以旧换新管理制度规定

以旧换新管理制度规定
第一章总则
为了更好地为广大顾客提供更加优质的产品和服务，我公司特制定了以旧换新管理制度。

本管理制度自发布之日起开始执行。

第二章范围
本管理制度适用于我公司所有门店的以旧换新业务。

同时，本管理制度适用于所有参与以旧换新业务的员工和顾客。

第三章以旧换新产品范围
本管理制度所指的以旧换新，是指顾客将旧有产品换购我公司所指定的新产品的活动。

我公司所指定的旧有产品包括但不限于手机、电视、家电、数码产品等。

第四章以旧换新条件
1. 以旧换新产品必须是我公司所指定的产品范围内；
2. 以旧换新产品必须符合我公司的二手交易标准，产品无损坏、污渍等；
3. 以旧换新产品必须经过我公司工作人员的检验和鉴定；
4. 以旧换新产品的折抵金额将根据产品的新旧程度和市场价值进行评估；
5. 顾客必须提供产品的有效购买凭证。

第五章以旧换新流程
1. 顾客将需要以旧换新的产品带至我公司门店；
2. 顾客向我公司工作人员提出以旧换新的要求，并提交相关购买凭证；
3. 我公司工作人员对产品进行检验和鉴定，并评估产品折抵金额；
4. 顾客可选择新产品并支付相应差价；
5. 我公司工作人员为顾客办理新产品的购买手续，并将旧产品进行回收处理。

第六章以旧换新禁止行为
1. 顾客以不实信息获取折抵金额或买卖他人的产品进行以旧换新行为；
2. 顾客恶意损坏产品以获取更高折抵金额；
3. 员工违反公司规定，私自处理顾客以旧换新产品。

第七章监管及激励措施
1. 定期对以旧换新业务进行抽查，监督顾客及员工的行为；
2. 鼓励员工主动推动以旧换新业务，通过完成指定数量的以旧换新业务，获得相应的奖励；
3. 对于违反管理制度的顾客或员工，将给予相应的处罚，甚至永久取消其以旧换新资格。

第八章其他
1. 本管理制度由公司相关部门负责解释；
2. 如有修改，须经公司相关部门审批后始生效。

以上即为我公司的以旧换新管理制度，希望广大顾客和员工均能严格遵守，共同营造良好
的以旧换新环境，为我公司发展和顾客服务质量的提升做出积极的贡献。