沃尔玛服务中心工作日常

沃尔玛服务中心工作日常
承接NKA系统年度合同项目、促销活动，品项梳理等工作的执行反馈；与NKA系统区采的日常工作对接；维护并发展与重点LKA系统的合作关系，督促协调重点LKA系统的统一开码、海报、合同等工作。

工作流程营业前:
清洁、整理的服务台。

包含:寄存台、小商品柜等区域。

整理、检查、补充必备的物品。

包含:各项便民措施、寄包牌、补充、整理商品柜的各种商品。

服务员服装、仪容的检查。

熟记便民特色服务的内容、当日促销活动的内容、以及重要商品的位置等。

补充当期的特价宣传商品及宣传材料。

营业中:
实行站立服务,主动招呼顾客,并使用礼貌用语:“欢迎光临”或“谢谢光临”;“再见”。

为顾客作寄包服务。

为顾客提供各项便民服务。

为顾客作结帐服务(小商品、冷饮等)。

为顾客作好咨询服务,提供各种信息及顾客抱怨处理。

顾客遗忘寄物或未带走物品的处理。

做好开具发票服务。

做好会员卡发放服务。

发放店内宣传单,特价单。

营业后:
整理服务台及周围环境。

整理名烟名酒销售金额,并上缴营业款。

整理寄存包台的寄存牌。

关闭电器的电源。

协助管理员处理善后工作。