(总承包)项目经理关键绩效考核指标
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客户满意程度
客户对项目服务的满意程度，以客户书面评价为准
N1=项目完成的计划工时；N2=项目的实耗工时*项目综合能力系数
计划部统计数据
项目负荷
项目负荷程度
（N1/N2）*100%
N1=项目完成的计划工时
N2=项目的法定工时*项目综合能力系数
计划部统计数据
人工时利用率
人工时利用率
1－项目窝工工时/ຫໍສະໝຸດ 目的实耗工时计划部统计数据
为客户节约投资成本
依设计方案节省投资占预算投资比率
为客户节约投资成本
依设计方案节省投资占预算投资比率
（N1/N2）*100%
N1 =节省投资额；N2=项目概预算
客户反馈
项目回款率
期内实际回收账款占期内应回收账款的比率
（N1/N2）*100%
N1 =考核期内实际回款金额
N2=考核期内应该回款金额
财务数据
项目人工时效率
项目人工时效率
（N1/N2）*100%
（N1/N2）*100%
N1 =节省投资；N2 =项目概预算
客户反馈
编号
GS
指标解释
项目规划和实施
项目整体计划中，进度的协调和费用安排的完备程度和科学程度
客户需求把握
把握客户需求的变化情况，能否设计方案能适应客户需求变化
项目组人员管理
选派控制经理和其他的控制人员的有序性
项目报告系统管理
向项目控制部等相关部门汇报项目进展的及时性和准确性
项目阶段质量考核
费用控制情况
按照费用控制计划控制项目发生费用
（N1/N2）*100%
N1=实际发生的项目总费用
N2=计划发生的项目总费用
财务部项目费用
设计条件提供的及时性
业主方设计条件提供的及时性
（N1/N2）*100%
N1=按照计划节点及时提供项数
N2=按照计划节点应该提供项数
各专业负责人反馈记录
（总承包
编号
KPI
KPI解释
计算公式/评价标准
信息来源
进度完成情况
按合同规定的主要控制点或由计划部制定的进度控制点为准
（N1/N2）*100%
N1=按照计划节点完成项
N2=按照计划节点应该完成项
项目阶段进度考核
质量完成情况
按照项目计划质量目标保证项目质量
项目质量包括产品质量和过程质量
各种质量问题的个数
客户对项目服务的满意程度，以客户书面评价为准
N1=项目完成的计划工时；N2=项目的实耗工时*项目综合能力系数
计划部统计数据
项目负荷
项目负荷程度
（N1/N2）*100%
N1=项目完成的计划工时
N2=项目的法定工时*项目综合能力系数
计划部统计数据
人工时利用率
人工时利用率
1－项目窝工工时/ຫໍສະໝຸດ 目的实耗工时计划部统计数据
为客户节约投资成本
依设计方案节省投资占预算投资比率
为客户节约投资成本
依设计方案节省投资占预算投资比率
（N1/N2）*100%
N1 =节省投资额；N2=项目概预算
客户反馈
项目回款率
期内实际回收账款占期内应回收账款的比率
（N1/N2）*100%
N1 =考核期内实际回款金额
N2=考核期内应该回款金额
财务数据
项目人工时效率
项目人工时效率
（N1/N2）*100%
（N1/N2）*100%
N1 =节省投资；N2 =项目概预算
客户反馈
编号
GS
指标解释
项目规划和实施
项目整体计划中，进度的协调和费用安排的完备程度和科学程度
客户需求把握
把握客户需求的变化情况，能否设计方案能适应客户需求变化
项目组人员管理
选派控制经理和其他的控制人员的有序性
项目报告系统管理
向项目控制部等相关部门汇报项目进展的及时性和准确性
项目阶段质量考核
费用控制情况
按照费用控制计划控制项目发生费用
（N1/N2）*100%
N1=实际发生的项目总费用
N2=计划发生的项目总费用
财务部项目费用
设计条件提供的及时性
业主方设计条件提供的及时性
（N1/N2）*100%
N1=按照计划节点及时提供项数
N2=按照计划节点应该提供项数
各专业负责人反馈记录
（总承包
编号
KPI
KPI解释
计算公式/评价标准
信息来源
进度完成情况
按合同规定的主要控制点或由计划部制定的进度控制点为准
（N1/N2）*100%
N1=按照计划节点完成项
N2=按照计划节点应该完成项
项目阶段进度考核
质量完成情况
按照项目计划质量目标保证项目质量
项目质量包括产品质量和过程质量
各种质量问题的个数