商业银行绩效考核管理的思考

技术协作信息2023（5）总第1486期
引言
我国目前的经济形势在不断地发生变化，全球经济一体化形势也在加剧。

这种环境下，让商业银行面临着竞争挑战，商业银行想要实现稳定且可持续的发展，必须做好转型工作。

而对于商业银行来说，想要实现转型，优化自身的管理工作是关键，这就要求商业银行要不断优化人力资源管理工作，通过解决人力资源管理问题，来激发员工的主观能动性，提高商业银行的综合竞争实力。

在人力资源管理中，绩效考核管理是重要内容，有效的绩效考核工作不仅能够提高商业银行职工的工作积极性，同时通过绩效考核也能够营造良好的工作环境，以此来增强员工对银行的归属感，提升对银行的认同感，使员工能够与银行之间实现和谐发展、共同进步。

一、商业银行绩效考核管理存在的问题
（一）绩效考核的指标设置不合理
就目前商业银行所开展的绩效考核管理工作情况来看，大部分商业银行所设置的绩效指标脱离了银行的实际情况。

商业银行开展绩效考核工作，主要是为了体现出员工的工作情况，同时为了更好地促进商业银行的发展。

然而，目前大部分商业银行在进行绩效考核指标设定时，没有结合商业银行实际情况，只重视短期的考核目标，而忽略了与银行战略规划的结合，从而导致银行所开展的绩效考核管理工作不能满足银行可持续发展的需要。

另外，我国目前大部分的商业银行所开展的绩效考核工作会以月、季、年等周期进行，固定的绩效考核时间会让银行职工产生消极的态度，甚至有的银行职工会在考核前进行突击学习，从而形成了应付考核的现象。

此外，也有部分商业银行绩效考核形式化非常严重，根本无法落实绩效考核管理，不能达到预期的绩效考核效果。

（二）绩效考核的反馈机制不强
对于商业银行来说，有效的绩效考核管理应该能够实现横向、纵向的发展。

所谓横向发展，需要各个部门的有机配合，而纵向发展则是需要银行职工的有效反馈。

但就目前商业银行所开展的绩效考核管理情况来看，大部分商业银行的考核部门认为，绩效考核是由人资部门牵头，由自己部门实施的工作，甚至有的员工会认为绩效方案需要管理者制定，自己不需要参与绩效考核方案的制定中，只需要执行即可。

也有的商业银行将绩效考核指标作为任务去开展，并没有明白绩效考核指标的深层意义。

上述这些情况，造成商业银行绩效考核缺乏合理性，甚至会让绩效考核无法得到有效的落实，也不能为促进商业银行的稳定发展提供助力。

（三）绩效考核的方法不明确
商业银行在进行绩效考核指标的设置时一定会有侧重，需要根据银行的实际经营情况进行考核指标的分类。

每一类别的指标计算方法都会存在差异，尤其是对商业银行的一些重点拓展业务进行考核时会加大指标考核权重，并结合激励机制来提升银行职员的积极性。

但目前大部分商业银行为了实现短期的经
商业银行绩效考核管理的思考
刘畅
中国农业银行股份有限公司大连经济技术开发区分行
摘要：我国社会在不断进步，经济也在不断发展，这样的背景给商业银行经营带来了机遇，同样也带来了
挑战。

商业银行想要在激烈的社会经济环境中得以继续发展，就要紧跟时代的步伐，不断提高商业银行的综合
竞争实力，优化自身的管理理念，创新商业银行绩效考核管理模式，以此来促进商业银行的稳定发展。

本文将针
对商业银行的绩效考核管理展开分析，分析在当前的背景下商业银行绩效考核管理存在的问题，并结合问题提
出有效的优化措施。

希望通过本文的分析，能够为商业银行实现稳定发展提供助力。

关键词：商业银行；绩效考核；问题；策略
理科学
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济效益，会忽视绩效考核与战略规划的相结合，并在制定绩效考核指标时存在不合理的现象，甚至会出现绩效考核指标与发展之间不相符的现象。

如果商业银行在长期的这种绩效考核方式下，只会让商业银行的发展受到限制，让商业银行的绩效考核与战略目标相背离。

（四）对绩效考核结果的利用不高
对于商业银行来说，绩效考核的过程管理是非常重要的。

同时，绩效考核的结果也是非常重要的。

商业银行在开展绩效考核管理时不仅仅要重视绩效考核的过程，同时也要重视对绩效考核结果的利用。

因此，保证绩效考核结果的科学性、准确性，才能够依照绩效考核结果开展后续的管理工作。

由于绩效考核结果与员工的薪资待遇息息相关，绩效考核结果也与商业银行的战略发展息息相关。

所以，商业银行要加大对绩效考核结果的利用，才能发挥出绩效考核结果的价值。

但目前普遍商业银行只重视绩效考核的过程，而忽视了绩效考核的结果，主要体现在银行利用绩效考核结果的范围较小，并没有根据考核结果进行薪酬、利益等的分配，也没有根据考核结果去调整管理规划，根本无法发挥出绩效考核结果的价值。

二、优化商业银行绩效考核管理的策略
（一）优化绩效考核的指标体系
商业银行在优化绩效考核管理工作时，首先要利用多种的绩效考核方法，优化绩效考核指标体系。

通过不断地挖掘绩效考核方法中的优势，并结合商业银行的实际发展需要，科学合理地制定绩效考核管理的指标，从而优化绩效考核的指标体系。

首先，商业银行可以结合EVA、KPI和平衡计分板，以此来实现绩效考核指标的有机协调。

商业银行在进行财务指标确定时，可以采用经济增加值和经济资本收益率来对银行的经济利润进行指标评估，在运用KPI考核法时要对银行的非财务指标进行完善，坚持大小并重的原则，突出银行的战略发展目标，利用平衡理念去细化、协调各项指标，确保商业银行的财务指标与非财务指标能够相互协调、相互平衡。

例如，可以运用乘积法进行指标的估算，KPI估值得分=EVA完成率×RAROC 调整系数×KPI指数的非财务得分。

商业银行有效进行收益率系数调整，能够提高银行的资本利用率，而对KPI指标进行估算能够提高商业银行的绩效考核的整体水平和质量。

另外，商业银行在优化绩效考核指标体系时，也要充分发挥出沟通的作用，确保指标体系能够得以实现。

尤其是在商业银行对各项经营活动做出分析和统计时，不仅要包含风险状况，同时也要包括客户到期日、续期和价格设定，同时也要将各项经营活动的计划以及银行的资产负债等都要进行明确，对银行的总体增长以及目前市场环境发展等都要做出有增量的预算，形成自上而下的沟通，对不同评价、不同资源的经营活动进行区分，商业银行要在可控的范围内进行现有资源的分配。

此外，商业银行也要借助信息技术手段提高商业银行内部信息技术水平，构建经验丰富、专业技术能力较强的管理队伍，确保商业银行能够在绩效考核管理工作的推动下实现稳定发展。

（二）强化绩效考核的过程管理
商业银行在优化绩效考核管理工作时，要强化绩效考核的全过程管理。

这就要求商业银行首先要加强对绩效考核过程的重视，以往商业银行过于看重绩效考核的结果，而忽略了过程的重要性，从而导致商业银行所实施的绩效考核工作不能够充分地发挥出它的全部效能，也无法有效提高商业银行职工的工作积极性。

因此，商业银行要改变以往的管理现状，不能只看重绩效考核的结果，也要提升对考核过程的重视程度，通过有效的措施来优化绩效考核过程。

所以，商业银行要结合目前的绩效考核现状，对考核目标进行完善。

在以往的绩效考核结果中找出存在的问题，并有针对性地进行强化。

只有在绩效考核中发现不足，才能够认清管理工作中存在的问题，通过绩效考核来提高银行职工的能力，促进商业银行的稳定发展。

其次，商业银行在进行绩效考核管理优化时要定期地对绩效考核指标进行合理的设置。

针对商业银行现存在的绩效考核管理问题，并结合某一项指标存在的弊端，有针对性地进行指标科学设置。

例如，商业银行一经发现绩效考核指标存在问题，就要立即进行整改。

如果绩效考核指标缺乏合理性，就会造成商业银行的绩效管理出现问题。

所以，商业银行要对现有的绩效考核指标进行详尽的分析，只有找到绩效考核的根本问
管理科学
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题，才能够推动商业银行绩效考核管理的落实。

最后，商业银行要将绩效考核工作与职工的薪酬挂钩，结合绩效考核的结果实施激励机制，对绩效考核评优的职工给予奖励，可以为职工提供深造机会，也可以进行岗位提拔，如果绩效考核较差的职工，就要采取淘汰机制。

通过上述手段才能够提高绩效考核管理的效率，从而促进商业银行的发展。

（三）加大绩效考核的培训力度
商业银行在优化绩效考核管理工作时要加大绩效考核的培训力度，通过绩效考核培训来展现绩效标准的个性化。

这就要求商业银行在构建培训体系时要结合银行的自身发展特点，尤其是在对各个部门进行培训设计时，需要通过各个部门的有效协助，同时在进行培训评估体系设计时，要形成自上而下的反馈机制，确保绩效培训的目标与内容能够形成一致的效果。

此外，商业银行在进行绩效培训时一定要满足银行的实际需求，以实际需要为最终导向，对各个部门的各个岗位开展针对性的培训，确保培训与要求能够实现有机衔接。

在进行绩效培训时，也要采用多种培训方式，确保培训完成后，员工能够进行自我思考，引导职工的行为。

由于我国经济发展有着地域上的差距，所以商业银行在进行制定绩效评估规则的时候也要结合地域性，根据银行的实际情况来制定绩效评估体系，确保绩效评估的作用发挥，能够促进职工的发展，确保绩效考核规则不会脱离实际，充分调动银行职工主观能动性。

（四）提升绩效考核的结果利用率
商业银行在进行绩效考核管理工作的优化时要重视对绩效考核结果的运用。

对于商业银行来说，绩效考核结果不仅能够体现员工的工作能力。

同时，对促进商业银行的后续管理工作的开展也是非常重要的。

因此，商业银行要对现有的绩效管理进行优化，对绩效考核数据加强分析。

通过绩效考核工作，及时发现员工的态度、思想方面中的问题，并采取有效的措施来激发员工的工作积极性，以此来保障银行职工能够与银行的发展同步。

另外，商业银行将绩效考核结果作为重要依据，并将结果与薪酬挂钩，将绩效考核结果作为职工调资和晋升的重要依据。

除此之外，银行也要将绩效考核结果与技巧培训进行联系，结合结果有针对性地开展培训工作，以此来提高银行职工的专业能力，激发员工的工作积极性。

商业银行在优化进行考核管理时，除了重视对绩效考核结果的运用外，还要促进银行信息化系统的建设。

因此，商业银行要积极构建绩效考核信息系统，利用信息技术对绩效考核工作进行数据收集，提高商业银行的信息技术水平，确保信息数据的准确，避免出现人工干预等行为，保证绩效考核的公平公正。

另外，商业银行要积极构建绩效考核的反馈系统，将绩效考核与业务进行联系，实现银行内部跨部门的高效沟通，同时构建信息共享机制，实现绩效考核与业务之间的信息互通，以此来提高绩效考核结果的利用率。

由此可以看出，商业银行构建信息化系统可以提高信息化技术能力，提高绩效考核管理的效能，同时也能促进商业银行发展。

结束语
总之，商业银行绩效考核管理工作对银行的发展有着非常重要的作用。

商业银行想要实现可持续发展，加大人力资源管理工作是必然途径。

但由于我国目前商业银行在开展绩效考核管理工作时仍然存在照搬照抄等问题，并没有结合自身的实际发展去加以创新，所以导致商业银行所实施的绩效考核无法体现出它的价值。

因此，商业银行想要避免绩效考核工作阻碍银行的发展，就要不断地优化绩效考核指标体系，强化绩效考核的全过程管理，加大绩效考核的培训力度，提升绩效考核的结果利用率。

只有这样，才能够保证绩效考核在商业银行的管理工作中形成优势互补，提高商业银行的经营管理效率，激发商业银行职工的主观能动性，以此来推动商业银行的发展。

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