSP发起到固网全球眼平台的录像检索请求，根据全球眼返回的字段生成该监控点该时段内所有录像URL实时列表，并以起止时间的形式呈现给用户。

⏹启动录像回放
用户选择监控点后进入M_CU录像回放界面后，可以默认回放和指定时间检索回放两种方式启动录像回放。

用户选择“默认回放”按钮直接返回该监控点前一天内的所有录像的实时列表，然后由客户选择启动录像。

用户选择“指定时段回放”，通过录像资源检索，用户选择返回的该视频点录像资源URL后启动录像回放。

⏹暂停回放
在正常录像回放状态下，用户可点击“暂停”按钮，要求暂停当前的回放视频，界面提示可以继续选择/点击进行继续回放。

⏹定位回放
在正常录像回放状态下，用户可通过拖曳滚动条的方式实现定位回放功能。

⏹停止回放
在正常回放状态下，用户可点击“停止”按钮，停止当前的回放视频。

用户选择停止回放后，系统断开与用户的回放连接。

⏹退出回放
在录像回放界面下，用户选择“退出“按钮，M_CU断开与系统的视频连接，并退出当前的视频回放界面。

录像回放功能只向家庭用户和行业用户提供，公众用户不提供此功能。

3.14云镜控制
云镜控制，指用户对监控点的云镜设备进行各种控制，以便获取更丰富的视频信息。

云镜控制应能实现如下功能：
⏹手控云台转动
在监控状态下，用户可通过终端界面的控制键指示云台向左、向右、向上、向下转动，转动的控制方式采用步进值进行转动。

⏹图像放大缩小
在监控状态下，用户可通过终端界面控制镜头的伸缩，实现图像的放大缩小功能，缩放的控制方式采用步进值进行缩放。

⏹步进值设置
对于手控云台转动和图像放大缩小所采用的步进值可在终端软件中进行设置。

⏹云镜抢占模式
在多个用户同时对同一云镜操作的情况下，在发送PTZ控制信令中需要携带该用户所对应的userID(来自全球眼在移动用户业务发布时对应的userID)，并由固网全球眼平台来判断操作优先顺序。

云镜控制功能只向家庭用户和行业用户提供，公众用户不提供此功能。

4、业务流程
4.1行业/家庭用户的业务申请和业务发布
行业、家庭用户，如果要开通移动全球眼业务，必须前往电信营业厅申请。

移动全球眼业务发布类似于CP/SP的业务发布，由ISMP提供发布页面，由电信全球眼的业务人员登录进行业务发布。

对于企业和家庭客户的业务发布，企业和家庭客户到电信营业厅提交业务发布申请，由电信管理员提交至ISMP。

1、行业/家庭用户到电信营业厅请求开通移动全球眼业务，提供手机号码和全球
眼用户帐号的绑定关系，以及是否开通录像回放功能；
2、CRM鉴权用户手机号码和USERID；
3、CRM将鉴权结果通知固网全球眼平台
4、固网全球眼平台通过人工或自动方式ISMP提供的资源发布页面进行全球眼
资源发布，ISMP生成订购关系，关联计费对象，并生成PID、SPID，如果用户开通录像回放功能，也生成录像回放的订购关系，关联计费对象，生成录像回放业务的PID、SPID；
5、ISMP同步V AU地址和PID到到PSS；
6、电信管理员将业务发布结果通知全球眼；
7、全球眼平台将结果通知MSP
8、MSP向ISMP申请绑定
9、ISMP绑定成功后通知MSP
10、MSP在本地保存绑定关系，并将结果通知全球眼平台
4.2行业/家庭用户的业务取消
1、行业/家庭用户到营业厅取消移动全球眼业务
2、费用清算和结算
3、取消ISMP上的订购关系
4、通知全球眼系统取消用户的绑定关系
5、通知MSP取消用户的绑定关系
4.3公众用户的业务发布
1、电信管理员登陆ISMP
2、电信根据业务发展需要发布公共监控资源
3、电信管理员通过ISMP提供的资源发布页面进行全球眼资源发布，ISMP关联
计费对象，并生成PID、SPID。

4、ISMP同步V AU地址和PID到到PSS。

5、电信管理员同步PID、SPID到MSP。

6、如果是本地业务则发布完成，如果是全国业务则向全国业务中心提交申请。

全国业务中心将该业务发布到其他地区。

4.4公众用户的业务订购
1、公众用户登录到MSP页面，MSP返回公共监控资源列表。

2、用户点击监控点，发送订购请求给MSP
3、MSP检查用户的订购关系，如果用户已经订购了该监控资源，则提示用户已
经订购。

4、如果用户没有订购该监控资源，MSP提示用户确认本次订购。

如果用户不确
认，则本次订购失败。

5、如果用户确认订购该监控资源，MSP发送订购请求给ISMP。

6、ISMP生成订购关系，并返回给MSP。

7、MSP保存订购关系，用户订购成功。

4.5公众用户的业务退订
1、公众用户登录到MSP页面，MSP返回已订购的公共监控资源列表。

2、用户点击监控点，发送退订请求给MSP
3、MSP检查用户的订购关系，如果用户未订购该监控资源，则提示用户未订购。

4、如果用户订购了该监控资源，MSP提示用户确认本次退订。

如果用户不确认，
则本次退订失败。

5、如果用户确认退订该监控资源，MSP发送退订请求给ISMP。

6、ISMP取消订购关系，并返回给MSP。

7、MSP删除保存的订购关系，用户退订成功。

4.6业务使用
用户登录
1、用户打开手机客户端软件程序；
2、提示用户输入本地登录密码，如果输入的密码错误，提示错误并询问是否重
新登陆，如果用户确认重新登陆，则让用户重新输入密码，如果用户选择不重新登陆，则软件退出，登录失败，重复直至用户输入了正确的密码；
3、M_CU发起到MSP的登录请求
4、MSP返回该用户的监控资源列表和公共资源列表，如果是行业/家庭用户，需
要到全球眼系统查询该用户能够访问的资源列表。

5、M_CU呈现给用户，登录成功。

视频直播
1、用户登录成功，M_CU将监控资源呈现给用户；
2、M_CU向PSS发起HTTP直播请求
3、PSS向ISMP发起鉴权、计费请求
4、ISMP鉴权，开始计费，如果失败则提示PSS拒绝该请求
5、如果ISMP鉴权、计费成功，PSS生成动态的RTSP链接，返回给M_CU
6、M_CU向PSS发起RTSP直播请求
7、PSS处理该RTSP直播请求，如果PSS已经得到了该RTSP URL的视频流，
则直接分发给M_CU。

8、如果PSS没有该路视频流，则发送请求给V AU
9、V AU向全球眼系统请求获取该路视频流，如果对应前端无法提供符合3GPP
要求的视频流，V AU需要做转码，V AU发送视频流给PSS
10、PSS发送视频流给M_CU，视频直播成功。

视频直播时的操作
公
公
1、用户在看视频直播
2、用户发起视频抓拍请求，M_CU提示保存抓拍图片的路径并保存该图片，如
果保存失败需要提示用户失败
3、用户发起PTZ控制请求，M_CU发起PTZ控制请求给V AU，V AU发送该请
求给全球眼系统
4、用户发起停止直播请求，M_CU请求PSS释放会话资源，如果用户请求重新
开始，则M_CU重新建立会话，如果用户请求退出，则返回上一级菜单。

5、用户可以直接请求退出，直接返回上一级菜单
行业用户的录像回放
1、行业/家庭用户请求录像回放
2、M_CU提示用户输入查询录像的时间段，默认为前一天，M_CU到MSP查询
3、MSP到全球眼系统查询，返回查询结果给M_CU，如果没有录像，回放失败。

4、如果有录像，M_CU向PSS请求录像回放，流程和直播流程相同
5、在回放录像时，用户可以请求抓拍视频，处理和直播时相同
在回放录像时，用户可以通过界面暂停/恢复、停止、定位、退出录像，操作和直播类似。

5、运营管理
5.1用户管理
6.1.1用户开通/取消全球眼能力
5.1.1.1行业用户开通
行业用户一般已经开通全球眼业务。

移动全球眼作为接入方式的一种补充。

行业用户的业务开通由行业用户的全球眼的管理部门的负责人员到营业厅或通过大客户经理开通，具体开通内容有：
1）资源登记(相当于资源发布)：主要是把行业/企业内部的需要进行移动监控的PU资源在营业厅进行选择性登记。

2）业务权限分配：包括直播权限，回放权限，PTZ控制权限，终端直播时图片抓拍权限。

这样，行业/企业内部的员工可以按照需求实现功能权限上的不同，与资源上的权限组合在一起形成多维度多层次的交叉权限管理。

3）M_CU接入数量登记：由企业职能部门负责人进行本公司所需M_CU接入数量的登记，营业厅受理人员会分配给该公司固定的用户名前缀等等。

对于没有全球眼业务的企业申请全球眼业务同时要求提供移动全球眼功能的情况，首先遵循已有的全球眼业务开通流程，在开通时用户同时提供绑定移动全球眼的手机号用于电信业务系统的绑定和认证计费。

注：固网全球眼的UserID是由CRM开通与维护
行业用户开通
注：固网全球眼的UserID是由CRM开通与维护
行业用户订购
5.1.1.2 家庭用户开通
家庭用户可以作为一个小型的行业用户，其开通流程和行业用户相同
5.1.1.3 公众用户开通
公众用户默认开通移动全球眼业务功能，可直接进行业务定购。

6.1.2用户注销
用户可以通过电信营业厅、电信10000号、业务MSP网站等多种方式提交业务注销申请。

注销申请成功后，电信侧完成业务相关的清算和数据注销工作：
∙费用清算与结算；
∙业务相关配置数据确认与冻结、注销；
∙系统连接确认与拆除、相关资源释放等。

用户注销也是针对行业、家庭用户的，公众用户只需在MSP相关界面上退订业务即可，无需注销。

6.1.3用户投诉及障碍申告
用户可以通过电信10000号、业务网站进行投诉，投诉内容包括系统接入及配置的故障、业务功能故障等。

电信受理用户投诉后进入投诉处理流程，转由移动全球眼专职故障处理人员进行分析、处理和反馈。

用户可通过WAP门户、Web门户、10000号客服、营业厅等服务渠道进行全球眼业务有关的投诉申告或业务咨询等客户服务，投诉处理流程遵循一般增值
业务的投诉流程，各省可具体拟订本省全球眼业务投诉及障碍申告流程，10000号接受用户投诉处理流程可参考如下：
6.1.4黑白名单设置
运营商可以针对单个监控点对特定的用户进行黑白名单设置，对于某个监控点，若设置了黑名单，则添加到黑名单的用户不能使用全球眼任何业务；若设置了白名单，则仅有添加到白名单的用户可以使用所有业务。

对于单个监控点，不能同时既设置黑名单又设置白名单。

MSP需要设置黑白名单开关功能，开关关闭时，黑白名单功能失效。

6.1.5用户的鉴权认证
用户登录系统时，需接受身份验证和授权，只有认证通过后，方可使用全球眼平台提供的本用户权限范围内的操作及管理功能。

对用户的鉴权体现在以下几
个层面：
1)业务使用权限；
2)功能使用权限；
3)操作权限。

通过V AU的业务请求，CMS（SM）作为可信任接入（不再进行认证），不再进行计费操作。

业务使用权限
业务使用权限，指用户是否有权使用移动全球眼业务，用户满足业务使用权限的条件有以下两条：
1、用户定购了移动全球眼业务；
2、用户为未欠费的后付费用户，或当前金额足够的预付费用户
功能使用权限
功能使用权限，指用户是否有权使用其指定的业务功能。

当要求用户对其选择的业务功能（视频直播或回放录像）进行选择时，需判断其是否有此权限。

操作权限
操作权限，指用户是否有权使用其指定的操作。

当用户在视频直播时选择某一PTZ控制操作时，需判断其是否有此权限。

5.2业务管理
6.2.1行业用户全球眼资源发布
注：固网全球眼的UserID是由CRM开通与维护
VAU的变更
PU的增减
注：固网全球眼的UserID是由CRM开通与维护
6.2.4公众用户全球眼资源变更
5.3认证计费结算
6.3.1认证方式
客户身份认证方式分为随机短信密码认证、服务密码认证、随机短信密码＋服务密码、委托认证及机主持本人身份证件认证等五类。

其中服务密码是中国电信的客户身份识别代码由一组6位阿拉伯数字组成，
客户凭此密码可以通过中国电信各渠道办理需要身份认证的业务和享用需要身份认证的服务。

通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为。

客户通过短信门户办理业务，只能通过本机实现。

客户在中国电信所有自办营业厅、合作营业厅、流动营业厅、代办营业厅办理全球眼业务时，需提供机主本人身份证、护照、军（警）官证、港澳台通行证等有效身份证件、服务密码或委托证明。

客户通过中国电信所有营销渠道客户经理办理全球眼业务时，需提供机主本人身份证、护照、军（警）官证、港澳台通行证等有效身份证件的复印件、委托证明。

客户通过中国电信所有签约代理商办理全球眼业务时，需提供机主本人身份证、护照、军（警）官证、港澳台通行证等有效身份证件。

客户如使用本机通过中国电信10000号客户服务中心办理全球眼业务时，不需要提供有效身份证明或服务密码，但需人工对客户身份进行核实。

客户如使用本机通过中国电信IVR门户\WAP门户办理全球眼业务时，根据各省业务需要决定是否需要通过服务密码或随机短信密码验证。

客户如使用非本机通过中国电信10000号客户服务中心\IVR门户\WAP门户办理全球眼业务时，需提供机主号码及服务密码。

客户登陆中国电信网上营业厅、各业务自服务门户网站办理全球眼业务时，需提供机主号码及服务密码。

如客户忘记服务密码，可通过获取随机短信密码方式进行身份验证。

客户通过中国电信短信平台办理全球眼业务时，根据不同业务决定是否需要通过服务密码或随机短信密码验证。

6.3.2计费原则
1、通过移动业务网络接入的全球眼业务，计费由移动业务网络完成。

⏹费用包括流量费和业务使用费，业务使用费可分按次收费和包月收费。

⏹ISMP完成计费过程和生成话单，并最终实现与BOSS、SCP/OCS的信息交互。

2、通过V AU的业务请求，CMS（SM）作为可信任接入（不再进行认证），不再
进行计费操作。

计费种类
◆用户类型
⏹后付费用户
⏹预付费用户
◆计费方式
⏹时长计费
⏹按次计费
⏹流量计费
⏹包月计费等
计费对象
⏹行业用户：手机号码
⏹家庭用户：手机号码
⏹公众用户：手机号码
计费实体
⏹行业用户：客户帐号
⏹家庭用户：客户帐号
⏹大众用户：客户账号
6.3.3计费方式
⏹行业用户：包月套餐(根据码率、前端/客户端数量、存储路数、存储时长确
定的计费模型)
⏹家庭用户：包月套餐(根据码率、前端/客户端数量、存储路数、存储时长确
定的计费模型)
⏹大众用户：流量包月
6.3.4计费内容。