管理学课件(2)管理理论的发展历程
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每 种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、 按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间， 将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标 准。
案例：联合邮包服务公司
科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
（一）什么是科学管理
科学管理指的是为了重新设计工作过程以提高 效率而对工人——任务关系进行的系统性研究。
泰勒认为，如果每个工人用于生产一个单位产 出（一件产品或一项服务）的时间和努力，能 通过专业化程度的提高和劳动分工的优化而得 以减少，那么，生产过程就会变得更有效率。
2、由于管理（经验管理）水平低下，导 致当时工厂的生产效率低下，资源浪费严 重，不能适应经济与社会发展要求。
3、职业管理者结合自己的实践对过去积 累下来的管理思想进行系统化、条理化， 形成管理理论。
一、泰罗的科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的天赋，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》（1895年）、《车间管理》 （1903年）、《科学管理原理》（1912年） 等。
二、行为科学理论
行为科学研究集中在以下四个方面： 1）关于人的需要和动机的理论； 2）关于管理中的“人性”的理论； 3）关于领导方式的理论； 4）关于企业中非正式组织以及人际关系理论。
（一）马斯洛的需求层次理论
个体的行为由动机引起， 动机由人的需求决定。需 要是逐层上升的，当一种 需要得到满足后，另一种 更高层次的需要就会占据 主导地位；并且只有当较 低层次的需要得到基本满 足后，较高层次的需要才 会成为人们的主导性需要。 如果希望激励某人，就必 须了解此人的需要层次， 然后着重满足这一层次或 在此层次之上的需要。
案例：联合邮包服务公司
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来效 率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司 之一。举例来说，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹， 而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净 利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。
（五）泰勒科学管理的意义
1、发动了一场深刻的精神革命； 2、开创了管理理论研究的先河； 3、创立了一整套科学的管理技术和方法； 4、奠定了管理成为科学的理论基础。
（六）对泰罗的评价
科学管理的创始人； 泰勒是伟大的管理实践者； 把科学的方法用到管理上； 改善企业生产效率和工人的生活状况； 局限于基层管理； 没有把工人看作机器。
第二个非正式组织 I2
W1 W2 W3
W4 W5 W6
W7 W8 W9
S1
S2
S3
告密者、特立独行者、爱出风头 者不能成为而不是“经济人”； 2、企业中存在非正式组织； 3、新的领导能力在于通过提高职工的满意度来
提高工人的士气，从而最终提高企业生产率。
（一）霍桑试验
第一阶段：工场照明度试验 第二阶段：继电器装配试验 第三阶段：大规模访谈 第四阶段：接线板接线工作室试验
工场照明度试验
1924年-1927年 选择一批工人分成两组：“试验组”和“控制
组”； 试验者希望通过试验找到照明度变化对生产率
有什么影响； 试验的结论：照明度的变化对生产率几乎没有
1、区分了管理人员的正式权力和个人权力，明 确了权力与责任的关系；
2、强调个人利益服从整体利益； 3、强调计划制定过程中吸收下属参与，发挥下
属的智慧； 4、突破传统等级链系统，强调在必要的时候，
不同部门的下属在其上级授权范围内进行横向 的情报沟通； 5、不同组织的管理活动具有共性。
（六）对法约尔的历史评价
什么影响。
继电器装配室试验
1927年8月-1928年4月 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响，
以便能够有效地控制影响生产效率的因素。 工作条件变动主要包括材料供应、工作方法、
工作时间、劳动条件、工资、管理作风与方式 等。 试验结论：无论条件如何变化，产量都是增加 的。试验人员认为，可能是由于督导方法的改 变，使工人工作态度有所变化，因而产量增加。
（三）霍桑试验的意义
1、开辟了管理学研究的新领域； 2、第一次从科学上认识到管理活动中人的重要
性； 3、第一次提出并正视组织中存在着非正式组织； 4、第一次提出处理人际关系是管理人员必须具
备的管理技能。
二、行为科学理论
行为科学（1949年）：运用心理学、社会学等 理论和方法，对工人在生产中的行为以及这些 行为产生的原因进行分析研究，达到激发人的 积极性、创造性，最终实现组织目标。
（二）科学管理原则
1、对工人操作的每个动作进行科学研究， 用以替代老的单凭经验的办法。
2、科学地挑选工人，并对工人进行培训 和教育，使之成长。
（二）科学管理原则
3、与工人们亲密协作，以保证一切工作 都按已发展起来的科学原则去办。
4、资方与工人之间在工作和职责上应进 行明确分工，资方把自己比工人更胜任的 那部分工作承揽下来。
大规模访问与调查
1928年-1931年 在全公司范围内进行了2万多人次的访问与调查； 结论：任何一位员工的工作效率，都受到其他
人（包括家庭成员、同事、朋友）的影响。
接线板接线工作室试验
1931年-1932年 挑选14名工人（9名接线工、3名焊工和2名检验
工）组成3个工作小组。 小组实行集体计件工资制，以小组的总产量为
问题：UPS送货司机高效率的工作程序体现了哪一个管理学家的管 理思想？
一、人际关系学说
梅奥及其领导的霍桑试验 霍桑试验是指在1924-1932年间，美国国家研
究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责， 在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种 有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系 列试验。这个试验产生的一些结论构成了人际 关系学说。
主义或模范品质的崇拜而形成的。 合理合法的权力是行政组织体系的基础。
（三）对韦伯的评价
韦伯的理想行政组织理论适应了当时德国经济由传统的 家族企业向大型企业转变的需要。这种高度结构化的、 正式的、非人格化的理想行政组织体系是大型组织对人 们进行控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有 效组织形式，具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性等 优点，同时也具有呆板、僵化、官僚作风等缺点。其中 的某些元素对中国现阶段企业管理具有现实意义。
（三）泰勒科学管理的目的
1、谋求劳动生产率的持续提高。 2、用科学管理代替传统的经验管理。 3、管理人员和工人双方进行彻底的精神
革命。
（四）泰罗科学管理的具体内容：
1、制定科学的操作方法 2、为工作挑选“第一流的工人” 3、实行有差别的计件工资制 4、实行计划职能与执行职能分离 5、推行实施例外原则
法约尔桥（跳板）
A
命令 B
L
命令
等级链：
C
信息传递渠道 D
M N
E 报告 F
法约尔桥
O 报告
P
工人G
工人Q
（四）管理教育的必要性
法约尔认为，管理不仅适用于国家、企业，而 且包括家庭等所有社会组织都需要也必须进行 管理。管理的基本原理、基本原则具有普遍适 用性。这是开展管理教育的基础。
（五）法约尔的创新
依据计算每个工人的报酬，企图形成“快手” 对“慢手”的压力以提高效率。
接线板接线工作室试验
试验发现，工人既不会当“快手”，也不会当 “慢手”，当他们达到他们认为的“过得去” 的产量时就会松懈下来。
三个生产小组中存在两个“非正式组织”，并 且形成默契的行为规范。
接线工作室的内部组织
第一个非正式组织 I1
案例：联合邮包服务公司
联合邮包服务公司（United Parcel Service，UPS）雇用了15万名员工， 平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的 宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他 们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作 为例，介绍一下他们的管理风格。
韦伯认为，权力或权威是任何组织（秩序）存在的前提和基础。 权力有三种形式： 1）合理合法的权力：按职位等级合理分配，通过规章（法律）明
确规定，由胜任其职责的人依法行使的权力； 2）传统（世袭）的权力：由于古老传统的不可侵犯性和执行这种
权力的人的地位的正统性形成的； 3）超凡（神授）的权力：凭借对管理者个人的特殊的、神圣英雄
第二章 管理理论的发展历程
第一节 科学管理的诞生 第二节 行为科学的创立 第三节 管理科学的兴起 第四节 现代管理理论“丛林”
第一节 科学管理的诞生
一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的管理过程理论 三、韦伯的行政组织理论
古典管理理论产生的背景
1、社会生产力的发展，企业生产规模不 断扩大，管理问题越来越复杂。
（一）韦伯的理想行政组织模式
理想的行政组织的定义：管理活动通过职位而 不是个人或世袭来进行。它具有分工明确、等 级清晰、规章制度详尽等特征。
马克思•韦伯理想的官僚行政组织的特征
管理者是职业 化的专家，而 不是管理单位 的所有者，领 取固定的薪金
明确规定每个成员的权力和 责任，并把权力和责任作为
一般管理理论的创始人； 管理过程理论的奠基者； 为现代管理理论体系奠定了基本框架； 最早系统地归纳、总结管理原则的人； 最早明确提出管理教育应作为各级学校教育的
组成部分（从小学到高等学校）。
三、韦伯的行政组织理论
韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会 学、宗教学、经济学和政治学有着广泛的兴趣， 其代表作是《清教伦理与资本主义精神》。在 《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组 织体系理论，由此被人们称为“组织理论之 父”。
（二）管理的五要素即五项职能
计划：预测、确定目标、拟订实现目标的行动方案。 组织：为劳动、材料和人员建立某种结构，使每个人都
在其合适的工作岗位上，每件物品都在合适的位置。 指挥：为实现组织目标而实施的指挥、激励活动。 协调：连接和调和组织的各项活动，使各部分保持一致
（比例关系）。 控制：对计划和工作进行检查，以保证目标的顺利实现。
（三）管理的十四项原则
（1）分工（2）权力责任（3）纪律（4）统一 指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利 益（7）报酬（8）集权（与分权）（9）等级链 （法约尔桥）（10）秩序（11）公平（12）人 员稳定（13）首创精神（14）团队精神
管理游戏：回形针的用途。同学分组讨论回形 针的其他用途。
正式职责而使之合法化
职业化
明确分工
等级系统
按等级组 织职位， 具有明确 的指挥链
高层
官僚行政组织
中层
构成要素
非个人的
正规选拔
基层
按规则和制 度处理组织 内部的人际 关系，而不 是因人而异
正式的规则和制度
行政管理人员要遵守 成文的制度和标准的
运作程序
根据技术资格或 公开考试为各种
职位选拔人员
（二）三种纯粹的权力与权威
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师 设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关 发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动 离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶座出溜 到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的 速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货 完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
二、法约尔的管理过程理论
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一 家大型矿业公司的总经理。他是一位概括 和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称 为“管理过程理论之父”。1916年，法约 尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
他重点研究整个企业的组织与管理。
（一）企业经营活动的分类
（1）技术活动：生产、制造和加工 （2）商业活动：采购、销售 （3）财务活动：资金的筹措、使用和控制 （4）安全活动：设备维护、人员与财产安全 （5）会计活动：货物盘点、成本统计和核算 （6）管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制
案例：联合邮包服务公司
科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
（一）什么是科学管理
科学管理指的是为了重新设计工作过程以提高 效率而对工人——任务关系进行的系统性研究。
泰勒认为，如果每个工人用于生产一个单位产 出（一件产品或一项服务）的时间和努力，能 通过专业化程度的提高和劳动分工的优化而得 以减少，那么，生产过程就会变得更有效率。
2、由于管理（经验管理）水平低下，导 致当时工厂的生产效率低下，资源浪费严 重，不能适应经济与社会发展要求。
3、职业管理者结合自己的实践对过去积 累下来的管理思想进行系统化、条理化， 形成管理理论。
一、泰罗的科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的天赋，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》（1895年）、《车间管理》 （1903年）、《科学管理原理》（1912年） 等。
二、行为科学理论
行为科学研究集中在以下四个方面： 1）关于人的需要和动机的理论； 2）关于管理中的“人性”的理论； 3）关于领导方式的理论； 4）关于企业中非正式组织以及人际关系理论。
（一）马斯洛的需求层次理论
个体的行为由动机引起， 动机由人的需求决定。需 要是逐层上升的，当一种 需要得到满足后，另一种 更高层次的需要就会占据 主导地位；并且只有当较 低层次的需要得到基本满 足后，较高层次的需要才 会成为人们的主导性需要。 如果希望激励某人，就必 须了解此人的需要层次， 然后着重满足这一层次或 在此层次之上的需要。
案例：联合邮包服务公司
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来效 率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司 之一。举例来说，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹， 而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净 利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。
（五）泰勒科学管理的意义
1、发动了一场深刻的精神革命； 2、开创了管理理论研究的先河； 3、创立了一整套科学的管理技术和方法； 4、奠定了管理成为科学的理论基础。
（六）对泰罗的评价
科学管理的创始人； 泰勒是伟大的管理实践者； 把科学的方法用到管理上； 改善企业生产效率和工人的生活状况； 局限于基层管理； 没有把工人看作机器。
第二个非正式组织 I2
W1 W2 W3
W4 W5 W6
W7 W8 W9
S1
S2
S3
告密者、特立独行者、爱出风头 者不能成为而不是“经济人”； 2、企业中存在非正式组织； 3、新的领导能力在于通过提高职工的满意度来
提高工人的士气，从而最终提高企业生产率。
（一）霍桑试验
第一阶段：工场照明度试验 第二阶段：继电器装配试验 第三阶段：大规模访谈 第四阶段：接线板接线工作室试验
工场照明度试验
1924年-1927年 选择一批工人分成两组：“试验组”和“控制
组”； 试验者希望通过试验找到照明度变化对生产率
有什么影响； 试验的结论：照明度的变化对生产率几乎没有
1、区分了管理人员的正式权力和个人权力，明 确了权力与责任的关系；
2、强调个人利益服从整体利益； 3、强调计划制定过程中吸收下属参与，发挥下
属的智慧； 4、突破传统等级链系统，强调在必要的时候，
不同部门的下属在其上级授权范围内进行横向 的情报沟通； 5、不同组织的管理活动具有共性。
（六）对法约尔的历史评价
什么影响。
继电器装配室试验
1927年8月-1928年4月 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响，
以便能够有效地控制影响生产效率的因素。 工作条件变动主要包括材料供应、工作方法、
工作时间、劳动条件、工资、管理作风与方式 等。 试验结论：无论条件如何变化，产量都是增加 的。试验人员认为，可能是由于督导方法的改 变，使工人工作态度有所变化，因而产量增加。
（三）霍桑试验的意义
1、开辟了管理学研究的新领域； 2、第一次从科学上认识到管理活动中人的重要
性； 3、第一次提出并正视组织中存在着非正式组织； 4、第一次提出处理人际关系是管理人员必须具
备的管理技能。
二、行为科学理论
行为科学（1949年）：运用心理学、社会学等 理论和方法，对工人在生产中的行为以及这些 行为产生的原因进行分析研究，达到激发人的 积极性、创造性，最终实现组织目标。
（二）科学管理原则
1、对工人操作的每个动作进行科学研究， 用以替代老的单凭经验的办法。
2、科学地挑选工人，并对工人进行培训 和教育，使之成长。
（二）科学管理原则
3、与工人们亲密协作，以保证一切工作 都按已发展起来的科学原则去办。
4、资方与工人之间在工作和职责上应进 行明确分工，资方把自己比工人更胜任的 那部分工作承揽下来。
大规模访问与调查
1928年-1931年 在全公司范围内进行了2万多人次的访问与调查； 结论：任何一位员工的工作效率，都受到其他
人（包括家庭成员、同事、朋友）的影响。
接线板接线工作室试验
1931年-1932年 挑选14名工人（9名接线工、3名焊工和2名检验
工）组成3个工作小组。 小组实行集体计件工资制，以小组的总产量为
问题：UPS送货司机高效率的工作程序体现了哪一个管理学家的管 理思想？
一、人际关系学说
梅奥及其领导的霍桑试验 霍桑试验是指在1924-1932年间，美国国家研
究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责， 在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种 有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系 列试验。这个试验产生的一些结论构成了人际 关系学说。
主义或模范品质的崇拜而形成的。 合理合法的权力是行政组织体系的基础。
（三）对韦伯的评价
韦伯的理想行政组织理论适应了当时德国经济由传统的 家族企业向大型企业转变的需要。这种高度结构化的、 正式的、非人格化的理想行政组织体系是大型组织对人 们进行控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有 效组织形式，具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性等 优点，同时也具有呆板、僵化、官僚作风等缺点。其中 的某些元素对中国现阶段企业管理具有现实意义。
（三）泰勒科学管理的目的
1、谋求劳动生产率的持续提高。 2、用科学管理代替传统的经验管理。 3、管理人员和工人双方进行彻底的精神
革命。
（四）泰罗科学管理的具体内容：
1、制定科学的操作方法 2、为工作挑选“第一流的工人” 3、实行有差别的计件工资制 4、实行计划职能与执行职能分离 5、推行实施例外原则
法约尔桥（跳板）
A
命令 B
L
命令
等级链：
C
信息传递渠道 D
M N
E 报告 F
法约尔桥
O 报告
P
工人G
工人Q
（四）管理教育的必要性
法约尔认为，管理不仅适用于国家、企业，而 且包括家庭等所有社会组织都需要也必须进行 管理。管理的基本原理、基本原则具有普遍适 用性。这是开展管理教育的基础。
（五）法约尔的创新
依据计算每个工人的报酬，企图形成“快手” 对“慢手”的压力以提高效率。
接线板接线工作室试验
试验发现，工人既不会当“快手”，也不会当 “慢手”，当他们达到他们认为的“过得去” 的产量时就会松懈下来。
三个生产小组中存在两个“非正式组织”，并 且形成默契的行为规范。
接线工作室的内部组织
第一个非正式组织 I1
案例：联合邮包服务公司
联合邮包服务公司（United Parcel Service，UPS）雇用了15万名员工， 平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的 宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他 们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作 为例，介绍一下他们的管理风格。
韦伯认为，权力或权威是任何组织（秩序）存在的前提和基础。 权力有三种形式： 1）合理合法的权力：按职位等级合理分配，通过规章（法律）明
确规定，由胜任其职责的人依法行使的权力； 2）传统（世袭）的权力：由于古老传统的不可侵犯性和执行这种
权力的人的地位的正统性形成的； 3）超凡（神授）的权力：凭借对管理者个人的特殊的、神圣英雄
第二章 管理理论的发展历程
第一节 科学管理的诞生 第二节 行为科学的创立 第三节 管理科学的兴起 第四节 现代管理理论“丛林”
第一节 科学管理的诞生
一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的管理过程理论 三、韦伯的行政组织理论
古典管理理论产生的背景
1、社会生产力的发展，企业生产规模不 断扩大，管理问题越来越复杂。
（一）韦伯的理想行政组织模式
理想的行政组织的定义：管理活动通过职位而 不是个人或世袭来进行。它具有分工明确、等 级清晰、规章制度详尽等特征。
马克思•韦伯理想的官僚行政组织的特征
管理者是职业 化的专家，而 不是管理单位 的所有者，领 取固定的薪金
明确规定每个成员的权力和 责任，并把权力和责任作为
一般管理理论的创始人； 管理过程理论的奠基者； 为现代管理理论体系奠定了基本框架； 最早系统地归纳、总结管理原则的人； 最早明确提出管理教育应作为各级学校教育的
组成部分（从小学到高等学校）。
三、韦伯的行政组织理论
韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会 学、宗教学、经济学和政治学有着广泛的兴趣， 其代表作是《清教伦理与资本主义精神》。在 《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组 织体系理论，由此被人们称为“组织理论之 父”。
（二）管理的五要素即五项职能
计划：预测、确定目标、拟订实现目标的行动方案。 组织：为劳动、材料和人员建立某种结构，使每个人都
在其合适的工作岗位上，每件物品都在合适的位置。 指挥：为实现组织目标而实施的指挥、激励活动。 协调：连接和调和组织的各项活动，使各部分保持一致
（比例关系）。 控制：对计划和工作进行检查，以保证目标的顺利实现。
（三）管理的十四项原则
（1）分工（2）权力责任（3）纪律（4）统一 指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利 益（7）报酬（8）集权（与分权）（9）等级链 （法约尔桥）（10）秩序（11）公平（12）人 员稳定（13）首创精神（14）团队精神
管理游戏：回形针的用途。同学分组讨论回形 针的其他用途。
正式职责而使之合法化
职业化
明确分工
等级系统
按等级组 织职位， 具有明确 的指挥链
高层
官僚行政组织
中层
构成要素
非个人的
正规选拔
基层
按规则和制 度处理组织 内部的人际 关系，而不 是因人而异
正式的规则和制度
行政管理人员要遵守 成文的制度和标准的
运作程序
根据技术资格或 公开考试为各种
职位选拔人员
（二）三种纯粹的权力与权威
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师 设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关 发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动 离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶座出溜 到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的 速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货 完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
二、法约尔的管理过程理论
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一 家大型矿业公司的总经理。他是一位概括 和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称 为“管理过程理论之父”。1916年，法约 尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
他重点研究整个企业的组织与管理。
（一）企业经营活动的分类
（1）技术活动：生产、制造和加工 （2）商业活动：采购、销售 （3）财务活动：资金的筹措、使用和控制 （4）安全活动：设备维护、人员与财产安全 （5）会计活动：货物盘点、成本统计和核算 （6）管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制