美容养生规章制度范本

美容养生规章制度范本
第一章：总则
第一条为了规范美容养生机构的管理，提高服务质量，保障消费者和员工权益，
制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本机构内的一切员工、消费者及其它相关人员。

第三条本机构将秉持“以人为本，客户至上”的服务宗旨，严格按照国家相关法
律法规开展经营活动。

第二章：员工管理
第四条员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，未经允许
不得泄露客户隐私。

第五条员工应定期接受专业培训，提高业务水平，以提供优质服务。

第六条员工在工作中应统一着装，保持整洁，维护企业形象。

第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工休息期间，不得在店内大声喧哗，影响其他员工和客户。

第三章：客户管理
第九条客户有权根据自身需求选择服务项目，员工应根据客户需求提供服务。

第十条员工在为客户服务过程中，应尊重客户意愿，不得强迫客户接受额外服务。

第十一条员工应严格遵循操作规程，确保客户安全，对于可能引起客户不适的项
目应提前告知。

第十二条员工应保守客户隐私，不得泄露客户个人信息。

第四章：卫生管理
第十三条店内环境应保持整洁，设施设备应定期清洁、消毒。

第十四条员工在工作中应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，避免交叉感染。

第十五条美容养生设备、工具应一人一用一消毒，确保客户使用安全。

第五章：营业管理
第十六条店内收费项目应明码标价，保证价格公正合理。

第十七条员工应熟悉店内各项服务流程及价格，为客户正确介绍并报价。

第十八条店内应建立健全财务管理制度，保证资金安全。

第十九条店内应定期进行安全检查，确保消防、水电等设施安全。

第六章：违纪处理
第二十条员工违反本规章制度的，将视情节轻重给予警告、罚款、停职、解雇等
处分。

第二十一条客户违反店内规定的，工作人员应予以制止，并有权要求其赔偿损失。

第七章：附则
第二十二条本规章制度自颁布之日起执行。

第二十三条本规章制度解释权归美容养生机构所有。

通过以上规章制度，我们希望能为消费者提供一个安全、舒适、隐私的美容养生环境，为员工提供一个公平、合理、有序的工作平台，共同促进美容养生行业的健康发展。