内部调解管理制度范本

内部调解管理制度范本
第一章总则
第一条为加强企业内部纠纷的解决工作，维护企业稳定的生产秩序，促进企业员工之间的和谐关系，特制定本制度。

第二条本制度适用于企业内部发生的各类纠纷、矛盾，包括但不限于员工之间的劳动关系纠纷、同事之间的人际关系矛盾等。

第三条企业应当建立完善的内部调解机构，设立专门的调解员队伍，保障内部调解工作的顺利开展。

第四条调解员应遵守法律法规，秉公办事，保持中立，绝对保密，不得泄露当事人的信息。

第五条当事人在内部调解过程中应当配合调解员的工作，诚实守信，积极争取调解的效果。

第二章调解的程序
第六条当事人在发生纠纷时，可以向所在单位的内部调解机构申请调解。

调解机构应当及时受理，并安排专人负责调解。

第七条调解员应当及时与当事人联系，了解事情的经过和各自的意见，制定调解方案。

第八条在调解过程中，调解员应当坚持公平、公正的原则，听取当事人的意见，协助他们解决矛盾。

第九条对于不能在短时间内解决的复杂纠纷，调解员可根据情况建议当事人进行多次调解。

第十条如果当事人达成调解协议，调解员应当制定书面协议，由双方签字确认。

第十一条调解员应当将调解的结果及时报告上级主管领导，以便监督调解工作的进行。

第三章调解的效果
第十二条被调解的纠纷得以顺利解决后，当事人应当恪守调解协议，维护好双方的关系，不得再发生类似事件。

第十三条如果当事人对调解结果不满意，可以向企业劳动争议仲裁委员会申请调解或仲裁。

第十四条调解员对双方签字确认的协议有权力执行监督，确保协议的履行。

第四章惩戒和奖励
第十五条对于擅自搅乱内部调解工作的人员，调解员有权责令其停止干涉或者予以劝退。

第十六条对于积极参与和支持内部调解工作的人员，调解员可向其颁发荣誉证书或给予奖励。

第十七条调解员在调解工作中出现严重违法行为的，将受到相应处罚并追究法律责任。

第十八条对于在内部调解工作中表现突出的调解员，企业可给予晋升加薪的奖励。

第五章附则
第十九条本制度由企业内部调解管理机构负责解释，如有需要修改，需经企业领导审批。

第二十条本制度自颁布之日起生效，废止之前的有关规定。

以上制度的内容是我司内部建立的调解管理制度的内容框架，根据具体情况可作适当修改、增减，以适应企业的实际情况。