关于物流公司提升运营水平的有效策略研究

关于物流公司提升运营水平的有效策略研究
随着物流的快速发展，消费者对物流需求的日益膨胀，物流企业之间的竞争也越来越激烈。

通过对物流企业的调查，了解物流的现状，以便改进我们的服务理论与服务水平。

我们势必要了解到这个公司的物流服务水平，它在那些方面有哪些不足？针对这些不足问题,我们如何应对和改善公司的运营管理等问题进行探讨。

标签：物流推广运营
一、物流公司经营存在的不足
1.销售、业务部门等对公司产品的推广力度不够。

对市场了解的还不够深入，对物资性能、精通理货、保管、收发运等物流环节掌握的还有些薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方案。

在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

种种表现，个别部门还停留在一个销售人员的位置上，而没有整体的推广方案,缺少对市场销售人员的培训，指导力度也不够，也影响了市场部门的销售业绩。

2.公司人员不够稳定，影响公司正常发展进度。

物流物流人才整体不足，从业人员专业素质普遍偏低，尤其是中高级物流人才紧缺匮乏。

现有的管理人员大都是从传统的运输仓储行业或其他行业转过来的，缺乏专业、系统的物流理论知识，难以满足物流专业化、信息化、集约化等的要求。

给公司的发展的造成巨大障碍。

3.设备老旧，多用人工计算，错率较高。

很多公司仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金以至于使得仓库的利用率浪费造成客户的流失可根据仓库的实际加大空间利用率根据仓库的实际利用情况进行收费这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金争取到了更多的客户。

这样的劣势浪费了大量的物力、人力、财力，还造成错误率高，客户满意度下降。

4.产品堆放层较高，工人轻视安全守则导致安全隐患多。

目前很多产品产品堆放层较高。

存在倒塌危险。

由于许多集装箱堆场系临时租用，其场地的平整性、地面硬度等并不合乎规定，有些堆场还出现地面沉降等现象，造成堆放的集装箱出现了倾斜。

个别工人存在麻痹大意的侥幸心理，不按安全守则流程办事，就直接导致了安全隐患增多的现象。

二、如何改善公司的运营管理
1.增加销售人员，对销售和业务部门人员加强培训。

在面向客户的销售中，往往会有很多客户提出各种的要求，但是公司有自己规章制度，因此不能满足客户的要求，这个时候我们应该用什么方式解决呢。

这就需要提供我们销售人员的能力，以及和客户沟通的技巧。

企业不但要注重人力资源的发展，也应该加强销
售人员的培训，建立起高质量的销售队伍。

培训作为现代企业经营的一种重要管理措施，是企业发展的推动器，也能够促使员工对企业文化的认同，建立一个与企业发展目标相同的个人目标。

通过培训增强员工对企业的归属感，同时提高员工自身的技能和职业素养。

培训形式有多种多样，可以通过公司内部培训、向外聘请培训讲师、为员工提供脱产学习的机会以及对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴等。

2.与承包公司签订合作关系，保证工人数量和稳定。

无数事例证明，签署一份规范的物流合同，在保护双方利益的同时，也将对维护物流市场秩序起到积极作用。

还要加强加强人员甄选,建立科学的绩效评价体系，形成员工之间的竞争，提高员工工作的积极性，采用竞争性的薪酬福利。

在良好的企业发展环境下，满足员工的个人发展空间，并获得相应的肯定和回报，工作有成就感，满足其职业生涯不断延伸向上发展的需求。

3.积极引进各种先进电子商务技术，逐渐取代人工计算，保证账卡物三相符。

要加强电子商务技术的有效利用，加快信息基础设施建设，推进信息采集技术、信息传输技术及管理软件在物流领域的广泛应用，实现包括商品信息在内的物流信息交换协议标准化、条码化，信息采集自动化，用自动化的计算代替速度较慢的人工计算，并且建立物流各个过程中的实时跟踪，充分掌握运输的全过程。

完善统计报告和物流运输程序的规章制度。

加强物流设施设备的改进，引进先进的物流设施设备，全面提高企业的管理水平，减少资源浪费，提高物流速度。

4.扩大仓储面积，减少堆放层。

经常对工人进行安全教育，严格遵守安全守则。

目前物品堆放过高存在着许多安全隐患,所以扩大仓储面积是公司的摆在公司的重要课题,还要加强对物流仓储企业安全生产管理，预防和杜绝各类安全生产事故和治安事件的发生，保障企业员工生命和财产安全，促进全区物流仓储企业平安、健康、快速发展，储企业还要与其装卸公司、运输公司等有关业务单位签订安全生产目标管理责任书。

物流仓储企业要制订完善企业内部安全生产责任制，把安全生产管理责任落实到每一个岗位和人员。

5.优化服务，提供多元化服务。

一个企业的品牌是通过多种途径来维持和塑造的，不仅仅是简单的宣传，需要通过内在的动力，不断提升服务的质量。

物流企业服务的核心竞争力是速度快、服务好，时效性，因此物流企业可以充分发挥自身特点，努力提高核心竞争力，为客户提供快速、准确、安全的服务。

例如适当的延时服务可以为一些客户提供方便。

例如在一些私营企业上班的客户，他们所期待的是只要一个电话就可以准时上门取件，并保证按时高效送达。

对于这些公司来说，企业最好能够提供24小时全天候服务。

但这项服务会大大提高企业的成本，所增加的业务收益量甚至可能难以弥补企业额外付出的成本，所以公司在提供这项服务时要谨慎。

但灵活的中小民营企业在服务时间上具竞争力，可以与这些公司进行协商，适当地延长服务时间，以争取更多的顾客源，同时通过差异化服务，扩大企业的市场知名度，树立品牌。

总之, 合的运作模式对于物流企业获得稳定的客户群体,在激烈的市场竞争
中生存和发展有着重要的意义。

物流公司的运作模式的建立是一个长期不断总结经验和完善自身缺陷的过程，设计到多方面的问题。

如物流企业自身的硬件问题以及员工管理问题，同时还包括业务流程的优化等。

因此物流企业要想提升自身的运营水平，必须一一找出企业自身的不足，然后做好定位，统一规划，建立一个清晰的运营框架,才能将运作模式建设好,并使其真正推动企业的发展。

参考文献：
[1]张红坚.安泰物流公司经营策略与运作模式分析[D].南昌大学, 2007(06)
[2]李进青.东方物流公司发展战略研究[D].上海海事大学, 2007(03)
[3]徐少璇.国际货代物流联盟伙伴选择研究[D].大连海事大学, 2007(01)。