商场物业防盗应急预案

一、前言
为确保商场内部财产安全和顾客人身安全，预防和减少盗窃事件的发生，提高应对突发事件的能力，特制定本应急预案。

二、组织机构
1. 成立商场物业防盗应急指挥部，负责组织、协调、指挥防盗应急工作。

2. 应急指挥部下设以下小组：
（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调、调度；
（2）应急处置小组：负责现场勘查、调查取证、应急处理；
（3）宣传教育小组：负责宣传教育、引导顾客配合；
（4）后勤保障小组：负责物资供应、后勤保障。

三、应急预案
1. 预警阶段
（1）加强巡逻力度，提高警惕性，密切关注商场内异常情况；
（2）加强员工培训，提高员工防盗意识和应急处理能力；
（3）完善监控设备，确保监控无死角；
（4）定期检查消防设施，确保设施完好。

2. 应急响应阶段
（1）发现盗窃事件时，立即启动应急预案，向应急指挥部报告；
（2）现场指挥小组迅速组织应急处置小组赶赴现场；
（3）应急处置小组进行现场勘查、调查取证，锁定犯罪嫌疑人；
（4）宣传教育小组引导顾客保持秩序，配合调查；
（5）后勤保障小组提供必要的物资支持。

3. 应急处置阶段
（1）现场指挥小组根据情况，采取以下措施：
a. 联系警方，请求支援；
b. 保护现场，防止证据被破坏；
c. 对嫌疑人进行控制，防止其逃跑；
d. 做好顾客安抚工作，确保顾客安全；
（2）应急处置小组：
a. 仔细勘查现场，搜集证据；
b. 调查嫌疑人身份、盗窃动机等；
c. 对嫌疑人进行询问，获取更多线索；
（3）宣传教育小组：
a. 引导顾客保持秩序，配合调查；
b. 宣传防盗知识，提高顾客防盗意识。

4. 应急恢复阶段
（1）现场指挥小组根据警方调查结果，决定是否进行公开处理；（2）应急处置小组协助警方对嫌疑人进行处理；
（3）宣传教育小组总结经验，加强防盗宣传教育。

四、注意事项
1. 加强商场内部管理，提高员工防盗意识；
2. 定期检查监控设备，确保监控无死角；
3. 加强与警方合作，提高应急处理能力；
4. 加强顾客宣传教育，提高防盗意识。

五、附则
1. 本预案自发布之日起实施；
2. 本预案由商场物业防盗应急指挥部负责解释；
3. 本预案如遇重大调整，应及时修订并发布。