清风窗口化解矛盾典型事例

清风窗口化解矛盾典型事例
近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，各级政府部门或单位服务对象越来越多，其工作方式也必须向智慧型服务转型，相应要求也更高了。

尤其是很多涉及社会矛盾、矛盾激化等事项，需要各级政府部门依据市场经济法则，打造高效公共服务，清风窗口化解矛盾也越来越成为了很多部门和单位的重要工作。

清风窗口化解矛盾是指，在长期服务过程中，针对社情民意或群体诉求，由政府部门或相关机构经过多年市场化模式的积累，打造出能够支持出具各种专业服务的“清风窗口”，通过这个渠道化解矛盾，解决服务纠纷，推动社会公正与平等的事项。

这里，我们就来看看一些清风窗口化解矛盾的典型事例：
一、社区服务窗口反应的矛盾
市区某社区的张大爷因为年老体弱留下了两个儿子分享了遗产，但由于另一个儿子的长子认为“爷爷有钱多先分他”，引发家族矛盾。

该社区矛盾化解工作小组依据工作职责和准则，深入调查矛盾，最终发现造成矛盾根源是“家族内部遗申办理不及时”，清风窗口工作人员及时到户了解情况，把问题很好的解决了。

二、政府承包工程款项矛盾
某政府承包的一项工程出现了项目责任部门和承包商之间的差异，这个问题影响了工程效果，同时也涉及到了资金方面。

通过清风窗口化解矛盾，政府部门及时找到了承包商，协商了解了问题，经过两天的调和工作，最终化解了矛盾，实现了统一标准，同时以及及时批付了工程款项。

三、政府窗口用户意见反应
某政府部门的业务窗口服务态度长期被用户投诉，影响了该部门的形
象和人民群众的工作信任感。

该部门逐步推行清风窗口服务，全面宣
传服务意识，不断增强工作人员的专业性能，深入开发各种服务工具，签订服务承诺，并在业务窗口设立了“意见填写箱”，及时解决用户
意见反馈问题，使用户不仅满意，同时也增强了政府部门在运营服务
中的可信度。

总之，清风窗口化解矛盾是一个十分关键的工作，它所带来的效益，
除了能够解决现有矛盾、促进稳定外，还可以加强政府形象建设，提
高政府工作的责任性和新时代的服务意识。

希望清风窗口服务在未来
可以发挥更大的作用，在公共服务领域中更多的创新和突破。