思考题

思考题：
⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？
答：根据人性假设理论中关于社会人性的假设分析该种假设具有以下观点：
第一，社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成了人们身份感的基本因素。

第二，从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。

第三，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的社交因素做出反应。

第四，职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。

这种假设要求主管人员不要把自己的注意力局限在要完成的任务上，而应更多注意为完成任务而工作的那些人的需要上；主管人员应该关心的不仅是怎样对下级进行指导和监控，而且应该关心他们的心理上的健康，尤其是他们对于能否被人接受的感情以及他们的归属感和身份感；主管人员应把工作班组当做一种不可回避的现实而接受下来，并应考虑给予班组集体奖酬而不仅是给个人奖酬；主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层领导之间红当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的需要和感情，要对这些需要和感情表示关切和同情，还要在更上一层领导面前支持下级的要求，响应他们的呼声。

从这种假设来看，对工作的主动性由发自管理阶层而转到发自工人们了。

主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者。

反倒成了给工作创造条件与提供方便的人，成了工人们的富有同情心的支持者了。

根据以上特点从而判断出王安的人性观属于社会人性的假设。

⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)•V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么请你指
出这个模型中什么是目标、变量和关系？
答：弗鲁姆期望理论的公式可以表示为：
M=V*E
其中，M表示动机激发力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。

V表示目标效价，指达到目标后对于满足个人需要其价值的大小，是个体对这一成果货目标之有用性的主观估计。

只有在效价大于零时，个体才会有一定的动力。

效价值越高，动力越大。

E表示期望值，这是指个人根据以往的经验对自己所采取的行动将会导致某种预期成果之可能性的主观估计。

在本案例中，效价是指该公司员工期望得到的尊重、理解和信赖，期望值是指某个人在采取行动之后期待达到的某种成果。

每个人都希望在自己工作的岗位中经过自己的努力得到领导的重用，发挥自身的最大价值，从而得到相应的回报。

以上案例中王安作为公司的一名领导并没有让员工感觉到优越感及居高临下的感觉，反而以平易近人的方式与公司的员工成为了朋友，给予他们足够的尊重，并勇于发现员工身上具备的工作才能，并使其价值发挥到最大。

和员工的关系相处的非常融洽，以朋友的身份相互鼓励，需要的时候给予安慰，了解员工真正需要的是什么，而这种需要不
仅仅是工作上的，同时也是生活和精神上的，让人倍感温暖。

在关心下属的同时也维护了员工的尊严。

任何员工都希望得到领导的理解和信赖，我在工作中也是如此，希望领导在工作中让我有自由发挥的空间，有自由发表意见的权利，当自己的意见被采纳或者得到共鸣的时候就会感觉很有成就感，工作的动力就会越来越大，越来越有干劲，希望得到认可的欲望就越来越强烈，就会从别动工作转变成为主动工作，从而达到社会地位和经济条件的提升。

这样与领导的相处方式我认为是领导和员工双赢的工作方式。

故该案例中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。

这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。

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必须处理的关系是个人努力与绩效的关系、绩效和组织奖励的关系、组织奖励和满足个人需求的关系。

[思考题]
1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

老鲍的管理风格属于专制型领导方式，作为课题组组长，他希望靠权利和强制命令让人服从，下级没有参与决策的机会，只要奉命行事，他习惯于预先安排一切工作的程序和方法，下级就要服从等；
从领导的素质理论看，老费是一个充满自信，有开拓有创新精神的人，他具有丰富的专业知识和较高的技能，办事果断，工作主动、积极，有干劲，有口才，工作效率高，但他不善于与人合作，有一定程度的专断，不能尊重人，不能帮助别人提高工作能力；
季老的管理风格接近于管理方格图理论9.1任务第一型的管理。

2、季老对这样的部下应如何管理？
答：季老对老鲍的管理应是：（1）进一步满足老鲍进行课题研究的需要和兴趣。

在研究中创造条件使他的积极性、创造性得到进一步的发挥。

（2）明确老费在本课题中的角色地位，这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心里中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁的心理压力；（3）针对老鲍搞好课题研究想提拔的期望，要继续对他进行鼓励，对他进行正确的价值观和人生观的教育和培养；（4）从起居生活上进行关心，在心理上多多沟通，减少不必要的误会；（5）要求老鲍要依靠老费，发挥他在此课题中的聪明才智。

季老对老费的管理应是：（1）加强价值观、人生观教育，明确其在课题研究中的角色地位，在老鲍代领下，充分发挥自己的聪明才智；（2）在生活上多多关心，为他发挥作用创造条件；（3）明确经济机制。

3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？
答：1958年社会心理学家海德提出“平衡理论”：当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，当个体单元的认知对单元内两个对象的感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。

这中不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满情绪。

人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复一个平稳状态。

海德就是从这个观点出发，提出了“平衡理论”。

本案例中的季老，首先应明确老鲍在课题研究中的角色地位，老费是配合老鲍工作的，老鲍是课题的领导，以消除他心理上由于老费加入而产生构成对自己地位构成威胁的心理压力。

其次，积极配合老鲍工作，要人给人，要物给物，积极为老鲍研究工作创造条件，提高老鲍
对工作本省的兴趣。

再次，应多多从工作生活中关心老鲍，给予他足够的鼓励和必要的关怀，经常沟通消除不必要的误解。