如何保障医疗安全【18页】

医疗质量是提高医院市场 竞争力的核心
要以质量求生存,以质量求发展,只有良好 的医疗质量,才能留住病人,也只有具备良好的 医疗质量,才能谈医院经营,因而,我们说医疗 质量是医院经营的前提和保障。用什么形式吸 引患者,采取什么方式留住患者,是我们的目的。 患者的利益在于疾病能否治好,医生的诊疗技 术水平高低、诊疗过程是否规范、医务人员的 服务优劣等是患者对医院的认识所在。
二、正确对待医疗安全与利益的关系。 严格遵守医学原则,严格掌握适应症 禁忌症。
三、注重提高医务人员综合素质。提高技术水 平及道德修养，一些诊疗并发症就可能避 免，许多危急性病情就能够安全度过危险 期，许多复杂的问题就能妥善处理，医院 要树立良好的学风，健全规章制度
如何保障医疗安全
(医疗质量是医院发展的根本)
持续改进质量，保证医疗安全
医疗技术、合理用药、血液安全、 医院感染、病原微生物实验室生物安 全管理等工作为重点，抓医疗安全要 做好三方面工作
1、进一步加强医疗质量管理。严格执行 诊疗、护理技术规范和常规，加强对 医疗设备、药品的安全管理。落实好 各项医疗核心制度。
2、进一步加强医院感染管理。检查和 梳理医院感染预防与控 制各项工 ，加强对感染性 疾病科、手术室、 消毒供应中心等重点部 门的管理， 规范医疗操作，降低感染风险。
3、进一步加强医疗安全检查。着力解 决医疗安全工作中存在的问题，真 正把医疗安全落到实处。
保障医疗安全措施
一、提高医疗安全意识和敏感性。管理人员要 依靠思想工作、法律法规、激励机制等,管 理措施维系医院的正常运转；医务人员调 整心态，既要适应新形势，大胆工作，又 要严格遵章办事，有理有据，严守医疗规 程，不能马虎草率，按规定保存相关证据。
医疗质量管理
医疗质量管理的中心任务,就是开展医 疗质量检查与考核, 成立医院医疗质量考 核小组,负责对医院医疗质量进行检查、指 导;每季度组织实施医疗质量的检查、评估 和反馈;对临床科室、医技科室、药剂科室、 护理部门医务人员的医疗技术进行检查与 考核。
掌握质量关键点
① 疾病诊断准确关； ② 疑难病症会诊关； ③ 危重病人抢救关； ④ 术前讨论、手术审批、术后访视关； ⑤ 损伤并发症预防补救关； ⑥ 诊疗操作查对关； ⑦ 医技检查质量关； ⑧ 上级医生查房把关； ⑨ 药品质量和安全用药关。
病历书写制度及规范；危急重症抢救 和上报制度；首诊责任制；三级医师查房 制度；术前讨论及手术审批制度；医嘱制 度；会诊制度；值班及交班制度；危重疑 难病例讨论制度；医疗差错报告讨论制度； 传染病登记报告制度；查对制度；知情同 意告知制度；病房管理制度；处方权制度 等。
关注医疗重点
急危重患者、医源性损伤患者、并 发症患者、有纠纷倾向患者、特殊患者； 重点时间：周末、节日、晚班：重点环 节：交接班、科室衔接、手术前后等； 重点药物：过敏、特殊药品等；重点制 度：查对、药物皮试、配伍等。
医疗质量管理的标准
临床重点以医疗文件书写、核心 制度执行、操作常规落实、医疗缺陷 控制和医疗投诉整改等方面开展质量 控制和考核;医技科室考核,重点以各 项检查登记、检查报告单书写、临床 满意度调查等方面进行
医疗质量发展根本
医疗质量涉及医疗、护理、医技诸 多部门,范围广、人员多,仅靠少数人来 抓远远不够,一定要各科主任、护士长积 极支持,全院上下一致认识到医疗质量不 但是病人的生命,也是医院的生命,认同 医疗质量在医院品牌建设中的作用,全员 齐抓共管,才能使医疗质量不断提高,才 能提高医院的综合实力,才能增强服务能 力,这才是品牌医院存在的保障! 发展的 方向,诚信与信任是吸引患者的根本。
谢谢大家
医院品牌建设的作用
目前现代医疗市场竞争已是品牌的 较量。品牌作为一种无形资产其价值比 医院的固定资产更为重要,品牌是市场竞 争中最有力的武器。
健康所系、生命所托
医疗服务行业承担着不同于其他行 业的职责,其经营的是医疗服务的技术、 质量是足以让患者以生命相托的信誉。 而信誉和品牌,不是一朝一夕就能够形成 的,要靠每一位医护人员、医院管理人员 经年累月精心打造出来