养老院医疗服务规范制度

养老院医疗服务规范制度
一、概述
养老院的医疗服务是为了保障老年人的健康，并提供必要的医疗支
持和护理。

为了有效管理和规范医疗服务，养老院特制定了本制度。

二、医疗服务内容
1. 健康检查
为了及时掌握老年人的健康状况，养老院将定期组织健康检查。

检
查项目包括基本生命体征、疾病筛查等，确保老年人的身体健康稳定。

2. 疾病管理
养老院将针对老年人可能存在的慢性病和常见疾病，制定个体化的
管理方案。

医护人员将负责老年人的定期复查、用药管理、病情监测等，确保老年人的疾病得到适当治疗和控制。

3. 康复护理
针对老年人的康复需求，养老院将提供康复护理服务。

包括物理疗法、功能训练、心理辅导等，旨在帮助老年人恢复身体功能，提高生
活质量。

4. 紧急救护
养老院设有专门的急救室，并配备急救设备和专业急救人员。

一旦
发生紧急情况，立即进行快速救治，并及时通知老年人家属。

三、医疗服务流程
1. 就医登记
老年人及其家属需将老年人的健康信息填写在养老院的就医登记表上，包括个人基本信息、疾病史、过敏史等。

确保医护人员了解老年人的健康状况。

2. 医生查房
每天定期安排医生查房，检查老年人的一般病情和健康状况，并与护士进行沟通，制定诊疗方案。

3. 医疗护理
根据老年人的病情，医护人员将进行相应的医疗护理，包括给药、更换敷料、导管护理等操作。

操作前需要进行必要的准备工作，确保操作安全。

4. 医嘱执行
医生制定医嘱后，医护人员将严格按照医嘱执行，确保老年人得到适当的治疗和护理。

5. 报告与沟通
医生和护士之间及时共享老年人的病情信息，进行沟通和交流。

同时将必要的病情信息及时告知老年人的家属。

四、医疗服务质量监控
1. 建立医疗质量管理制度
养老院将建立医疗服务质量管理制度，制定医疗服务质量评估标准，定期对医疗服务进行监控和评估。

2. 健康档案管理
养老院将建立老年人的健康档案，包括身体检查记录、疾病管理方案、康复护理记录等。

确保医疗过程的记录和追踪。

3. 投诉处理机制
养老院将建立医疗服务投诉处理机制。

对于老年人及其家属的合理
投诉，及时受理并进行处理。

并对投诉进行整理分析，改进医疗服务
质量。

五、医疗设施与人员配备
1. 医疗设施
养老院将配置必要的医疗设施，包括设备、急救室、医疗器械等，
满足老年人的基本医疗需要。

2. 医护人员
养老院将配备合格的医生、护士和其他医疗人员。

医护人员应具备
相应的职业资格和相关经验，能够提供优质的医疗服务。

六、医疗服务风险防控
1. 安全措施
养老院将加强医疗服务过程中的安全措施，确保老年人在医疗过程中的人身安全。

2. 突发事件应对
养老院将制定突发事件应对预案，包括疫情、自然灾害等情况下的医疗服务安排和应急措施。

七、附则
本制度自颁布之日起施行，并不时进行修订和完善。

养老院将不断改进医疗服务，提高服务质量，确保老年人得到优质的医疗支持和护理。