打动消费者的有效手段(全文)

打动消费者的有效手段
一、什么是卖萌营销
卖萌营销，是市场行销手段之一。

它既是一种品牌亲民化沟通的方式，也是品牌与消费者互动的一种方式。

不同品牌有着不同的卖萌方式：有的通过小孩，有的通过动物，有的则本身就拥有“萌基因”。

二、卖萌营销的方式
1.通过小孩卖萌
在凉茶大战中，加多宝就利用小孩做了次卖萌营销。

当加多宝被判马上停止使用“王老吉”改名为加多宝等宣传用语后，加多宝便在官方微博公布对不起系列。

“对不起！是我们太笨了，用了17年时间才把ZG的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌……”在加多宝这次叫屈中，微博的配图堪称经典。

几个含泪的外国小孩充满了委屈，让人瞬间产生怜悯之心。

加多宝这组小孩哭泣图，利用了成年消费者对小孩天然的同情心，成功减少了品牌损失。

2.通过动物来卖萌
除了小孩之外，另一大营销萌物就是动物。

越是年轻的企业，年轻的品牌，越希望通过卖萌来抓住年轻消费者的心。

互联XX 是离年轻人最近的行业，所以很多互联XX企业直接就以动物命名。

在互联XX企业中，电子商务公司更是将卖萌发挥到了极致。

淘宝体传播开来后，“亲”这个词已经成了全民卖萌首选词汇。

而淘宝商城在改名天猫时也引起了热议，这是马云坐在马桶上想出的名字，如何让人联想到卖东西的XX站？但无论如何，在改名天猫之后，这个电子商务帝国更可以肆无忌惮地卖萌了。

3.通过追踪流行来卖萌
比如可口可乐。

可口可乐作为全球最著名、最值钱的品牌，也在尝试着与年轻消费者互动。

近期在大陆市场推出的可乐包装上，就用了各种XX络流行语来卖萌，比如喵星人、高富帅、天然呆、有为青年等，这些举动拉近了这个老品牌与年轻人的距离。

4.品牌通过塑造卡通形象来卖萌
要萌起来，前提是你得提供好产品。

作为日本三丽鸥公司旗下的卡通形象Hello Kitty 的特别之处在于，没有嘴，它就没有表情，反而容易让小女孩把自己的情绪投射到它身上去，产生移情，久而久之就会有一种依赖的感觉。

Hello Kitty 的女性消费者一般在5 岁至12 岁会对品牌产生忠诚，18 岁第一次离开家搬进大学宿舍，因为有不想长大的情结，还会买Hello Kitty 的睡衣和床单。

等到35 岁她们结婚生子，这样的周期就在身上再循环一遍。

5.天生萌基因
越来越多的品牌通过卖萌来拉拢消费者，而有些品牌则是天生萌，大眼睛、长头发的芭比娃娃就是一例。

这个世界玩具市场上畅销最久的萌娃娃在世界上150多个GJ销售，总销售额超过10亿美元。

芭比娃娃的外形历经约500次以上的修正与改良，
不过不变的就是她的萌仍吸引着数以亿计的消费者。

三、卖萌营销的优势
1.免费的传播效果
很多营销人都在琢磨如何让用户主动传播，一个功利性很强，或者毫无兴趣可言的营销行为，不会引起用户参与的冲动。

然而卖萌则不同，这种被附加了喜感的快乐情绪，容易传染，易于分享，当人们在微博微信人人开心上看到各种萌人萌事儿，豪放之人开怀大笑，闷骚之人心中暗喜，这个数字化时代中最容易分享出去的就是快乐，难怪那些冷笑话、冷兔们火得一塌糊涂。

在电商运营中，如果XX友在你那里买到的不仅仅是产品，还有被萌到的快乐，想不被他分享都难。

这样心甘情愿的免费传播，多少人求之不得。

想一想凡客体、淘宝体的火爆，效果甚好。

2.产品溢价能力
卖萌让商家与用户的交流更具亲和力，近关系让人都不好意思砍价。

我们常见淘宝店铺的评价，比如“服务不好”、“态度差”……看似跟产品功能与效果无关，但是导购人员及话术表述上会产品价值缩水。

会撒娇会卖萌的商家让产品无形中增加了价值空间。

3.缓解负面情绪
商家与用户之间发生矛盾，甚至是出现重大危机时，通过卖萌营销，与用户之间的敌对情绪会软化下来，比如315高德地图的案例，他们在官方微博上的主动回复尽显萌态。

4.会员治理润滑剂
在会员情感营销时使用卖萌的手段，不仅会增加用户复购几率，同时好感度与分享冲动都会增加，比如一些电商的语言经常会出现“哦”、“呢”、“啵”“妹纸”、“汉纸”。

而另外一个角度，电商经营中，让会员参与的最好方式是“晒单”，最好晒单最好形式还是“卖萌”。

四、结论
卖拐是忽悠，卖萌是装可爱。

当消费者不会再被忽悠时，卖萌是打动消费者最有效手段。

ZG以前"以老为尊"，现在则是"纵少恃宠"，谁赢得年轻人的心，谁就赢得了世界。

然而有些时候不能得天下，更多的是因为没找到萌点，这个“点”是符合产品特性、符合用户口味的。

卖萌不是营销的必杀技，企业在做推广时需要符合自身与时节等特点，把握好分寸。