重点工程矛盾纠纷处置预案

一、总则
1. 为了确保重点工程顺利进行，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合本地区实际情况，制定本预案。

2. 本预案适用于本地区重点工程建设过程中发生的各类矛盾纠纷。

3. 纠纷矛盾处置工作应遵循以下原则：
（1）依法依规，公平公正；
（2）注重预防，积极化解；
（3）快速响应，妥善处理；
（4）强化责任，协同配合。

二、组织机构与职责
1. 成立重点工程矛盾纠纷处置工作领导小组，负责组织、协调、指导、监督纠纷矛盾处置工作。

2. 纠纷矛盾处置工作领导小组下设办公室，负责具体组织实施和协调相关工作。

3. 各相关部门按照职责分工，共同做好纠纷矛盾处置工作。

三、矛盾纠纷预防与排查
1. 建立重点工程矛盾纠纷预防机制，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

2. 加强对重点工程建设的宣传，提高群众对工程建设的认识和支持。

3. 开展矛盾纠纷排查工作，及时发现、上报、化解矛盾纠纷。

4. 对重点工程建设过程中可能出现的矛盾纠纷进行风险评估，制定应对措施。

四、矛盾纠纷处置流程
1. 纠纷发生后，当事人应第一时间向相关部门报告，并提供相关证据。

2. 相关部门接到报告后，应立即启动应急预案，组织力量进行处置。

3. 处置过程中，应遵循以下程序：
（1）了解情况，明确争议焦点；
（2）组织调解，协商解决；
（3）依法处理，维护合法权益；
（4）总结经验，完善工作机制。

五、矛盾纠纷处置措施
1. 调解：通过调解委员会、人民调解员等途径，引导当事人进行协商，达成和解。

2. 行政调解：由行政机关依法进行调解，促成当事人达成协议。

3. 仲裁：当事人申请仲裁，由仲裁机构依法裁决。

4. 诉讼：当事人向人民法院提起诉讼，依法解决纠纷。

5. 法律援助：为符合条件的当事人提供法律援助，维护其合法权益。

六、应急处置
1. 发生重大矛盾纠纷时，立即启动应急处置预案。

2. 组织相关部门和人员迅速赶赴现场，进行处置。

3. 采取有效措施，防止事态扩大，确保人民群众生命财产安全。

4. 及时向领导汇报情况，争取支持和指导。

七、信息报送与总结
1. 各相关部门应按照要求，及时报送矛盾纠纷处置情况。

2. 纠纷矛盾处置结束后，进行总结评估，分析原因，提出改进措施。

3. 定期开展矛盾纠纷处置工作培训，提高相关人员业务水平。

八、附则
1. 本预案自发布之日起施行。

2. 本预案由重点工程矛盾纠纷处置工作领导小组办公室负责解释。

3. 本预案如有与国家法律法规和政策相抵触之处，以国家法律法规和政策为准。