激励的前提：满足下属的个人需求

激励的前提：满足下属的个人需求2012年9月，北大迎来了一批来自全国各地的大一新生。

在这届大一新生中，来自农村的学生数量占总数的60％，而这些学生中有很大一部分人存在着经济困难的问题。

早在学生入学之前，北大学生资助中心就对学生的家庭情况进行了提前评审。

该中心向100名困难新生分别发放了2000元的燕园关爱助学金，向150名新生分别颁发了3000元到5000元金额不等的助学金。

除了学生资助中心的这些助学金补助，学校还为所有的受助学生分别提供了爱心礼包，爱心礼包基本覆盖了学生吃、穿、住、用、行等各个方面，共有餐卡、衣服、被褥、书籍、手机等生活用品达19种，所有受助学生收到的爱心礼包总价值高达260万元。

为了满足家庭经济困难的大一新生的入学要求，北大还在学生们入学后开展了“燕园起航”项目，该项目内容包含体验、提升和实践三个方面，通过组织贫困学生进行登天安门城楼、参观北大红楼和校史馆的体验活动，培养他们的爱国爱党精神，提高他们的人文素养；通过组织他们共同学习英语、参加普通话、计算机等实用技能培训和课程相关的讲座、聆听燕园导师的讲座等方式，为他们尽快融入校园这个新的环境以及成长成才提供指导；通过组织课外素质拓展、敬老公益服务、中秋寄家书等活动培养他们的感恩意识。

通过燕园项目的开展，这些受助学生不只增进了彼此间的交流，也很快适应并喜欢上了大学以及城市生活，他们全身心地投入到学习中去，希望尽早成才，回报学校、家庭和社会对他们的关心及爱护。

这些来自农村的贫困学生之所以尽早适应了学校和城市的生活，与北大相关部门针对他们的实际需求所采取的激励措施密切相关。

正是考虑到这些学生经济上的困难，考虑到他们对城市环境的不熟悉，考虑到他们在普通话、计算机等技能方面存在的不足，北大启动了助学金以及“燕园起航”项目，通过这些项目的开展，解决了学生担忧的问题，使学生们尽快融入到新的集体中，成为北大的有效储备力量。

从北大对学生采取的激励方法中，领导者可以体会到激励员工的前提，就是要满足下属的个人需求。

只有这样，激励才有可能发挥预期作用。

适度的激励可以激发下属的工作潜能，而且还能促进企业激励制度的完善。

而要想做到对员工的适度激励，领导者需要根据员工的需求采取适当的激励措施。

员工的需求，即员工工作的最大内在驱动力。

满足员工的需求，就能起到激发员工工作热情和内在潜能的作用。

根据美国心理学家马斯洛的观点，人类的行为受到生理、安全、社会、尊重和自我实现等不同需求的驱动，这些需求分为不同的层次，遵循由低到高的顺序，其中生理需求为最低层次需求，而自我实现则为最高需求。

当人类的一个需求达到满足时，这个需求就会失去驱动作用，而更高层次的需求则成为他的内在驱动力。

马斯洛认为，人类的最高需求层次是自我价值的实现。

生理需求是人类对衣、食、住、行等生存必须条件的需求，是人类最基本的需求。

一个人在饥饿时会降低对其他事物的兴趣，这个时候食物会成为他最为重要的内在驱动力。

对于员工来说，如果连最基
本的生理需求都无法得到满足，那么他们真正在意的问题便和他们的工作没有太大关系。

在现代社会中，虽然人们的物质条件有了很大提高，但仍有很多员工在基本生理需求方面没有获得满足，他们为了生计而不停地奔波劳碌，对这种员工来说，报酬、工作时享受的福利待遇等需求就是他们工作的主要内驱力，而领导者在这个时候采用增加员工工资、提高其在职期间的福利待遇等激励方法，就能够起到激励员工努力工作的作用。

安全需求，包括人类对自身安全、生活稳定以及避免遭受痛苦、疾病或者威胁等方面的需求。

在生理需求得到满足之后，安全需求便成为人类最为重要的需求。

对于员工来说，安全需求则意味着对安全而稳定的工作环境、医疗保险、失业保险以及退休福利等的需求。

如果员工倾向于受到安全需求的激励，那么这些条件则成为他评估职业的首要条件。

对于这种员工来说，领导者的激励措施就应该从强调规章制度、强调员工职业的稳定性和安全性、提高员工在保险以及退休福利等问题上的福利待遇入手，使得员工可以安心工作，不会因为工作环境或者失业等问题而担忧。

社会需求是指人类对人际关系的需求，具体包括对亲情、友情、爱情以及其他关系的需求。

在人类的生理需求和安全需求已经得到满足之时，社会需求就会成为激励人类行为的首要内驱力。

如果社会需求成为员工的工作内在驱力，那么工作就会成为员工寻找和建立和谐人际关系的机会，如果领导者为员工和同事之间的友好交往创造了条件，他们便会因为追求和谐的人际关系而对工作非常重视。

但是，如
果员工的社会需求难以得到满足，那么他们的工作状态就会受到影响，出现情绪低落、对工作缺乏热情或者不满、生产效率低下、缺勤率较高等消极怠工行为。

领导者如果想要激发这类员工的工作热情，则应该尽量支持员工人际关系的发展，强调同事之间关系和谐的重要性，并通过组织竞赛或者集体活动等方式，来增强员工之间的交往，融洽同事之间的关系。

另外，领导者也可以创造条件扩大员工的社交范围，在条件允许的情况下使员工拥有更为和谐的人际关系，从而使员工的社会需求得到更多满足。

韩国李氏企业就是一家通过满足员工社会需求来激励员工的企业。

韩国李氏企业是一家外贸公司，公司领导非常重视员工的人际关系问题。

公司为了方便下属发展人际关系，除了组织员工聚会或者其他商业活动外，还专门针对未婚员工在公司设立了一个婚姻介绍部。

如果进入公司的新员工还没有一个合适的结婚对象，就可以在入职时将自己的学历、身高、年龄、体重、兴趣爱好、籍贯等各方面的资料提交给婚姻介绍部。

婚姻介绍部经过核实后，会将这些档案录入到部门专用的电脑中。

如果员工想从公司内部找结婚对象，就可以向婚姻介绍部提出求偶申请。

只要婚姻介绍部确定该名员工确实未婚，便会通过他的求偶申请，并将该部门适龄未婚员工的档案向该员工开放。

申请者可以利用休息日来到婚姻介绍部档案室，仔细翻阅相关档案，直到找到自己中意的对象。

在这名员工完成筛选后，婚姻介绍部的相关工作人员会和被挑选出的人取得联系，并将挑选方的所有资料寄给被选者。

如果被挑选的一方拒绝了这名员工，那么，这名员工可以再
次查看档案，寻找心仪的人。

如果被挑选方在看过挑选者的资料后同意见面，那么婚姻介绍部就会安排两个人在婚姻介绍部或者两人自选场所进行约会。

两人约会后，必须将对对方的看法告知婚姻介绍部的相关工作人员，以便工作人员根据两人约会的情况对其进行帮助。

如果两人在交往后最终决定结婚，那么，两人需要将结婚信息通报婚姻介绍部，婚姻介绍部将及时更改或者删除两人的个人档案信息。

李氏企业的领导李志银指出，公司之所以成立婚姻介绍部，就是考虑到员工们由于工作紧张，无法在工作之外抽出合适的时间来寻找配偶。

而公司设立婚姻介绍部则解决了部分员工的婚姻大事问题。

除此之外，公司的这项措施还起到了稳定员工、提高员工积极性以及企业凝聚力的作用。

在实施这项激励措施后，公司的效益一直稳步增长，公司的人才流失率也大为降低。

尊重需求包括人类对自我的成就、自我价值的感觉、受到他人对自己认可，以及尊重的感觉。

有尊重需求的员工希望自己的实际形象和能力可以得到他人的认可和尊重，在他们的心目中，成就、名声、地位以及晋升机会等荣誉是非常重要的。

在珍视荣誉的员工看来，荣誉是人们对一个人的认可，是一个人赢得人们尊重的表现。

如果一个人赢得他人的尊重，他就会由于人们对他的肯定而产生满足和自信心理。

对这样的员工若尊重需求不能得到满足，他们就容易产生沮丧情绪。

而领导者要想完成对注重尊重需求员工的激励，就应该用提高其地位、给予其晋升机会等方式。

需要注意的是，荣誉的给予需要建立
在员工真实能力的基础上，如果一个员工荣誉的获得和他的个人能力无关，那么他可能会因此承受较大的心理压力。

自我实现需求是人类最高需求。

达到自我实现目标的人，不只会接纳真实的自己，也会接受别人。

处于自我实现境界中的人们，在解决问题的能力以及自觉性方面都有了提高，他们善于独立处理问题，也希望自己能够不受他人打扰。

如果员工将自我实现需求视为最为紧迫的需求，那么他或者已经完成了部分其他需求的满足，要么就因为过分关注自我实现需求而自觉或不自觉地放弃对较低层次需求的追求。

如果领导者能够运用恰当的激励手段（如知人善任等）来激发员工的潜能，那么这种员工会充分调动其工作积极性，运用创造性和建设性工作技巧来完成工作，增加企业效益。

在领导者对员工实施激励时，要想达到预期的激励目标，就应该从满足员工的需求开始。

当今社会正处于日新月异的快速发展之中，不光是不同员工有着不同的个人需求，就算是同一个员工的需求，也会因为时间以及其他条件的变化而发生改变。

因此，领导者在对下属实施激励的时候，要对员工需求有着充分的了解，不但要因人而异，还要做到与时俱进，根据员工个人需求的变化而对激励措施进行适当地调整，从而在尊重员工需求的基础上，采取最能打动员工、最能激发员工潜力的激励措施，以此达到预期效果。