影院人员管理制度

第一章总则
第一条为加强影院人员管理，提高影院服务质量，保障观众权益，促进影院健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于影院全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，明确岗位职责，提高工作效率，营造良好的工作氛围。

第二章岗位职责
第四条管理人员职责：
1. 负责影院日常管理工作，确保影院正常运行；
2. 制定和完善各项管理制度，监督制度执行；
3. 负责员工招聘、培训、考核和晋升工作；
4. 负责影院财务、物资管理，确保财务安全；
5. 处理观众投诉，维护影院形象。

第五条服务人员职责：
1. 负责观众接待、咨询、引导等服务工作；
2. 确保观众座位、放映设备、影厅卫生等符合标准；
3. 负责影票销售、兑换、退票等工作；
4. 维护影院秩序，保障观众安全；
5. 参与影院活动策划与执行。

第六条技术人员职责：
1. 负责影院设备维护、检修、更新等工作；
2. 确保放映质量，保障放映安全；
3. 负责影厅灯光、音响、投影等设备的调试；
4. 参与影院技术改造和升级；
5. 协助管理人员处理突发事件。

第三章工作纪律
第七条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工应保持良好的职业道德，尊重观众，热情服务。

第十条员工在工作期间，不得擅自离岗、串岗、脱岗。

第十一条员工应保持工作区域的卫生、整洁，不得乱扔垃圾。

第十二条员工不得在工作岗位上从事与工作无关的活动。

第四章考核与奖惩
第十三条公司对员工实行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业
绩等。

第十四条对表现优秀的员工，给予表彰、奖励和晋升机会。

第十五条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，给予批评、警告、罚款等处罚。

第五章附则
第十六条本制度由影院人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第六章保密与培训
第十八条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第十九条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。

第二十条员工应积极参加公司组织的各项培训活动，提升自身综合素质。

通过以上制度，我们旨在为观众提供优质的服务，确保影院运营的顺利进行，同时提高员工的工作积极性和团队凝聚力，共同为我国电影事业的发展贡献力量。