业务需求分析入门

详细描述
银行系统业务需求分析涉及多个部门和多种 业务流程，需要全面梳理和了解银行业务需 求，包括对公业务、个人业务、信贷业务等。 同时，由于银行业务的特殊性质，对数据安 全、交易准确性和系统稳定性等方面要求极 高。
案例二：电商网站业务需求分析
总结词
快速迭代、变化频繁
详细描述
电商网站业务需求分析需要紧跟市场趋势和用户需求变化，快速调整和优化产品功能。 同时，由于电商行业的竞争激烈，需要注重用户体验和用户留存，提高转化率和销售额。
业务需求分析入门
目录
• 业务需求分析概述 • 业务需求收集方法 • 业务需求分析过程 • 业务需求文档编写 • 业务需求管理 • 业务需求分析实践案例
01
业务需求分析概述
定义与目的
定义
业务需求分析是对企业或组织的目标、 战略、业务过程和功能需求进行识别、 分析和文档化的过程。
目的
明确业务需求，为项目开发、产品设 计和业务流程改进提供依据，确保技 术解决方案与业务需求相匹配。
业务需求与技术需求
业务需求
关注企业或组织的战略目标、业务流程、功能需求和绩效指标。
技术需求
基于业务需求，关注实现业务需求所需的技术方案、系统架构和软硬件配置。
业务需求分析的重要性
确保项目或产品的成功实施
准确理解业务需求能够避免项目或产品 开发过程中的偏差，提高实施成功率。
促进跨部门沟通协作
业务需求分析涉及不同部门的利益和 需求，有助于加强部门间的沟通与协
评审需求
组织专家或团队成员对需求进行评审，评估需求的合 理性和可行性。
调整优化
根据验证和评审结果，对需求进行调整和优化，确保 最终实现的需求符合业务实际需要。
04
业务需求文档编写
文档结构与格式
文档封面
包括项目名称、编写日期、编写人员等信息。
目录
列出文档的各个部分，方便阅读者快速了解 文档内容。
概述
作。
提升业务流程效率
通过对业务流程的深入分析，发现潜 在的改进点，优化业务流程，提高效 率。
降低项目风险
提前识别和分析业务需求中的潜在问 题，有助于降低项目实施过程中的风 险和变更成本。
02
业务需求收集方法
访谈与问卷调查
访谈
通过与业务人员面对面交流，深入了解他们的需求、痛点和期望，以便获取更准确和详细的信息。05业务需求源自理变更管理变更请求
记录变更请求，包括变更的内容、原因和影 响。
变更评估
对变更请求进行评估，确定其对项目和业务 的影响，以及所需的资源和时间。
变更实施
根据评估结果，制定实施计划，并协调相关 资源进行实施。
变更验证
验证变更是否达到预期效果，并进行必要的 调整和优化。
版本控制
版本标识
为每个版本分配唯一的标识符，以便于跟踪 和管理。
问卷调查
设计一份包含相关问题的问卷，并分发给业务人员填写，以收集他们的意见和反馈。
文档审查
01
对现有的业务文档进行审查，如 业务流程图、需求文档、用户手 册等，以了解现有业务需求和流 程。
02
分析文档中的信息，识别存在的 问题、改进点和潜在需求。
观察与原型评估
观察
通过实地观察业务人员的工作过程，了 解他们的工作流程、使用的工具和技术 ，以及存在的问题。
案例三：物流管理系统业务需求分析
总结词
流程繁琐、信息量大
详细描述
物流管理系统业务需求分析涉及运输、仓储 、配送等多个环节，流程繁琐且信息量大。 需要重点关注物流信息的实时更新和处理， 确保货物能够准时、准确、安全地到达目的 地。同时，也需要考虑物流成本的控制和优
化。
THANKS
感谢观看
度量指标
制定度量指标，用于评估需求的实现 情况、项目进度和团队绩效等。
度量分析
定期对度量数据进行收集和分析，识 别问题和改进点，并制定相应的改进 措施。
度量报告
将度量分析的结果以报告的形式呈现 给相关人员，以便于沟通和决策。
06
业务需求分析实践案例
案例一：银行系统业务需求分析
总结词
复杂度高、细节要求严格
VS
原型评估
根据初步收集的需求信息，制作原型并进 行评估，以验证需求的合理性和可行性。
03
业务需求分析过程
需求调研
01
调研目标
明确调研目的，确定调研范围和 对象，为后续需求分析提供基础 数据。
调研方法
02
03
调研实施
根据实际情况选择合适的调研方 法，如问卷调查、访谈、现场观 察等。
制定详细的调研计划，确保调研 过程有序进行，收集到真实、准 确的数据。
需求整理与分类
整理需求
对收集到的数据进行筛选、分类 和整理，提取出有价值的需求信
息。
需求分类
根据需求的重要性和紧急性，将需 求进行分类，为后续工作提供依据。
形成文档
将整理后的需求以文档形式记录下 来，方便团队成员查阅和沟通。
需求验证与评审
验证需求
对整理后的需求进行逐条验证，确保需求真实、准确、 可行。
版本发布
制定版本发布计划，确保每个版本的发布都 经过充分的测试和验证。
版本历史
记录每个版本的变更历史，包括变更内容、 变更人和变更时间。
版本回溯
根据需要回溯到之前的版本，以解决特定问 题或进行特定操作。
需求跟踪与度量
需求跟踪
建立需求跟踪矩阵，将需求与项目计 划、开发和测试等环节关联起来，确 保需求被正确地实现和验证。
采用标准文档模板，确保文档结构统一。
简洁明了
避免冗长和复杂的句子结构，使用简洁的语言表达需求。
评审与修改
同行评审
邀请同行专家对业务需求文档进行评审，确保内 容准确性和完整性。
用户评审
邀请项目相关用户对业务需求文档进行评审，确 保满足用户真实需求。
修改和完善
根据评审意见对业务需求文档进行修改和完善， 提高文档质量。
简要介绍项目的背景、目的和范围。
文档结构与格式
01
业务需求
详细描述各项业务需求，包括功能、 性能、安全等方面的需求。
约束和假设
列出项目的约束条件和假设条件， 以避免误解和歧义。
03
02
非功能性需求
描述对系统外观、易用性、可维护 性等方面的要求。
词汇表
定义项目涉及的专业术语和缩写， 确保沟通一致。
04
编写原则与技巧
明确性原则
确保业务需求清晰明确，避免产生歧义。
完整性原则
全面覆盖所有相关业务需求，避免遗漏。
可验证性原则
业务需求应可验证，以便评估是否满足用户 期望。
编写原则与技巧
优先级原则
对业务需求进行优先级排序，以便合理分配资源。
与用户沟通
深入了解用户需求，确保业务需求反映用户真实期望。
使用标准模板